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A: SOCIAL ENERGY. Senerco Energy Services SL INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, RETENCIÓN INDEBIDA DE 9.100 € Y OFRECIMIENTO DE DOCUMENTACIÓN FALSA Estimados señores: Me dirijo a ustedes para exponer los siguientes hechos: El 10 de noviembre de 2025 suscribí un contrato (código CL1307-36207) con SENERCO ENERGY SERVICES, S.L. (Social Energy) para la instalación de un sistema por 9.100 euros (IVA incluido). El 14 de noviembre de 2025 aboné el 100% del importe por transferencia bancaria, a instancias del comercial Cristian Galán, quien se comprometió verbalmente a que la instalación estaría finalizada antes del 31 de diciembre de 2025. Para financiar el pago, formalicé un préstamo personal cuyas cuotas se descuentan mensualmente de mi nómina. Al solicitar la devolución, la empresa pretendió descontarme 2.500 euros como "penalización por desistimiento", pese a que es la empresa la que incumple y no yo quien desiste. El plazo contractual de 35 días hábiles (cláusula 5.A) venció sin que se realizara la instalación. En enero de 2026 la empresa se comprometió por email a instalar en la segunda o tercera semana de febrero de 2026 o, en su defecto, a devolver el importe íntegro. Tampoco cumplió. Además, representantes de la empresa me ofrecieron por WhatsApp proporcionarme certificados y documentación de una instalación NO realizada para que pudiera beneficiarme de deducciones fiscales en el IRPF. Conservo estos mensajes. He enviado burofax de resolución contractual el 11 de marzo de 2026 sin obtener respuesta. Según nota simple del Registro Mercantil de Sevilla (30/03/2026), la empresa tiene la hoja registral CERRADA por falta de depósito de cuentas anuales, un intento de depósito rechazado por el Registrador, y un capital social de solo 34.250 euros. He constatado que existen decenas de afectados más con el mismo patrón en OCU y Trustpilot. SOLICITO: 1. La devolución íntegra de los 9.100,00 euros sin deducción alguna. 2. Indemnización por los daños y perjuicios causados (cuotas del préstamo, ahorro energético no percibido). 3. Que la OCU intervenga en mediación y, si procede, traslade los hechos a los servicios de inspección de consumo. 4. Que se haga pública esta reclamación para dar visibilidad al patrón de incumplimientos de esta empresa. CONTACTO CON OTROS AFECTADOS: Si hay otros afectados que quieran coordinarse para una acción conjunta, pueden contactarme. Estoy dispuesto a participar en cualquier reclamación colectiva. dandevpacc@gmail.com

Mi experiencia con Lorenzo Energía Renovable y su responsable, José Antonio García Pule, ha sido muy negativa. En el presupuesto se incluía la entrega del certificado energético necesario para la deducción en el IRPF. Sin embargo, una vez finalizada la instalación y completamente pagada, ahora se me exige un pago adicional para obtener ese certificado. Lo más grave no es solo el cambio de condiciones, sino que ni siquiera sirve de nada tenerlo por escrito, ya que en mi caso no se ha respetado el contrato en absolutamente nada, La sensación como cliente es de total indefensión: una vez han cobrado, el compromiso desaparece, si alguna vez lo hubo y las condiciones cambian. Me parece una forma de actuar poco profesional, intentando engañarme una vez mas para que pague algo que ya esta mas que pagado. Este señor tiene numerosas empresas Empresas activas vinculadas a José Antonio García Pulet Lorenzo Energías Renovables SL – Administrador único Iberterrenos Compraventa y Arrendamientos SL – Administrador solidario Más Que Leads Marketing Digital SRL – Administrador solidario Flexihome Solutions SRL – Administrador único Onuba Fotovoltaica SRL – Administrador solidario Iberseguros Corredores SRL – Administrador solidario Worldwide Green Town SRL – Administrador único y socio único Olicam Energy SRL – Administrador solidario Masolrenovables SL – Socio único Asi también derivados como pulethome o tufactura real, grupopulet

