MULTIHELPERS. Tremad Sharing SL

Estimados/as señores/as: Contraté a Multihelpers para realizar el diagnóstico de una avería en una campana extractora. Antes de aceptar el servicio expliqué expresamente que el problema aparecía después de aproximadamente 30-60 minutos de funcionamiento: la campana comenzaba a emitir un pitido, en ocasiones continuo y en otras intermitente, coincidiendo con una aparente pérdida de capacidad de extracción y un aumento de la condensación. Multihelpers me ofreció un servicio de diagnóstico por un importe de 92,57 €, indicando expresamente que su finalidad era comprobar el origen de la avería y revisar el estado del electrodoméstico. Antes de contratar pregunté además si esos 92,57 € se descontarían del importe de una eventual reparación, a lo que la empresa respondió afirmativamente. Durante el proceso de contratación, al solicitarme los datos de la tarjeta, Multihelpers indicó expresamente por escrito que no se efectuaría ningún pago adicional hasta finalizar el trabajo y que el importe acordado se cargaría una vez estuviera todo realizado y yo hubiera confirmado que había ido bien. El técnico acudió al domicilio, pero no determinó el origen del problema descrito. Se limitó a indicar que aparentemente todo estaba correcto, que el ruido podía proceder del motor y que este podía sustituirse, aunque manifestó al mismo tiempo que dicha sustitución no solucionaría el problema de condensación. Por tanto, no se determinó qué provocaba el pitido tras 30-60 minutos de funcionamiento, por qué aparecía únicamente transcurrido ese tiempo ni si existía una pérdida real de capacidad de extracción cuando se producía. Ese mismo día comuniqué por escrito a Multihelpers mi disconformidad con el diagnóstico y solicité expresamente que revisaran el caso antes de realizar ningún cargo. La empresa respondió confirmando que había abierto una incidencia para revisar el diagnóstico y ofrecerme una solución. A pesar de que la incidencia continuaba abierta y yo había comunicado previamente mi disconformidad, Multihelpers cargó posteriormente los 92,57 € en mi tarjeta. Desde entonces he solicitado en varias ocasiones una explicación y la devolución del importe. La respuesta recibida ha sido reiteradamente que existe una incidencia abierta y que se pondrán en contacto conmigo, sin que hasta la fecha haya recibido una solución. SOLICITO la devolución íntegra de los 92,57 €, al considerar que el servicio de diagnóstico contratado no cumplió con su finalidad y que el cobro se realizó pese a haber comunicado previamente mi disconformidad y existir una incidencia abierta. Aporto como documentación las comunicaciones mantenidas con Multihelpers, en las que constan las condiciones ofrecidas antes de contratar, la descripción del servicio, mi reclamación previa al cobro y las respuestas posteriores de la empresa. Atentamente.

Experiencia absolutamente lamentable. Llevo MÁS DE CUATRO MESES SIN AGUA CALIENTE. Contacté con esta empresa por una avería F28 en mi caldera Vaillant. La reparación ascendió a 671 €. Cambiaron una pieza, pero la caldera siguió dando exactamente el mismo problema y continué sin agua caliente. Como no consiguieron solucionar la avería, me indicaron que el problema podía estar en la instalación o en el suministro de gas. Siguiendo sus indicaciones, hice venir a los técnicos del gas, que revisaron la instalación, los contadores y la presión con la caldera y los fuegos funcionando. El resultado fue que LA INSTALACIÓN DE GAS ESTABA CORRECTA. Por tanto, el problema que ellos señalaron tampoco era el causante de la avería. Volví entonces a contactar con la empresa para que se hicieran cargo de una reparación que NO HABÍA SOLUCIONADO EL PROBLEMA. He llamado en numerosas ocasiones. Una y otra vez me decían que tomarían nota, que se pondrían en contacto conmigo o que me llamarían para enviar nuevamente al técnico. NO LO HICIERON. Incluso he contactado directamente con el técnico y me indica que necesita que la empresa le abra un parte para poder volver a mi domicilio. Mientras tanto, yo sigo sin agua caliente después de más de cuatro meses. Lo verdaderamente indignante no es que una reparación pueda salir mal. Eso puede suceder. Lo inadmisible es cobrar una reparación, comprobar que el problema continúa, atribuir después la avería a la instalación de gas, comprobarse que tampoco era eso y posteriormente dejar al cliente semanas y semanas llamando sin darle ninguna solución. Tengo facturas, justificantes de los pagos, comunicaciones, llamadas y documentación de todo lo ocurrido. Si algún abogado especializado en consumo o algún profesional que lea esta reseña considera que puede orientarme sobre cómo reclamar legalmente esta situación y los perjuicios ocasionados por llevar más de cuatro meses sin agua caliente, agradecería que se pusiera en contacto conmigo. Después de mi experiencia, NO PUEDO RECOMENDAR ESTA EMPRESA A NADIE.

