MULTIHELPERS. Tremad Sharing SL

Con fecha 20/10 di parte a mi compañia de seguros de Mutua Madrileña por un atasco en la tuberia general de mi vivienda (casa). Dado que la cobertura del seguro no cubria dicho parte pasaron mis datos a Trengo_MH (multihelpers) (682.24.87.93) dicha compañia me paso presupuesto que acepte y me solicito por whatsapp validase el enlace que me envio mediante cobro de (0,05€) a fin de poder aceptar y realizar el servicio para enviarme un profesional (fontanero), en la mayor brevedad dado la urgencia para mi del caso. En el whatsapp les informe claramente de cual era mi problema y que la compañia me indico que necesitaba una cuba para desatascos....Tras varias reclmaciones a mi compañia Mutua Madrileña (91.557.82.85) , multihelpers de navarra (948.59.37.96) se puso en contacto conmigo un fontanero de la compañia Trengo_MH (612.46.90.24) el dia 27/10/2026 para pasar por mi domicilio a comprobar el problema. Sin ningun interes por verlo, y hablando por telefono desde que entro enmi casa hasta que salio me indico que solicitaba una cuba, y que en un dia la tendria para no agravar el problema. Desde ese dia ni Trengo_MH (612.46.90.24), ni desde (682.24.87.93) contestas mis llamadas, ni whatsapp. En uno de los whatsapp solo responden de forma automatica que estan trabajando para solucionar mi problema y que en breve se pondran en contacto conmigo. Les envie por whatsapp mas de 20 fotos del estado de todos los servicios de mi casa (ducha, inodoros, cocina etc.). Tambien en repetidas ocasiones me intente poner en contacto con multihelpers (948.59.37.96), para reclamar el servicio, pero tras varias llamadas con esperas de mas de 30 y 40 min. no consegui contactar. A dia de hoy 3/11/2026 no se ha puesto en contacto conmigo nadie, ni he conseguido contactar por telefono, ni whatsapp para solucionar el problema de los malos olores en la vivienda por el inodoro, ni de solucionar el problema de la ducha y fregadero de la cocina. El problema hoy 3/11 es mas grave que el dia 20/10 y ante una urgencia de este tipo no puedo contactar con nadie de las empresas responsables de la aceptacion del trababjo

el dia 6 de septiembre se estropeó caldera Baxi Roca Neodens Plus de 10 años. Se llamó a RAC por ser festivo y el tecnico de urgencia que enviaron hizo presupuesto de 160 euros y diagnostico cambiar pieza paso de agua Se decidio pasar esta reparación por seguro hogar ADESLAS por si entraba por el seguro que pagamos. Estos derivaron la incidencia a Multihelpers que derivo a tecnicos externos subcontratados en una empresa externa. Vinieron bastantes dias despues de pasar el incidente por el seguro Adeslas El tecnico que vino vino nada mas llegar vio el mensaje de error en la pantalla de la caldera Tuvo que llamar a la empresa ROCA para que le indicaron que era el error 385 (o E385) que salia en la pantalla de la caldera, sin mirar nada mas de la caldera ni abrirla, ni comprobar la presion ni los radiadores. El segluro dijo que me correspondia pagar la factura a mi por no entrar en el seguro a pesar de haberse producido el problema por una sobrecarga de tension porque hay hace meses obras en mi calle por cambio de cableados, electricos, internet, alcantarillado, agua,etc... y que toda reclamacion y tramitacion tenia que ir a traves de Adeslas. cuando se fue el primer tecnico Multihelpers me cobro 133 euros que tenia que pagar si o si por venir 10 minutos y pasar el primer presupuesto de cambio de placa de mas de 500 euros que tenia que pagar si aceptaba el presupuesto y en este presupuesto no ponia nada de que pudiera estar estropeado nada mas ni tener posibles