En octubre de 2025 solicitó a Endesa un cambio de potencia a 9kw, tengo aerotermia y coche eléctrico. Me indican que ellos no pueden realizar cambios superiores a 6,5kw, que tengo que solicitarlo a la distribuidora UFD. Lo solicito a la distribuidora, comprueban si se puede hacer, me indican que si, me piden documentación como el número catastral en el catastro y el recibo de transferencia que debo realizar a su cuenta bancaria indicando DNI, cupos… Así lo hago y me realizan el cambio solicitado una vez enviada la documentación. En diciembre me llega la factura de Endesa del mes anterior y en ella me vuelven a cobrar el cambio de potencia. Llamo presentando una reclamación, me piden que les envíe el recibo del pago a Fenosa, así lo hago, y el 24 de diciembre me contestan por mail que lo han comprobado y que me realizarán la devolución en las próximas facturas. Como no me lo realizan vuelvo a reclamar, me vuelven a pedir el recibo del pago la transferencia, se lo envío y me contestan que cierran la reclamación. Vuelvo a llamar a ver qué pasa en el día de hoy y me contestan que ellos no me hacen la devolución, que se lo reclame a Fenosa. Llamo a Fenosa y me dicen que ellos no tienen nada que ver con eso, que ellos me hicieron el cambio de potencia previo pago como solicité y que no emiten factura, que eso es cosa de Endesa. Vuelvo a contactar con Endesa y me contestan que ellos no me van a realizar ninguna devolución, indicó que voy a presentar una reclamación en consumo y me contestan que estoy en mi derecho pero no realizan ninguna devolución, por lo que he pagado dos veces el mismo servicio. Adjunto factura de Endesa y recibo del pago a UFD y correos de Endesa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor de la zona de andratx (mallorca) lleva 4 semanas sin pasar por mi casa. (Los repartidores de Repsol Butano realizan la distribución a domicilio siguiendo una ruta establecida que se suele respetar a diario para que el horario de paso por cada calle o barrio de su ciudad sea uniforme a diario.) Ya puse una reclamación vía teléfono y dijo que paso temprano y la bombona no estaba. Cuando siempre tiene que pasar a la misma hora.(Mas o menos) Ayer lunes 30 de marzo de 2026. Saque la bombona a las 5:30 de la mañana. en casa siempre hay gente y tampoco a pasado. SOLICITO [solicito una respuesta a este incumplimiento reiterado de contrato. Y a quien corresponda, una solución. Y que se me informe vía correo electrónico del día y hora que pasa por mi zona…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Llamé al número que me salía que era de REPSOL, el a gente me afirmo que estaba contactando con repsol. Le pedí que me solucionara un problema que tenia con ellos. El a gente me dijo que para poder solucionarlo primero debía de cambiar el contrato, le dije que solamente necesitaba q me ayudara con el problema, a ll que el a gente alegó que para poder solucionarlo era necesario firmar un nuevo contrato. REPITO que aseguró que era de REPSOL. Finalmente hice el cambio, me dio unos datos erroneos para escribir a los de Repsol. Me puse en contacto con mi agente de mi compañía y me afirmaron de que se trataba de un cambio fr4udulent0 y de que se me engañó. Mi agente consiguió parar su nuevo contrato y reactivar el que yo ya tenia con ellos (Gana Energia). No recibí ni contrato por gmail, ni la factura que se me ha cobrado por vuestra parte de 39,34€. Pongo en contexto que me puse en contacto con uno de sus agentes explicandole la situacion y pidiéndole que me diera de baja, que me habian engañando. Me dijo que en 10 dias se activaria el servicio y recibiria o un gmail o un SMS avisandome de ello y entonces podria darlo de baja. Mi agente de Gana Energia pudo hacer el cambio antes de que se activara. A todo esto no se me debería de haber cobrado nada, y pido el reembolso total.

ESCRIT DE DISCONFORMITAT I RECLAMACIÓ FORMAL A l’atenció del Departament d’Atenció al Client / Reclamacions Factor Energía atcliente@factorenergia.com Assumpte: Disconformitat contractual, reclamació per facturació indeguda i sol·licitud d’anul·lació de qualsevol penalització per permanència Jo, JorgeJustiniano Tapia amb DNI 55254441T, domiciliatc/Picasso 2 bxs1, en relació amb el contracte de subministrament associat al CUPS ES0031406291023006HV, i referent a la sol·licitud núm. 260060487, MANIFESTO FORMALMENT LA MEVA ABSOLUTA DISCONFORMITAT amb la contractació efectuada i amb les condicions econòmiques aplicades. Motiu del canvi de comercialitzadora He procedit al canvi de comercialitzadora perquè se m’ha aplicat una facturació molt superior a la que se’m va prometre i comunicar en el moment de la contractació, arribant a ser pràcticament el doble del consum habitual d’electricitat, fet que considero injustificable i contrari a les condicions que se’m van exposar. En cap moment se’m va informar de manera clara, transparent i inequívoca que el cost final pogués incrementar-se d’aquesta manera ni que el preu