Últimas reclamaciones

Buenos días, Después de leer con atención su respuesta a mi solicitud nº 297120589 de fecha 21-07, aún estoy más confuso que antes, no me han aclarado nada. El problema consiste en lo siguiente: Tenemos una factura de fecha 10-06 con un consumo total de 66,36 kWh y unos excedentes de 483,478 kWh. En esta, no me abonan excedentes sino que me cobran 1,41€ por ellos . Esta factura es la que no entiendo y reclamo. La siguiente factura de fecha 02-07, hay un consumo total de 48,41 kWh y unos excedentes de 311,465 kWh. En esta, me abonan 6,39€ por los excedentes. Aunque imagino que tienen acceso a dichas facturas, se las envío también para que las vuelvan a analizar. Es la primera vez que me ocurre esto, poco o mucho, siempre me han abonado algo, de ahí mi desconcierto. Atentamente, Emilio López Castillo

Solicitud urgente de asignación de CUPS contratable – Expediente 0001049142 permiso de acceso y conexión positivo A la atención del Departamento de Conexiones de E-Distribución EXPONGO: 1. Que dispongo de permiso de acceso y conexión positivo emitido por E-Distribución en fecha 28 de julio de 2025 para el punto indicado. 2. Que el punto de suministro se encuentra en suelo urbano, con acometida listo para conexión, y cuenta con boletín eléctrico (CIE) en vigor. 3. Que han transcurrido 15 días naturales desde la concesión del permiso sin que se me haya facilitado el CUPS contratable, requisito imprescindible para formalizar el contrato con la comercializadora. 4. Que, según el artículo 43 del Real Decreto 1183/2020 y el artículo 79 del Real Decreto 1955/2000, la distribuidora debe tramitar las solicitudes en el menor plazo técnicamente posible y sin dilaciones indebidas. 5. Que la CNMC ha sancionado en diversas resoluciones a distribuidoras por demoras injustificadas en la activación de puntos de suministro y la entrega de CUPS en condiciones análogas a la presente. SOLICITO: La asignación inmediata del CUPS contratable asociado a mi punto de suministro. La comunicación por escrito del motivo del retraso y del plazo máximo de entrega. ADVIERTO que, en caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles, formularé reclamación ante la CNMC y el órgano autonómico competente en materia de energía, adjuntando copia de la presente comunicación como prueba del incumplimiento. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente,

Hace un año una comercial me dijo que por cambiar el contrato de luz había un dto del 15% en Home Serve, lo acepté pero nunca lo use. Una comercial de esta empresa me lo rebajó por no usarlo y ke dijo que llegado el momento se daría de baja. Ahora me encuentro un cobro de Home Serve, llamo y digo que no lo quiero y me dicen que se ha renovado automáticamente y que además tiene una permanencia de otro año. A mí no me han notificado nada, ni yo he firmado renovación, ni nada que ver con esta empresa. Solo quiero que me den de baja.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [22.42 de los cuales 14.95 son de permanencia] y no parece posible por las siguientes circunstancias [Plazo de desestimiento de 14 dias segun la ley] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Mi reclamación va dirigida a e-distribución. Recibí una carta certificada donde indican que han pasado los servicios técnicos de la misma a mi casa para revisar el punto de suministro. Pero al no estar yo en casa no han podido acceder al contador. Indican que desde el exterior han podido medir de forma telemática el registro de medida del contador, confirmando quela energía que se suministra a la instalación desde la red de distribución es mayor a la que el contador registra. Dicen que esta anomalía en la instalación afecta a la facturación y ha sido cuantificada en 3836 kWh, correspondiente al periodo entre las fechas de 26/07/2024 y 19/06/2025, Me piden poder tener acceso al suministro y si no concierto día con ellos en el plazo de 15 días naturales, darán traslado de la valoración de la energía a mi empresa comercializadora, para que emitan facturación correspondiente. Me indican que contacte al 919046597 o al email expedientesrde@indra.es, Desde que recibí la carta estoy llamando diariamente en diferentes horarios y no he conseguido que nadie conteste al teléfono, también he enviado correos a la dirección que indican sin obtener respuesta. He llamado a diferentes números que he podido obtener de la compañía y me indican que ellos no me pueden ayudar y he de llamar al teléfono indicado en la carta. Siento indefensión ya que no em dan respuesta y he hecho cálculos y mae van a facturar mas de 600 € por un fallo de contador que realmente no se si he consumido. Preexistiendo el problema porque no contestan para venir a hacer la revisión, vamos que quieren facturar un dinero extra sin ninguna justificación. Saludos,

