Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: del Departamento de Atención al Cliente de Integra Energía Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal por la situación que he sufrido con mi contrato de suministro eléctrico. He comprobado que se me ha facturado el precio del kWh a 0,48 €/kWh, una tarifa que considero totalmente desproporcionada y muy superior a la que razonablemente debería haber estado pagando. Además, en mis facturas aparece un concepto denominado "Otros sin IVA" por un importe de 152,73 €, sin que se explique de forma clara y transparente el motivo de dicho cargo. Solicito una explicación detallada y documentada de este importe, así como la revisión de su legalidad y procedencia. Quiero manifestar mi total desacuerdo con los importes que se me han cobrado. Considero que esta facturación ha sido abusiva y me ha ocasionado un importante perjuicio económico. Asimismo, deseo dejar constancia de que ya he dado de baja el contrato, debido a la situación generada y a mi disconformidad con las condiciones aplicadas. También quiero manifestar que la contratación se produjo mediante una información que considero engañosa. La persona que contactó conmigo se presentó como si actuara en nombre de Endesa, indicándome que únicamente se iba a realizar un cambio de plan y que la empresa suministradora seguiría siendo Endesa. En ningún momento fui informada de forma clara de que estaba contratando con una comercializadora distinta, por lo que presté mi consentimiento bajo una información que considero insuficiente y confusa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Desde que comenzó la ola de calor, la penúltima semana de junio, venimos sufriendo cortes del suministro eléctrico en la finca de la calle Juan José Martínez Seco, 72 en Madrid y fincas próximas. Estos cortes, no son una novedad pues cada año por estas fechas se repite el mismo patrón: todas las semanas en tardes alternas se corta el suministro, tardando en recuperarse en muchas ocasiones (ejemplo el pasado 24 de junio de más de 6horas). Cuando tratas de contactar con la empresa, no atiende las llamadas (ayer 6 de julio, estuve más de 30 minutos de llamada en espera y tuve que colgar ante la falta de respuesta). Como digo, esta situación afecta a varios vecinos de la zona, que pagamos regularmente nuestras facturas y que vemos como año tras año, la empresa no soluciona definitivamente el problema, y nos deja sin suministro en una época del año en la que los refrigerados se echan a perder con suma facilidad; por señalar solamente alguno de los perjuicios de estos cortes. Solicito la reparación definitiva de la avería y la compensación en la factura de los daños que nos están causando.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, me hicieron una propuesta de cambio del suministro y no de compañia y me hicieron el cambio completo diciendome que mi compañía no podia encargarse del servicio SOLICITO : que me anulen los cargos del contrato engañoso y que me cancelen el contrato de este mismo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero que me mandé certificados energéticos. Que mandé un técnico para comprobar la producción de las placas solares son de 610w X 10 placas, 6100 wh. Y en ningún momento del día produce más dé 4.600. Y que por culpa del departamento de ingeniería se ha dado de alta más tarde dicha instalación desde el mes de abril según distribuidora se dará de alta en el mes de agosto dicho retrasó estoy perdiendo entre 30 y 40 _ al mes qué sigo esperando me aboné dicha empresa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Solfy S.L. con la que contraté la instalación fotovoltaica incluía la tramitación de la bonificación del IBI. Dicha instalación se realizó el 13/03/2025 y hace unos días hemos recibido la notificación del recibo del IBI con la cuantía completa, sin bonificación aplicada. SOLICITO poner una reclamación a dicha empresa por incumplimiento del contrato firmado donde especifica que uno de los servicios incluidos es la tramitación de las bonificaciones municipales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tras corte de luz en el local (bar ) por incidencias con. El contrato de luz ya resueltas, nosotros, los nuevos dueños del bar no podemos contratar luz porque sigue con corte de luz por no haber gestionado la baja desde el 19 de junio que se solicitó desde inspección. Ya estamos a 7 de julio y el bar sigue cerrado sin poder hacer nuestra actividad comercial y no poder contratar luz con un contrato nuevo, puesto que no somos los actuales titulares. Se supone que un tècnico tiene que pasar, pasan las semanas y no llega , no llama. Llevamos 15 días para que cierren el contrato ya y podamos seguir con los trámites para poder contratar y reactivar el bar. Solicito que se realice este trámite urgente, puesto que desde Iberdrola suministro nos dice que se va a pasar un técnico para darlo de baja total y nunca llega. El cuadro está dentro del bar y está cerrado evidentemente, el técnico tiene que llamarnos