real fos substancialment superior al suposadament ofert. Contractació telefònica sospitosa i manca de transparència La contractació es va produir mitjançant una trucada telefònica extremadament llarga, de més d’una hora, durant la qual vaig ser sotmès/a a una comunicació confusa, repetitiva i esgotadora, fet que considero una pràctica comercial agressiva i inadequada. Aquesta situació em genera una seriosa sospita d’engany, mala praxi comercial i possible frau, ja que la informació facilitada no coincidia amb el resultat econòmic real reflectit posteriorment a les factures. Aquestes pràctiques podrien encaixar en supòsits de manca d’informació precontractual, publicitat enganyosa i/o pràctiques comercials deslleials. Drets del consumidor i normativa aplicable Recordo que la normativa de consum exigeix que qualsevol contractació amb consumidors sigui clara, transparent i amb informació veraç i suficient. En concret: • Reial decret legislatiu 1/2007, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU), estableix el dret del consumidor a rebre informació clara i comprensible abans de contractar (articles 60 i següents) i protegeix contra clàusules abusives (articles 82 i següents). • El mateix TRLGDCU regula els contractes a distància (com els telefònics) i el dret del consumidor a disposar d’informació completa, així com el dret de desistiment (articles 92 i següents). • La Llei 3/1991, de Competència Deslleial, i la Llei 34/1988, General de Publicitat, prohibeixen la publicitat enganyosa i les pràctiques comercials que indueixin a error al consumidor. • Així mateix, la normativa protegeix contra pràctiques agressives o enganyoses en la contractació, incloses aquelles realitzades per via telefònica. • En l’àmbit català, el Codi de Consum de Catalunya (Llei 22/2010) reforça el dret dels consumidors a la protecció davant pràctiques comercials abusives i exigeix informació clara, transparent i comprensible. Sobre la permanència i la penalització Atès que la decisió de canviar de comercialitzadora deriva d’un incompliment de les condicions econòmiques comunicades i d’una contractació telefònica que considero irregular, NO ACCEPTARÉ CAP PENALITZACIÓ PER BAIXA ANTICIPADA, ni cap càrrec associat a suposada permanència. En qualsevol cas, qualsevol penalització només podria ser exigible si fos: • degudament informada, • acceptada expressament, • transparent, • i proporcional, condicions que considero que no s’han complert. Sol·licitud Per tot l’exposat, SOL·LICITO: 1. Que es confirmi per escrit la cancel·lació definitiva de qualsevol penalització o càrrec per permanència. 2. Que es revisin totes les factures emeses i es procedeixi a la rectificació i devolució dels imports cobrats indegudament, si escau. 3. Que se’m faciliti còpia íntegra de: o la gravació de la contractació telefònica, o les condicions generals i particulars aplicades, o i el document contractual complet. 4. Que qualsevol comunicació posterior es realitzi per escrit. En cas de no obtenir resposta satisfactòria en el termini legal o raonable, em reservo el dret de presentar reclamació davant: • l’Agència Catalana del Consum, • la CNMC (si correspon), • i els organismes de resolució de conflictes o via judicial que pertoquin. Sense cap altre particular, Sant feliu de Llobregat, 31/03/2026 Signatura: Jorge Justiniano T 55254441T Telèfon: 623721076 Correu electrònic: jjustinianot@gmail.com

Buenas tardes, en el día de hoy he recibido una llamada de un comercial de su compañía, o decía hablar en su nombre, su número de teléfono 947781925, y aunque le pregunté en varias ocasiones (hasta tres) que mi comercializadora es Iberdrola y estoy satisfecho,,, su comercial me mintió de forma reiterada e intencionada, pues me dijo que Naturgy es mi distribuidora y que rea para una información de aplicación de tarifas, que aplicaría la comercializadora Iberdrola. Ahora recibo vía email la confirmación de mi solicitud de cambio de COMERCIALIZADORA ES INACEPTABLE!!!

Realice un cambio de domicilio de los servicios de luz y gas con la misma compañia con l aque estaba que era comercializadora regulada dé luz y gas que es de naturgy,desde entonces que ya son 2 meses recibo de 5/10 llamadas diarias en nombre de naturgy tanto en mi teléfono como el de mi mujer y en las últimas llamadas que ya no me muestro tan ambles con ellos recibo amenazas de que me van a quitar el contador, me gustaría poder denunciarles de alguna manera por que no tengo por qué sufrir este acoso.

