Últimas reclamaciones

Hola, mi nombre es Eva. He decidido hacer esta reclamación porque un agente, de Factor energía, me dijo que Repsol había cambiado de comercializadora y que ofrecía precios más económicos en el suministro de la luz. No se me informó de que tenía 12 meses de permanencia. Cuando me di cuenta, de que la información que me proporcionaron no era cierta, volví con Repsol. Los agentes, de Factor energía, me llaman de continuo diciéndome que tengo que pagarles 200€ por darme de baja, siendo una permanencia de 12 meses, sin incluir factura de los 5 días de alta. Me niego a pagar cualquier factura porque nunca me hubiera cambiado a Factor energía si hubiera sabido la verdad. Por favor, pido de manera justa, que no se me carguen a mi cuenta dichas facturas. Un saludo.

Los días 19/12 y 20/12, siendo yo el titular del contrato, solicité telefónicamente la baja del suministro. Sin embargo, me indicaron que no podía tramitarla y que debía hacerlo el dueño del contrato (es decir yo) por lo que no gestionaron la cancelación en ese momento. Debido a esa negativa, el contrato permaneció activo más tiempo del solicitado y se generaron importes adicionales que no reconozco, ya que mi voluntad de finalizar el contrato fue comunicada en esas fechas. Posteriormente, Naturgy tramitó la inactivación semanas después, pero ha mantenido la facturación hasta esa fecha, rechazando mi reclamación y cerrando el expediente en varias ocasiones sin dar respuesta satisfactoria al fondo del asunto. Además, han trasladado el supuesto importe pendiente a una empresa externa de recobro (Ámbito Consulting), desde donde he recibido llamadas reclamando el pago, pese a que he manifestado por escrito mi disconformidad con dichas cantidades. También he solicitado copia de las grabaciones de las llamadas realizadas los días 19/12 y 20/12, sin recibir hasta el momento una respuesta clara sobre este punto.

Buenas tardes, el pasado septiembre del 2025 la empresa SOCIAL ENERGY realizó una instalación en mi vivienda. Con retrasos desde julio que se supone que harían la instalación. El caso es que se inició un expediente con la distribuidora I+DE para dar de alta la instalación fotovoltaica como productora de energía para así poder hacer un contrato de pago de excedentes con mi comercializadora. Desde el pasado 11 de septiembre de 2024, la empresa instaladora no ha aportado la documentación solicitada por la distribuidora para así poder dar como legalizada la instalación y cerrar el expediente. Hemos realizado muchísimas llamadas de las cuales muchas no son atendidas. Las que si nos han atendido solo dicen que se lo comentaran al departamento de tramitaciones para que terminen de adjuntar la documentación, o que toman nota para avisar a su superior o que me llamarán para informarme sobre el tema. Ninguna de las veces me han preguntado nombre, teléfono, número de expediente ni ningún dato para poder solucionar el problema, solo palabras vacías. Hemos enviados correos explicando el caso al departamento de tramitaciones y ninguna respuesta. Enviado WhatsApp al comencial (que no ha dado respuesta ni señales de vida aún y cuando me prometió que estaría disponible para cualquier duda durante todo el proceso). Teniendo en cuenta todo este pasotismo y que estamos regalando los excedentes debido a que si no se cierra el expediente no me pueden activar la tarifa de autoconsumo, solicito a la empresa SOCIAL ENERGY que su departamento de tramitaciones acabe lo que empezó hace 6 meses para poder zanjar este tema de una vez.

