Últimas reclamaciones

El pasado día 15 de diciembre, por mediación de mi compañia de seguro (Línea directa hogar), Multihelpers me contactó para enviar un técnico a realizar el diagnóstico del problema que presenta mi lavadora. En esta llamada me indicó, que el primer paso era abonar la cifra de 92,57 Euros, cosa que hice inmediatamente. A partir de ahí: 1. Tardé una semana en ponerme de acuerdo con el técnico, porque siempre llamaba al final del día para ofrecerme algún hueco que le quedaba, al día siguiente. En dos oportunidades no funcionó, y ante mi intento de concertar la cita para un día posterior, la reacción eran nooooo, ya la vuelvo a llamar. El día 22 de diciembre, justo una semana después del primer contacto --- y abono del dinero que exigen como garantía. 2. El "diagnóstico" consistió en abrir la puerta del equipo y mover el tambor. Resultado: "Se detecta rotura en eje y rodamiento, posible avería en amortiguador". Según el técnico, correspondía a su jefe hacer el presupuesto de la reparación, que recibiría en los próximos días, 3. A partir de ahí solo he tenido contacto con la IA. 4. El 24 de diciembre escribí pidiendo, que por favor, me hicieran llegar el presupuesto, y nuevamente la IA tuvo la gentileza de enviarme un mensaje prometiendo "asegurarse" de que el presupuesto me llegara lo antes posible. 5. Ante ausencia de noticias, el 29 de diciembre volví a contactarlos por whatsapp a lo que la IA volvió a responderme, esta vez informando, que había creado una notificación, y que estaban trabajando en ello. 6. El 8 de enero seguían sin ponerse en contacto conmigo por lo que hice una reclamación por escrito en la página de multihelpers y nuevamente por whatsapp. Esta vez les exigía que me reembolsasen el dinero, que no quería presupuesto ni saber nadda de ellos, pues no podía confiar en una empresa de esa calaña, y .......sorpresa, como no, recibí respuesta de la IA, quien amablemente se disculpaba y "entendía mi frustración", asegurando que crearía una incidencia para que el equipo se pusiera en contacto conmigo y resolviéramos el problema, incluido el reembolso. Nadie me contactó. 7. Aunque Multihelpers no tiene teléfono de atención al cliente (todo es por escrito - en la página o por whatsapp), el lunes 12 de enero llamé a un número que atiende llamadas relacionadas con "servicios " y "preesupuestos". Por esa vía logré hablar con una agente, que aparentemente me puso en contacto con alguien que podría atender mi situación. Muy enfadada le expliqué a esa persona lo mismo de antes, que ya no quería saber nada de ellos, que no daban servicio, solo cobraban un precio de 5 estrellas por un servicio de cero estrellas. ........... En esa llamada supe, que la reparación de mi lavadora se consideraba "antieconómica" ---- eso quiere decir, que el arreglo es más caro que comprar una nueva. Mi pregunta: ¿Por qué, si ya tenían la información, no me la comunicaron? ------- sería porque ya no iban a cobrar nada por ese concepto? Después de mucha queja y de ratificarme en que no quería saber nada de esa empresa de incumplidores la agente quedó en devolverme parte del dinero que me habían cobrado, lo que acepté. 8. La misma agente, un rato después, me llamó para notificarme, que el departamento financiero vetaba el reembolso, alegando que lo cobrado respondía a desplazamiento y diagnóstico, no incluía el presupuesto. No podía creer lo que estaba escuchando. Y me ofreció que, si no quería perder mi dinero, podía comprar una de las lavadoras de su catálogo, que me enviarían por whatsapp. Que enseguida notificaría al departamento de ventas. 9. El martes 13 aún no había recibido nada, de hecho hoy, 17 de enero, sigo sin recibir nada de Multihelpers. He entrado en internet para ver las reseñas y he descubierto la pésima fama de esta empresa, que no entiendo, cómo sigue activa. No quiero catálogos, no quiero técnicos ni agentes de multihelpers, solo exijo de esa empresa, que me reembolse el dinero que le aboné por un servicio no prestado, por haber tratado a esta posible clienta tan irrespetuosamente.