Estimados señores: Soy autorizado por el titular del contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las 3 últimas facturas, de la que adjunto copia, aparece un consumo de kilowatios exagerado y no parece posible por las siguientes circunstancias: 1- Porque no tengo casi ningún aparato eléctrico. Termo, cocina y calefacción son de gas. 2- Porque en la vivienda habito únicamente yo. 3- Porque si se compara con los kilowatios consumidos en facturas anteriores, están muy por encima de la media y también muy por encima del histórico de consumo. Para ello adjunto copia de facturas anteriores. 4- Porque en esos periodos he estado bastante tiempo fuera del domicilio, por ejemplo, estuve 3 semanas fuera en el periodo entre el 1/12 y 26/01, y en la factura figura un consumo de 332.43 kw, siendo bastante improbable que sea real. 5- Porque, tras consultar con varios vecinos del edificio, me comentan que su consumo de kilowatios es bastante inferior y además de que habita más de una persona en cada vivienda, todos los aparatos que tienen son eléctricos. He intentado durante semanas contactar con Uds. a través de sus diferentes teléfonos hasta que, por fin, el 19 de marzo de 2026 conseguí poner una reclamación con código de solicitud 118330213, a la que me contestaron el día 27 de marzo diciendo que " el suministro se encuentra facturado con lecturas informadas en sistema", sin que nadie haya contactado conmigo, para lo que les facilité mi teléfono y correo. Les solicitaba que pasaran por mi domicilio para que examinaran los electrodomésticos que tengo y revisaran el contador, ya que mi reclamación eran 2 puntos básicamente: 1- Sospecha de que algún vecino se haya enganchado a mi red. 2- Que el contador esté dando un mal funcionamiento. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, JESUS ANGEL VALCARCEL GIL con domicilio en Calle Bailen nª 50 1-B, expongo mediante el presente escrito los hechos ocurridos con la compañía Nedgia, a fin de solicitar su mediación y defensa de mis derechos como consumidor. EXPONGO: PRIMERO.- Que durante varios meses he venido recibiendo facturas de gas con importes totalmente desproporcionados y alejados del consumo real de mi vivienda. Cabe destacar que en el domicilio no se hace uso de calefacción y el consumo se limita prácticamente al uso ocasional de agua caliente para duchas. SEGUNDO.- Que, en concreto, en el periodo comprendido entre noviembre de 2025 y enero de 2026, se emitió una factura por importe de 442 €, lo cual resulta absolutamente incoherente con el uso real del suministro. TERCERO.- Que, ante esta situación, procedí a interponer reclamación ante la compañía solicitando la revisión del contador, así como la comprobación de posibles anomalías, fugas o errores en la medición, dado que el consumo facturado no se correspondía en ningún caso con la realidad. CUARTO.- Que la respuesta de la compañía fue la apertura de un supuesto expediente de investigación, tras el cual comunicaron que todo era correcto y que la lectura del contador era real. Asimismo, indicaron que, en caso de solicitar la visita de un técnico, tendría un coste de 50 € si no se detectaba ninguna anomalía. QUINTO.- Que, con fecha 17 de marzo de 2026, una vecina del edificio detectó un fuerte olor a gas en su terraza, lo que motivó el aviso urgente al gestor de la comunidad y la intervención de los servicios correspondientes. SEXTO.- Que, tras la inspección, se confirmó la existencia de una fuga de gas, localizada en la tubería correspondiente a mi vivienda, concretamente en un tramo exterior situado en la fachada del edificio, a la altura de un tercer piso, lugar al que no tengo acceso directo ni capacidad de mantenimiento. SÉPTIMO.- Que, como consecuencia, procedieron a precintar el contador y se me indicó mediante aviso que debía encargar y asumir el coste de la reparación, lo cual hice de manera inmediata, pese a considerar injusto asumir dicho gasto al tratarse de una instalación externa fuera de mi control. OCTAVO.- Que resulta especialmente grave que esta fuga no fuese detectada previamente por la compañía, a pesar de mis reiteradas reclamaciones alertando de consumos anómalos, lo que evidencia una falta de diligencia en la comprobación del suministro. NOVENO.- Que, adicionalmente, con fecha 16 de marzo de 2026, es decir, un día antes de detectarse la fuga, se emitió una nueva factura por importe de 311,16 €, nuevamente desproporcionada y claramente afectada por la fuga existente. SOLICITO: La revisión completa de las facturas emitidas durante el periodo afectado, con la correspondiente regularización de los importes cobrados indebidamente. La devolución de las cantidades abonadas en exceso como consecuencia de la fuga de gas no detectada a tiempo. La asunción por parte de la compañía de los costes de reparación de la avería, al tratarse de una instalación externa fuera de mi control. La depuración de responsabilidades por la falta de actuación ante las reclamaciones previas. Cualquier otra medida que proceda para la defensa de mis derechos como consumidor. Albacete a 31/03/2026 JESUS ANGEL VALCARCEL GIL TLFNO: 670654235