daños ocultos Al cabo de 15 dias aparece otro tecnico distinto (el segundo tecnico) con la placa, la cambia e indica "tienes suerte que no se te haya estropeado el paso de agua por que siempre que se estropea la placa se estropea el paso de agua has tenido suerte" le dije "que raro porque antes que vosotros vinieron del RACC y dijeron que el paso de agua estaba estropeado y que no erala placa ¿seguro que esta todo correcto ahora? ya me haces dudar" y me "no te preocupes con el cambio de la placa quedara arreglado" Este segundo tecnico (al cabo de un mes ya desde que se estropeo lacaldera) cambio la placa y no comprobo nada mas de la caldera, ni la presion ni los radiadores ni el paso de agua. El agua salio 20 segundos en el grifo de la cocina que esta a 2 palmos de la caldera y se fue (estuvo 20 minutos) y nosotros a los 3 minutos de que el se fuera nos fuimos de viaje sin comprobar ni usar el agua caliente El tecnico no paraba de insistir en que tenia que llevarse la placa vieja "por que se la pediria el seguro" le dije que esa factura aunque se empezo la gestion porAdeslas la iba a pagar yo directamente a Multihelpers porque el seguro no se hacia responsable del pago y el siguio insistiendo en que se tenia que llevar la placa si o si que para que la queria yo? Al final accedi a que se la llevara por la insistencia que puso, despues me han dicho que estas placas se arreglan y se revenden y me han entrado dudas de si la placa que me pusieron era nueva o una "de segunda mano arregada" Volvimos de viaje a los 3 dias y al ir a ducharnos el agua caliente no funcionaba Tuve que pasar la reclamacion por el seguro Adeslas porque Multihelpers aunque pagara yo me hacia pasar por el seguro de tal forma que Multihelpers tardo 15 dias mas en enviarme al 3 tecnico (cada vez uno distinto) para ver porque no salia agua caliente si se habia reparado la caldera y dado por arreglada y pagada la factura de 500 euros En el primer presupuesto no se habia detectado mas fallo que el de la placa y no ponia nada de posibles daños ocultos y se pagaron 500 euros de la reparacion El tercer tecnico vino. Este si que se miro la caldera de arriba abajo y dijo... tienes mucha presion en la caldera, tengo que purgar los radiadores, etc... Le conteste pues ninguno de tus compañeros se ha mirado nada de eso cuando han venido Purgo unos radiadores para ver si bajando la presion delagua se solventaba el problema pero no fue asi, al final dijo lo mismo que habia dicho el segundo tecnico "tienes el paso de agua estropeado siempre que se estropea la placa se suele estropear tambien el paso de agua la placa puesta funciona perfectamente te pasaremos nuevo presupuesto para la reparacion del paso de agua " yo me quedo alucionada porque eso no me lo dijeron en la primera revision ni en el primer presupuesto que me pasaron de500 euros y no se habian miradolos 2 tecnicos nada de la caldera ni habian comprado si habia mas presion en la caldera, el primero ni desmoto la caldera, el segundo cambio la placa y listo y el tercero si que reviso la presion de la caldera y el pasode agua (estuvo entre 20-25 minutos) La sorpresa viene cuando me envian presupuesto de 500 euros mas, despues de lo ya pagado, porque la calderaa pesar de haberse reparado cambiando la placa seguia sin salir agua caliente ya he pagado esas 2 facturas, han pasado 2 meses y sigo sin caldera y con un presupuesto añadido de 500 euros mas y sin que aseguren de que cambiando el paso de agua la caldera acabe funcionando (lo pone en el segundo presupuesto cosa que en el primero no lo ponia y ninguno de los 3 tecnicos dijo nada al venir ahora despues de