Me han cargado en mi tarjeta un cobro sin autorización por un trabajo que yo no he aceptado no se ha realizado y quería solicitar el reembolso. Esta empresa engaña con presupuestos falsos e irreales que luego resultan ser seis veces mayores de lo que te dicen.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicite un servicio de manitas a través del seguro para venir a reparar la persiana del comedor. Les comenté que la correa de tal persiana estaba desgastada y que la persiana no subía ni bajaba bien. Vino el operario y al desmontar la persiana vimos que estaba el disco de la persiana con rodamiento rota, la correa la tenía comprada para su reemplazo pero el disco tarde una hora y media en comprarlo. El operario no cambió la correa ni tampoco podía esperarse a que comprara el disco, pues según me dijo tenía que hacer otras averías y no podía esperar. Firme el parte conforme no había realizado el trabajo y quedamos en que volvería otro día a terminar el trabajo. Hoy se ha puesto en contacto conmigo y me comenta que para terminar el trabajo tendría que abrir otro parte nuevo en el seguro pues tendría que pagar otra vez el desplazamiento, no habiéndome informado de ello anteriormente y ahora me encuentro con la persiana desmontada en el comedor y se han cobrado los 76,11 euros del servicio. SOLICITO que la empresa Multihelpers acabe el trabajo por el se le ha pagado y contratado lo antes posible, pues se han cobrado un servicio el cual no se ha realizado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Solicité a través de mi seguro una intervención para una calefacción que goteaba. Me cobraron por adelantado 72 euros por ir a verlo Vino un señor que sin apenas mirarla dijo 'el presupuesto que le han mandado no vale, es más alto' Dije pero que le pasa a la calefacción? 'hay que cambiar la llave' repuso. Eso es lo que tengo presupuestado, contesté y dijo que no porque había que hacer un vaciado y un llenado y era más dinero. Saque y leí el presupuesto donde decía que todo eso estaba incluido salvo las piezas. Él insistió en que no era así y que ya me pasarían un nuevo presupuesto, dicho lo cual se fue sin hacer nada. Vinieron los técnicos de mi caldera y les dije que por favor mirasen el radiador: simplemente tenía floja una llave. Resumen: el diagnóstico por el que me cobraron 72 euros fue erróneo, y pretendían cobrarme otros 108 euros por arreglar algo que no era necesario. Se han lavado las manos diciendo que 'he realizado un apaño previo' ¿? Es la peor empresa con la que me he topado, nunca recomendable.

Hola. Contraté un servicio de arreglo de una ventana en multihelpers, vinieron a arreglarla y pagué lo oportuno. Un dia mas tarde me llaman y me dicen que hay un parte abierto de una ventana, a esto que respondo que ya está arreglado, que será un error. Me insisten que tiene que ir a revisarla como parte de proceso, les pregunto que si eso lo cobran y me dicen que no, que es parte de el parte. Cito una hora para que venga el técnico, viene y está 2 minutos de reloj en mi casa, lo ve y me hace firmar un papel. Al dia siguiente tengo un cobro de 32,68 euros en mi cuenta, vamos, una estaf en toda regla porque yo no pedí nada y me engañaron por teléfono.