Buenas noches, Presento reclamación formal por haber sido inducido a firmar un contrato de cambio de comercializadora eléctrica mediante lo que considero una práctica claramente engañosa. Hace un par de horas, recibí una llamada desde el número 631553203 en la que el interlocutor se identificó expresamente como perteneciente a mi compañía actual. Durante la conversación disponían de mis datos personales y de suministro, lo que generó en mí una confianza razonable y la creencia de que estaba gestionando una cuestión relacionada con mi compañía actual. En ningún momento se me informó de manera clara, expresa y comprensible de que estaba contratando con una comercializadora distinta. Posteriormente he recibido SMS para la firma de contrato con FACTOR ENERGÍA y aceptación de protección de datos, comprobando así que realmente se estaba tramitando un cambio de comercializadora. Considero que he sido engañado para prestar mi consentimiento, ya que la contratación se produjo bajo una identificación que no se correspondía con la realidad y sin transparencia sobre el cambio de compañía. Por medio del presente escrito dejo constancia expresa de que deseo EJERCER MI DERECHO DE DESISTIMIENTO del contrato firmado, al amparo de la normativa vigente en materia de contratación a distancia, solicitando que dicho contrato quede sin efecto de forma inmediata. Además, solicito que toda mi información personal sea eliminada y no se me vuelva a contactar para fines comerciales.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas recibidas de su compañia desde que somos clientes, aparecen unos consumos muy elevados de energia y no parece posible por las siguientes circunstancias : no hemos añadido ni hemos modificado nada en el consumo diario de energia, siendo muy improbable que desde que estamos en su compañia hayamos duplicado el consumo. Adjuntamos factura de los meses anteriores a estar en su compañia , para que comprueben el consumo, ademas de fotos del contador. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENOS DIAS: EL PASADO DIA 19 DE FEBRERO DE 2026 VINO UNTECNICO AUTORIZADO SEGUN USTEDES , YA QUE A MI NO SE ME INFORMO DE NADA DE ESTO Y ES MAS MI VECINA QUE ES MI MADRE LE DIJO QUE SI PASABA ALGO YA QUE LA VIVIENDA ES DE SU HIJA, ESTE NO CONTESTO Y SIGUIO A LO SUYO Y ME DEJO SIN LUZ Y A MI NADIE ME EVISO CON ANTERIORIDAD. AYER CUAN DO YA HABIA PAGADO LA MULTA QUE USTEDES ME PUSIEREON, LLEGARON DOS INDIVIDUOS A QUITARME LOS CABLES DEL CONTADOR , A LO CUAL ME OPUSE, YO YA HE PAGADO Y USTEDES NO DEVEN HACER ESTO. COMPRE LA CASA HACE YA 10 AÑOS Y AQUI NADIE VINO A VER EN QUE CONDICIONES ESTABA EL CONTADOR AL CAMBIO DE TITULARIDAD, Y AHORA HACEN USTEDES INSPECCIONES Y SIN AVISAR DE NADA CORTAN EL SUMINISTRO Y ESTO ME ESTA PASANDO CON MAS INMUEBLES EN EL MISMO PUEBLO. PIDO QUE ME RESPETEN LA LUZ Y SE NORMALICE ESTO LO ANTES POSIBLE YA QUE POR MI PARTE ASI LO HAGO YO. GRACIAS UN SALUDO

Me pongo en contacto con ustedes, porque he firmado través de un enlace enviado por SMS con el remitente ENERLC a través de sign.clickandsign. Se ha puesto en contacto conmigo el número 637071330, llamándose la persona Ailén G.G., dirigiéndose a mí como si fuese Factor Energia, de manera muy amable y amistosa, y sabiendo esta prácticamente todos mis datos(DNI, CUPS,...). Pidiendo que firmara en el enlace para firmar los siguientes documentos: https://sign.clickandsign.eu/h/PoWSJR3Rhh (SMS CERTIFICADO) Me han dicho que esto era un 'contrato' para dejar de recibir llamadas SPAM, y porque previamente me decía que la suministradora era de Madrid y yo soy de Barcelona por eso mis facturas anteriores eran más altas, ya que estaba pagando los peajes. He firmado un documento para autorizar el uso de mis datos. Por ello, Por la presente, ejerzo mi derecho de desistimiento conforme a los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicitando la cancelación inmediata de cualquier contrato, autorización o trámite iniciado a mi nombre. Igualmente, ejerzo mi derecho de supresión de datos personales recogido en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), solicitando que se eliminen de sus sistemas todos mis datos, incluidos nombre, DNI, dirección, CUPS, cuenta bancaria y cualquier otro que conste en sus registros. Solicito confirmación por escrito de que esta solicitud ha sido atendida.