la cagada del primer presupuesto quieren curarse en salud para futuras reclamaciones pero yo ya he pagado 2 facturas) Hable con la responsable de facturacion y atencion al cliente de Multihelpers. Le explique mis quejas y que si en el primer presupuesto me hubieran dicho todas las reparaciones y lo de que para una caldera de 10 años podian salir posbiles reparaciones por daños ocultos hubiera cambiado ya la caldera por una nueva y me dijo que le enviara el presupuesto del tecnico del RACC que vino antes que ellos y que ya detecto fallo en el paso de agua que se reparaba con solo 160 euros antes de hablar con los tecnicos que ella envio y q que son subcontrados, llame a este tecnico del RACC y me dijo que no me daba permiso de dar su presupuesto a otra empresa de reparaciones que no era etico La responsable de Multihelpers me dijo que no me quejara a mi seguro Adeslas, que no pusiera reclamacion a OCU que le diera 2 dias para averiguar el tema con sus tecnicos (del miercoles al viernes) de esto ya ha pasado bastantes dias y sigo sin tener respuesta de esta tecnica de Multihelpers y despues de 2 meses sigo con la caldera sin agua caliente y habiendo pagado bastante dinero Estoy indignada, cabreada y quiero que se conozco este hecho y que los seguros no envien a empresas como Multihelpers que subcontrata a servicios externos, de tal forma que lo que acaba pasando es que nadie se hace responsable y acabas pagando de mas porque Multihelpers que esta en medio chupa ademas de la empresa que realmente viene a supuestamente arreglar la caldera. Hoy he pasado queja a mi seguro Adeslas y a ver como acaba el tema Si necesita facturas pagadas pidanmelos a mi correo por favor Ademas en las facturas pagadas no hace referencia al tiempo empleado por los empleados que te facturan

Estimados señores, el día 24 de Septiembre del 2026 acudió un profesional de la pocería, envíado por ustedes y con intermediación del Seguro del Banco Santander, para el desatasco de una tubería. El seguro del banco santander , previamente, había enviado a dos fontaneros que estimaron que el atasco era un problema de la arqueta, donde el último fontanero dejo operativa la tubería atascada con un atasco parcial. Solicitamos el servicio de pocería al banco que no nos cubría completamente pero que ayudaría economicamente al desatascto y nos puso en contacto con Multihelpers. El profesional que nos enviaron el día 24 de Septiembre del 2026, según me ha comentado el seguro Santander, concluyó que era un problema de arqueta. Juicio que ya conocíamos de dos fontaneros anteriores que vinieron semanas previas. Nos dejó un atasco completo de la tubería que antes otro fontanero había desatascado parcialmente, un latiguillo sin montar, la lavadora sin enchufar debajo del fregadero, el mueble debajo de la pila lleno de agua y el suelo de la cocina sucio de las pisadas con agua. Aquí en el domicilio nos dijo que el profesional que había que picar para solucionar el problema, y se marchó. Nunca más tuvimos noticias del profesional de pocería ni de multihelpers, y tuvimos que solucionar el atasco producido por multihelpers por nuestra cuenta, porque la tubería no era operativa y no podíamos ni fregar en la pila ni utilizar la lavadora ni el lavavajillas. SOLICITO La devolución íntegra del dinero abonado en la factura por mi parte, ya que nos parece que 259,18€ + 111 € (91.8 €+ IVA) del seguro del banco santander, por venir a mi domicilio, repetir el juicio de otros profesionales que han estado una semana antes en mi casa y dejar las instalaciones en peor estado que antes del servicio, no se ajusta al precio de la factura.

