Experiencia absolutamente lamentable.
Llevo MÁS DE CUATRO MESES SIN AGUA CALIENTE.
Contacté con esta empresa por una avería F28 en mi caldera Vaillant. La reparación ascendió a 671 €. Cambiaron una pieza, pero la caldera siguió dando exactamente el mismo problema y continué sin agua caliente.
Como no consiguieron solucionar la avería, me indicaron que el problema podía estar en la instalación o en el suministro de gas. Siguiendo sus indicaciones, hice venir a los técnicos del gas, que revisaron la instalación, los contadores y la presión con la caldera y los fuegos funcionando. El resultado fue que LA INSTALACIÓN DE GAS ESTABA CORRECTA. Por tanto, el problema que ellos señalaron tampoco era el causante de la avería.
Volví entonces a contactar con la empresa para que se hicieran cargo de una reparación que NO HABÍA SOLUCIONADO EL PROBLEMA.
He llamado en numerosas ocasiones. Una y otra vez me decían que tomarían nota, que se pondrían en contacto conmigo o que me llamarían para enviar nuevamente al técnico.
NO LO HICIERON.
Incluso he contactado directamente con el técnico y me indica que necesita que la empresa le abra un parte para poder volver a mi domicilio.
Mientras tanto, yo sigo sin agua caliente después de más de cuatro meses.
Lo verdaderamente indignante no es que una reparación pueda salir mal. Eso puede suceder. Lo inadmisible es cobrar una reparación, comprobar que el problema continúa, atribuir después la avería a la instalación de gas, comprobarse que tampoco era eso y posteriormente dejar al cliente semanas y semanas llamando sin darle ninguna solución.
Tengo facturas, justificantes de los pagos, comunicaciones, llamadas y documentación de todo lo ocurrido.
Si algún abogado especializado en consumo o algún profesional que lea esta reseña considera que puede orientarme sobre cómo reclamar legalmente esta situación y los perjuicios ocasionados por llevar más de cuatro meses sin agua caliente, agradecería que se pusiera en contacto conmigo.
Después de mi experiencia, NO PUEDO RECOMENDAR ESTA EMPRESA A NADIE.