Tras cambiar mi compañía a energética a una de las de la competencia y rechazar varias contra ofertas del presonal identificado de Naturgy, me llamaron, de la "distribuidora de energía de la comunidad de madrid" desde el teléfono 978182662 (Teruel) Me dijeron que había saltado una supuesta alerta en el que mi cambio era para pagar más. Iluso de mí, pensé que habrían cambiado mi tarifa al cambiar mi compañia y acepté volver a Naturgy a través de esa supuesta distribuidora con quienes firmé el contrato de Naturgy. Sin embargo, consulté el contrato nuevo y no iba a pagar lo que me había dicho por teléfono y tampoco menos de lo que me ofrecía la compañía a la que me había cambiado. Tras una llamada con la empresa a la que me había cambiado que me recuperó como cliente al precio ofrecido la primera vez, caí en la cuenta de que de las distribuidoras no llaman nunca. En ese momento volví a establecer mi contrato de luz con TotalEnergies y Naturgy volvió a hacer lo mismo pero esta vez ya no me podían engañar. Traa volver a TotalEnergies, el modus operandi de la compañia NATURGY se replicó. 1. Contra ofertas en las que les explicaba que me iba y les contaba los motivos del cambio. 2. Llamada haciéndose pasar por "distribuidora energética de la Comunidad de Madrid " (en esta ocasión les informé de que sabía que me estaban mintiendo, que desde las distribuidoras no se llama y que iba a notificar a la OCU, a lo que me colgaron sin terminar de hablar). El número en esta ocasión fue: 953174554 (Jaén) 3. Posteriormente hubo una tercera llamada del 912794522 (supuestamente grabada) en la que me decían que de la distribuidora no me pueden llamar y que no saben quien habrá sido. Les reiteré que les denunciaría ante la OCU a su compañia y que me habían tomado el pelo. Al ser una práctica que se ha repetido y que seguramente se replique con otros usuarios, quería exponer estos hechos para exponer el engaño y señalar a la compañia NATURGY por sus prácticas inmorales y mentirosas.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Factor Energía: Por la presente, yo, MIGUEL ÁNGEL SANTAELLA JAÉN, con DNI/NIE Y9141830B, les comunico formalmente mi reclamo con motivo de la contratación realizada con su empresa, la cual fue efectuada de manera engañosa, omitiéndose información esencial y presentándose condiciones que no se corresponden con la realidad del servicio ofrecido. Asimismo, pongo en su conocimiento que se ha realizado un cobro indebido de 314 €, correspondiente a una factura emitida para un domicilio y un código CUPS que no se corresponden con mi punto de suministro, lo que constituye un error grave en la facturación y una vulneración de mis derechos como consumidor. En base a lo anterior, y conforme a lo establecido en la normativa española de protección al consumidor, solicito: La anulación de todas las facturas o cargos emitidos. La devolución inmediata de los 314 € cobrados indebidamente. La anulación de cualquier penalización o cargo adicional, al tratarse de un contrato cuya validez es objeto de impugnación. Datos del titular y punto de suministro correcto: Nombre y apellidos: MIGUEL ÁNGEL SANTAELLA JAÉN DNI/NIE: Y9141830B Dirección del punto de suministro: CALLE C. Tomás Miller 80 BJ, 35007, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas Código CUPS correcto: ES0031607515075027DV0F Dispongo de las grabaciones de las llamadas en las que se produjo la contratación, en las cuales se evidencia la falta de transparencia y la posible inducción a error, vulnerando los artículos 60, 61, 97 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), relativos a la información previa y veraz, la contratación a distancia y la prohibición de prácticas comerciales desleales. En caso de no proceder la anulación de todas las facturas emitidas, la devolución del importe cobrado indebidamente y la confirmación escrita de dicha gestión, me veré obligado a presentar denuncia ante los organismos competentes en materia de consumo y energía. Solicito que me envíen por escrito la confirmación de la recepción de esta comunicación y la resolución correspondiente, incluyendo la anulación total del contrato, la devolución de los 314 €, la anulación de cualquier cargo asociado y de cualquier penalización. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta con la mayor brevedad posible. Atentamente, MIGUEL ÁNGEL SANTAELLA JAÉN