Por medio del presente escrito, manifiesto mi disconformidad con el cobro de 92,57€ correspondientes al supuesto diagnóstico y presupuesto de reparación de mi lavadora, y solicito formalmente la devolución íntegra de dicha cantidad. El día 01/10, acudió un técnico a mi domicilio para revisar la lavadora. Sin embargo, su intervención se limitó a dar un par de vueltas al tambor y comunicarme verbalmente que, en su opinión, no merecía la pena reparar el electrodoméstico porque la reparación iba a ser muy costosa. En ningún momento se abrió ni se desmontó la lavadora para comprobar cuál era la avería real, identificar la pieza dañada o determinar qué reparación era necesaria. Por tanto, considero que no se realizó una comprobación técnica suficiente que permita justificar el diagnóstico y el presupuesto que se me están cobrando. En varias ocasiones me puse en contacto con ellos para reclamar mis disconformidad y en todas ellas me contestaron que estaban tramitandolo, en ningún momento sin darme una solución. Además, no recibí el diagnóstico hasta el día 21/10, cuando se me comunicó mediante un SMS, veinte días después de la visita del técnico. Este retraso resulta especialmente llamativo, teniendo en cuenta que durante la visita no se llevó a cabo una revisión que permitiera identificar de forma efectiva el origen de la avería. En consecuencia, considero que el importe de 92,57€ no está debidamente justificado en relación con el servicio efectivamente prestado, especialmente cuando no se me ha acreditado que se realizara un diagnóstico técnico que identificase la avería concreta ni se me entregó el correspondiente diagnóstico hasta veinte días después de la visita. Por todo lo expuesto, EXIJO la devolución íntegra de los 92,57€ cobrados. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos públicos de Consumo, aportando la documentación disponible para que se valore la actuación de la empresa.

Estimados/as señores/as: Contraté a Multihelpers para realizar el diagnóstico de una avería en una campana extractora. Antes de aceptar el servicio expliqué expresamente que el problema aparecía después de aproximadamente 30-60 minutos de funcionamiento: la campana comenzaba a emitir un pitido, en ocasiones continuo y en otras intermitente, coincidiendo con una aparente pérdida de capacidad de extracción y un aumento de la condensación. Multihelpers me ofreció un servicio de diagnóstico por un importe de 92,57 €, indicando expresamente que su finalidad era comprobar el origen de la avería y revisar el estado del electrodoméstico. Antes de contratar pregunté además si esos 92,57 € se descontarían del importe de una eventual reparación, a lo que la empresa respondió afirmativamente. Durante el proceso de contratación, al solicitarme los datos de la tarjeta, Multihelpers indicó expresamente por escrito que no se efectuaría ningún pago adicional hasta finalizar el trabajo y que el importe acordado se cargaría una vez estuviera todo realizado y yo hubiera confirmado que había ido bien. El técnico acudió al domicilio, pero no determinó el origen del problema descrito. Se limitó a indicar que aparentemente todo estaba correcto, que el ruido podía proceder del motor y que este podía sustituirse, aunque manifestó al mismo tiempo que dicha sustitución no solucionaría el problema de condensación. Por tanto, no se determinó qué provocaba el pitido tras 30-60 minutos de funcionamiento, por qué aparecía únicamente transcurrido ese tiempo ni si existía una pérdida real de capacidad de extracción cuando se producía. Ese mismo día comuniqué por escrito a Multihelpers mi disconformidad con el diagnóstico y solicité expresamente que revisaran el caso antes de realizar ningún cargo. La empresa respondió confirmando que había abierto una incidencia para revisar el diagnóstico y ofrecerme una solución. A pesar de que la incidencia continuaba abierta y yo había comunicado previamente mi disconformidad, Multihelpers cargó posteriormente los 92,57 € en mi tarjeta. Desde entonces he solicitado en varias ocasiones una explicación y la devolución del importe. La respuesta recibida ha sido reiteradamente que existe una incidencia abierta y que se pondrán en contacto conmigo, sin que hasta la fecha haya recibido una solución. SOLICITO la devolución íntegra de los 92,57 €, al considerar que el servicio de diagnóstico contratado no cumplió con su finalidad y que el cobro se realizó pese a haber comunicado previamente mi disconformidad y existir una incidencia abierta. Aporto como documentación las comunicaciones mantenidas con Multihelpers, en las que constan las condiciones ofrecidas antes de contratar, la descripción del servicio, mi reclamación previa al cobro y las respuestas posteriores de la empresa. Atentamente.