Hola: Multihelpers realizaron unos trabajos de manitas a través del seguro MMT en Guadalajara, pero la persona que vino ocasionó diferentes daños en la vivienda. No tenía mucha experiencia. Esto fue en diciembre de 2023. En noviembre de 2025 sigo “esperando” a que vengan a repararlo. Ni unos ni otros se hacen responsables, por más que he llamado y reclamado. Por descontado estoy quitando mis productos del seguro. ¿Qué seguro es ese que te al ocasionarte daños una empresa contratada por ellos no se hace cargo?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Multiherpers me ha cobrado un presupuesto que no he aceptado. Al ser un pago de reserva de 0.05 € con mi tarjeta, después la han utilizado para cobrarme 185.13 € por una visita de un técnico de aire acondicionado. Los datos de la tarjeta los han utilizado para cobrarme el servicio que no prestaron. No acepté el presupuesto, dada la información que me comunicó este técnico. SOLICITO que conste que esta empresa no es seria, y desconozco si hay algún procedimiento para reclamar el importe pagado injustamente.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes porque mi aseguradora Linea Directa de hogar me derivó a ustedes por un servicio de reparación de las paredes de mi propiedad por humedades por capilaridad que ya estaban picadas y había sacado los escombros yo misma. Ustedes indicaron vía Whatsapp que el presupuesto de reparación era 82.28€ y así queda constancia por escrito. Llamé en varias ocasiones y dije que esto no se ajustaba al precio real de una reparación de este tipo y que lo modificaran. La persona que atendió el teléfono durante la llamada dijo textualmente "no pasa nada, cuando vaya el técnico si tiene que modificar el presupuesto lo hará y descontará del presupuesto los 82.28€, ahora si quiere reservar la cita tiene que darnos sus datos de la tarjeta para si finalmente acepta el trabajo se lo cobraremos cuando lo terminen". Tras varias llamadas y semanas esperando alguien sin identificar se presentó en el portal 1 hora y media más tarde porque decidió aparecer antes de la cita y se largó dejándome esperando. Lo único que era identificable de esta persona era su camiseta "El Morito Fontanería" y yo lo que necesitaba y especifiqué, era un albañil . Esa persona no me dijo ni su nombre, no me dijo nada más que le firmara algo en el móvil y que ya me mandaría otro presupuesto y se fue en 3 minutos. Ese mismo día vi que habían cobrado los 82.28€ de mi tarjeta. Al llamar y reclamar la devolución del dinero la teleoperadora dijo que los 82.28€ era el precio SOLO POR VISITAR y que mi seguro les pagaba además el precio por desplazamiento. Le indico que eso no es lo que me dijeron cuando llamé anteriormente y que me devolvieran mi dinero porque nadie paga 82.28€ por una visita para que no haga nada ni mire los materiales ni siquiera dar recomendaciones y además, me dejó una hora y media esperando. Esta trabajadora lo que replica es que si tantos problemas tuve con ellos no tenía que haber abierto la puerta del portal y que no me va a devolver nada. Pido hoja de reclamaciones y me dice que envíe un mail. No responden a mails, no se les puede dejar reseñas para que la gente sepa que clase de empresa es esta que utiliza IA para evitar el contacto directo con clientes y reclamaciones y asi conseguir recaudar dinero de forma muy fácil contando con la confianza que tenemos en las aseguradoras de hogar. Eso sí, no tardaron más de 24 horas en enviar un presupuesto inflado de más de 1200€ solo por mano de obra sin materiales. SOLICITO que me devuelvan inmediatamente los 82.28€ que cobraron indebidamente de mi tarjeta por un trabajo y servicio que no recibí, no hay un contrato ni factura con mis datos ni mi firma. Sin otro particular, atentamente. Raquel

Estimados/as señores/as: El día 30/6/2025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en revisar el calentador porque no salía agua caliente.El técnico vino 5 minutos y dijo que si que funcionaba que tenía que cambiar el filtro del grifo de la cocina porque impedía que se encendiera el calentador. Por estar 5 minutos me han cobrado 130 € sin haber echo absolutamente nada cuando yo hable con vosotros y dijisteis que de estos 130€ si no se hacía nada se descontaría dinero.Entiendo que tenga que pagar el traslado pero 130 €?????estamos locos???? En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes para solicitar la devolución del dinero y en ningún momento habéis puesto de vuestra parte SOLICITO: que procedan a devolver el dinero cobrándome solo el traslado ya que no se hizo NADA MAS Aporto la conversación con ellos Sin otro particular, atentamente