Hola, a través del seguro de Kutxabank solicité un tecnico en Marbella para la reparación de un lavavajillas y me pusieron en contacto con Multihelpers: me enviaron un tecnico que pagué 90€ por adelantado, quien me informó que el problema era la placa de la lavavajilla, la retiró y se la llevó, tras dos semanas me dijeron que esa pieza estaba fuera de stock y que me proponían instalarme una lavavajillas nueva. Me mandaron el presupuesto y lo rechace solicitando que me devolviesen la placa averiada ya que no entendía que no hubiese repuesto de una lavavajillas Teka de hace apenas 5 años. Tras múltiples intentos y la promesa reiterada de Multihelpers de que me contactarían para devolverme la placa, a día de hoy, tras 2 meses de reclamaciones, aún no se nada.

Buenas, me pasaron un presupuesto inicial para reparación del lavavajillas de 92€ y el técnico vino pensando yo que lo repararía y no hizo nada… únicamente se tomó nota de lo que yo ya les había indicado por teléfono inicialmente… que el lavavajillas no desagua y que había que sustituir la bomba de desagüe… posteriormente me mandan presupuesto de 200€ y lógicamente lo rechace porque por un poco más tengo lavavajillas nuevo… mi sorpresa ha sido que al rechazar el presupuesto me han cobrado 92€ por no hacer nada… venir y tomarse nota de lo que yo les dije… han cobrado 92€ y sigo con el lavavajillas roto. Enfin, despues De llamar e intentar aceptar el presupuesto de 198€ para que lo arreglen les digo que me devuelvan el dinero cobrado de 92€ y me dicen que tampoco es posible… vamos que cobran los 198€ y los 92€ iniciales por no hacer nada… así que rechazo presupuesto y me quedo con lavavajillas roto y menos 92€ en la cuenta….

Contacta la empresa Multihelpers a través de un Chat BOT después de varias preguntas elabora un presupuesto de 164,56 euros por hacerme un presupuesto de reparación del tejado. No acepto el presupuesto pero sigue insistiendo. Tras pedirle que se identifique el CIF de la empresa y la Razón Social de la empresa que realizará la reparación no me proporcionan los datos. En el presupuesto tampoco aparecen los datos del CIF de la empresa y Razón Social que realizará la reparación (ni el CIF de Multihelpers). Eso sí, especifica claramente nombre y apellidos de mi padre (propietario) y dirección. Los cuales en ningún momento fueron ofrecidos a la empresa. La empresa contacta a través de un parte dado a Caser para enviar un técnico de forma urgente asumiendo yo el coste de la reparación. Y entiendo que Caser cedió esos datos a Multihelpers sin mi consentimiento. Tras llamar a Caser indicando que me han enviado el contacto de una empresa que era un intento de engaño dicen que es la primera vez que tienen quejas de ella. Algo asombroso vistas las opiniones en internet. Lo que si que tengo claro es que no renovaré el seguro con Caser ... es penoso. Me han venido 3 empresas a las que yo llamé sin cobrarme nada por hacerme un presupuesto y el seguro me envía una empresa que quiere cobrar 164,56 euros por hacer un presupuesto. Que además es un intento de engaño vistas las opiniones de no realizacdión del servicio. Desde esta queja quiero dejar constancia para que la empresa elimine cualquier dato de identidad que pueda teda tener sobre la persona a la que se hizo el presupuesto. Nunca se otorgó a Caser el poder ceder los datos completos a terceros.