Presento reclamación por los problemas reiterados de funcionamiento de los puntos de recarga AC Tipo 2 de 22 kW de Endesa situados en Parc Vallès, Terrassa.
Desde hace varios meses, numerosos cargadores presentan problemas de funcionamiento. La incidencia no afecta únicamente a aquellos que aparecen oficialmente fuera de servicio: existen cargadores que figuran como disponibles y operativos en la aplicación de Endesa pero que, al intentar utilizarlos, no permiten realizar una recarga correctamente.
Entre los fallos que he comprobado de forma reiterada se encuentran cargas que no llegan a iniciarse, sesiones que se interrumpen después de arrancar y cargadores en los que el mecanismo de bloqueo de seguridad del conector Tipo 2 no engancha correctamente, impidiendo iniciar la carga.
Presenté previamente una reclamación directamente ante Endesa, con número de expediente 101254405.
En una primera respuesta, Endesa reconoció que determinadas estaciones de Parc Vallès necesitaban una intervención técnica.
Tras comunicarles que existían más puntos afectados, Endesa respondió que los cargadores que figuran como disponibles presentan un historial de funcionamiento regular y calificó los problemas de bloqueo, interrupciones y otros fallos como incidencias puntuales que pueden solucionarse mediante los sistemas de autodiagnóstico.
No estoy conforme con esta respuesta, puesto que estos problemas se producen de manera reiterada desde hace meses y la disponibilidad que muestra la aplicación no siempre se corresponde con el funcionamiento real que encuentra el usuario al intentar cargar.
Además, en su última respuesta, la propia Endesa reconoce que existen puntos que, tras sus verificaciones técnicas, han presentado incidencias que requieren intervención especializada y que actualmente están bajo seguimiento y actuación de técnicos.
Por todo ello, solicito que Endesa realice una revisión técnica completa de los cargadores Tipo 2 de 22 kW de Parc Vallès, incluidos aquellos que aparecen como disponibles, comprobando físicamente que permiten iniciar y mantener correctamente una sesión de carga y que funciona el mecanismo de bloqueo del conector.
Solicito igualmente la reparación de todos los equipos afectados, que la información de disponibilidad mostrada en la aplicación corresponda con el funcionamiento real de los cargadores y que se facilite una previsión para la normalización completa del servicio.
Adjunto las respuestas recibidas de Endesa como prueba de las reclamaciones realizadas y de las incidencias que la propia empresa reconoce.
Solicito la intervención de OCU para conseguir una solución efectiva y definitiva a una situación que lleva varios meses produciéndose.