DATOS DEL RECLAMANTE Nombre: Juan Antonio Parra Muñoz EXPONE Con fecha reciente, mi representado ha recibido una comunicación remitida por la empresa LEXER, actuando supuestamente en nombre de ENERGÍA XXI, mediante la que se reclama el pago de 3.254,62 €, bajo la advertencia de posibles acciones judiciales e incluso de inclusión en registros de morosidad. Sin embargo, dicha reclamación no incorpora documento alguno que permita conocer el origen de la supuesta deuda. En concreto, no se adjunta: Contrato de suministro. Facturas supuestamente impagadas. Identificación del punto de suministro. Periodos facturados. Desglose de la cantidad reclamada. Justificación de la titularidad del contrato. Mi representado desconoce absolutamente la existencia de dicha deuda, habiendo remitido escrito de oposición solicitando la aportación de toda la documentación acreditativa, sin que hasta la fecha se haya facilitado. Se considera que una reclamación de pago de estas características, basada únicamente en una cifra global y acompañada de advertencias sobre registros de morosidad, carece de la transparencia mínima exigible, impidiendo al consumidor ejercer adecuadamente su derecho de defensa. Asimismo, se pone de manifiesto que cualquier eventual inclusión en un fichero de solvencia respecto de una deuda expresamente impugnada y no acreditada documentalmente podría resultar contraria a la normativa vigente y lesiva para los derechos del consumidor. SOLICITA Que la OCU: Intervenga ante ENERGÍA XXI para que aporte toda la documentación que justifique la deuda reclamada. Requiera el cese de las actuaciones de recobro mientras la deuda permanezca discutida y no acreditada. Inste a la empresa a abstenerse de comunicar los datos del reclamante a cualquier fichero de solvencia patrimonial mientras exista controversia sobre la deuda. Medie para que se garantice el derecho del consumidor a recibir información completa y suficiente antes de exigir el pago de cualquier cantidad. En Sevilla, a 07 de julio de 2026.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa responsable de la instalación de una batería solar, debido al grave incumplimiento del contrato y a la falta de solución a una incidencia que persiste desde el mismo día de la instalación. El contrato fue firmado el día 20 de marzo de 2026. En él se indicaba que el plazo estimado para la instalación sería de tres a cuatro semanas. Sin embargo, la instalación no se realizó hasta el 27 de mayo de 2026, superando ampliamente el plazo previsto. El mismo día de la instalación se comprobó que la batería no funcionaba, ya que mostraba un mensaje de error que impedía su funcionamiento. Los técnicos instaladores me indicaron que se trataba de un problema que sería solucionado desde la central de la empresa en un breve plazo. A día de hoy, 7 de julio de 2026, la batería continúa exactamente en la misma situación y nunca ha llegado a funcionar desde que fue instalada. Durante este tiempo he realizado numerosas gestiones para intentar resolver el problema: llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes por WhatsApp. En todas las ocasiones, el servicio de atención al cliente se limita a comunicarme que "pasan el aviso" al departamento correspondiente, sin que nadie contacte conmigo ni me ofrezca una solución o una fecha para la reparación. Asimismo, solicité la correspondiente hoja oficial de reclamaciones, pero hasta la fecha tampoco me ha sido facilitada, incumpliendo igualmente sus obligaciones como empresa. Quiero hacer constar que la batería se encuentra íntegramente pagada, conforme a los plazos establecidos, pese a que nunca ha estado operativa y, por tanto, no he podido disfrutar del servicio contratado. Considero que la empresa ha incumplido tanto los plazos de instalación como su obligación de entregar un producto plenamente operativo y de prestar una adecuada atención posventa. Además, la falta de respuesta y la ausencia de una solución tras más de un mes desde la instalación me han ocasionado importantes molestias y una absoluta pérdida de confianza. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y me ayude a obtener una solución inmediata, ya sea mediante la reparación definitiva de la batería en un plazo razonable o, en su defecto, la aplicación de las medidas que legalmente correspondan por el incumplimiento del contrato. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos expuestos. Atentamente,

BUENAS TARDES, ESTA EMPRESA ME INSTALO EN EL 2022 LA PLACAS SOLARES Y UNA DE LOS SERVICIOS QUE VENIA INCLUIDO EN EL CONTRATO ERA LA DE SOLICITAR LA SUBVENCION QUE RECIBES POR DICHA INSTALACION. DESPUES DE TODO ESTE TIEMPO Y SIN NINGUNA RESPUESTA, ME HE PUESTO EN CONTANCTO CON LA DIRECCION GENERAL DE INDUSTRIA Y ME INDICAN QUE ESTAN PENDIENTES DE DENEGAR DICHA AYUDA POR NO ENTREGAR LA DOCUMENTACION NECESARIA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han abierto un expediente por anomalía en la vivienda en la que resido y solicitan el cobro de un consumo no facturado bastante importante. Cuando compré esta vivienda, hace 3 años, me intenté poner en contacto con ustedes y la comercializadora en repetidas ocasiones, ya que el consumo facturado y el que yo medía gracias a una pinza amperimétrica (Shelly EM) no se correspondía. La comercializadora me atendió, pero me dijeron que solo ustedes podían subsanar el problema. Todos mis intentos de que me atendieran desde UFD fueron en vano. Ahora, tres años después, me acusan de manipular el contador, emitiendo un informe en el que se ve claramente que: - La manipulación está bajo el sello que sus propios técnicos ponen - La inspección se realizó sin mi presencia ni la de ningún testigo Además, el acceso al cuarto donde están los contadores de la comunidad está limitado a personal autorizado (por lo que yo no puedo entrar) SOLICITO el cierre inmediato del expediente sin pago extraordinario, así como la retirada de las acusaciones de manipulación. Sin otro particular, atentamente.