Con fecha 11.08.2025, contacté telefónicamente con esta empresa para la reparación de una caldera doméstica. En la llamada, y según lo indicado también en su página web, se me informó de que el tiempo de desplazamiento sería de 30 minutos y que el coste del desplazamiento era de 49 euros, quedando la mano de obra y los materiales aparte. En ningún momento se me facilitó un presupuesto previo por escrito ni se detallaron las tarifas de mano de obra o materiales antes de la intervención. El técnico se presentó en mi domicilio cuatro horas después del aviso. Tras inspeccionar el aparato cuya inspección duró 10 min., determinó que la avería se debía a una junta y una tuerca. Me indicó que el coste total sería de 290 euros más IVA, sin presentar presupuesto escrito. Ante mi queja, redujo el importe a 190 euros, pero sin entregar factura ni justificante alguno. Posteriormente, me preguntó cuánto consideraba yo justo pagar, aceptando finalmente la cantidad de 120 euros. En ningún momento facilitó los datos fiscales de la empresa para emitir factura o permitir la presentación de una reclamación formal. Durante toda esta lamentable negociación, llamamos al teléfono que habíamos activado el servicio , y la chica que nos atiende nos responde de muy malas formas y con nula profesionalidad, y nos cuelga en tres ocasiones alegando que no ha de hablar nada más conmigo y que le pague el técnico ya que lo tiene parado sin atender los servicios que tiene que realizar en otros domicilios. Al intentar pagar por Bizum o transferencia, alegó que no le era posible aceptar esos métodos de pago debido a su banco (lo intentamos efectuar pero no fue posible), por lo que mi marido se tuvo que desplazar en vehículo hasta un cajero para abonar la cantidad en efectivo; el cajero automático más cerca a mi urbanización está a 10 minutos en vehículo desde mi domicilio. Estos hechos suponen un incumplimiento del tiempo de respuesta anunciado, la ausencia de un presupuesto previo y detallado, la negativa a entregar factura o justificante de pago, la falta de entrega de datos fiscales y la imposición de un pago en efectivo sin constancia documental. Por todo lo expuesto, solicito que se investigue la supuesta actividad de esta empresa, que se requiera la devolución de las cantidades cobradas de forma indebida o no justificadas, que se impongan las sanciones administrativas que procedan y que se me informe sobre la posibilidad de presentar esta reclamación ante instancias europeas, dada la supuesta sede de la empresa en Londres. Pero sobretodo, la publicación de esta reclamación para que otros usuarios no soliciten sus servicios y les engañen como lo han intentado conmigo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece el concepto de Permanencia hasta el 15/07/2025 con un importe de 22,69€ y no parece posible por la circuunstancia de que el contrato No. 130098108413 que firmé el 11 de abril del 2024, que adjunto, se considera una permanencia de 12 meses, terminando así la obligación de permanencia el 11 de abril del 2025, fecha anterior a la bajja de contrato que pedí epara el 15 de julio 2025, y conforme a la ley que prohibe permanencia más alla de un año- Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la emisión de una nueva factura para que yo la pueda pagar ya que he rechazado el pago de esta última factura mala. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado un expediente de recuperación de energía de 2.111,014 kWh del periodo de facturación del 20/12/2023 al 14/02/2025 vinieron a ver el contador y el técnico me dijo que estaba bien y me quieren cobrar todos esos kwh por la cara eso es una cochera que tiene de potencia 1,9 y un tubo fluorescente que se enciende muy de vez en cuando yo suelo pagar 35 euros cada dos meses y me piden 120 euros cada dos meses de cada una factura Al día de hoy sigo pagando esa cantidad antes y después de ese expediente así que de donde sacan tantos kwh si no lo pago ni en mi propia vivienda atención al cliente es desesperante y lo peor la distribuidora que no te cogen ni el teléfono . SOLICITO […]. Que me anulen ese expediente , que revisen bien mi consumo antes y después del expediente y vean que es el mismo no he subido ni bajado pues es una cochera y eso no tiene nada de kwh consumidos solo lo Mínimo por lo que es su poco uso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para poner la sigueinte reclamación: el viernes 4 de julio, yo estaba en mi garaje (chalet pareado con entrada a pie de calle) haciendo cinta de andar, para lo cual dejo la puerta abierta unos 60 cm con el ventilador para no pasar calor. De pronto veo unos pies moviendose en torno a la puerta y veo que al rato se pone a la izquierda, donde están los contadores, los mios y los de mi vecina. Yo en todo momento hago saber que estoy ahí dentro porque e principio me da miedo, tosiendo a posta, además se veía el ventilador funcionado y que había alguien dento porque se oía la serie que veo mientras ando en el móvil. en ese momento con que esa persona hubiese asomado la cabeza podría haberse identificado, para mi tranquilidad. Como me seguía dando miedo porque el hombre seguía ahí, decidí dejar la cinta y a posta salí a la puerta de la calle con la excusa de mirar el buzón. Entonces vi a un señor, un operario urgar en uno de los contadores, él me vió a mi y yo le vi a él, ninguno medió palabra,pensé que estaría tomando lectura o lo que fuese, pero desde luego él no me dijo nada. Yo me volví a meter en casa hasta mediodia que salgo al buzón a ver si había cartas, ya que a esa hora lo miro todos los días. Cuál es mi sorpresa cuando veo una carta de UFD donde pone que el dia 4 a las 9h , o sea, esa misma mañana, un técnico de la empresa (el hueco estaba en blanco y el teléfono de contacto incompleto) se ha detectado una manipulación en el equipo de medida que imposibilita su correcto funcionamiento, que previo a la regularización de la anomalía han intentado localizarnos pero estamos ausentes y sin testigos. A ver, vamos por partes, esto es falso testimonio puesto que en la casa estaban, mi nuera teletrabajando, dos de mis hijos y yo, gente no faltaba en casa precisamente. Por otro lado él me vio y yo le vi, estabamos a unos 2 metros de distancia y no medió palabra, esto es actuar de mala fe, en ese momento debería haberme informado de lo que estaba haciendo poque si no lo que entiendo es que ustedes me están engañando a mi, me están acusando de algo que no es cierto. Y por útlimo ese contador es imposible manipular por nadie que no sea de la distirbuidora puesto que sólo uestedes tienen acceso. A los días, el 24 de julio para ser exactos, me llega una factura de Repsol, mi comercializadora por un importe de 2.255,90€, con un consumo de 10.264Kwh de junio 2024 a junio 2025, que no hay por donde cogerla. Punto 1: Llevo en Repsol desde el año 2020, sin nigún problema, pagando mes a mes todos los recibos, que dicho sea de paso son lecturas reales, no ha cambiado nada, vivimos los mismos, y hacemos lo mismo y siempre vamos pagando lo mismo aproximadamente, en verano sube por el aire acondicionado y poco más. Punto 2: una lectura de un año, cuando nosotros lo pagamos mes a mes y siempre lecturas reales. Punto 3: la factura es un engaño, no trae los datos olbligatorios ni la información necesaria, ni es como elresto de facturas, sólo el improte y consumo de un año, que ni siquiera se asemeja al nuestro. Diez mil y pico Kwh ni que esto fuese una fábrica señores; es un domicilio particular. Hasta l persona con la que puse la reclamación en Repsol me dijo que eso era imposible de por sí, epro más viendo nuestro historial. ella misma me propuso hacer una reclamación porque esa factura no tenía ni pies ni cabeza. Punto 4: Si ese equip está manipulado, desde luego nosotros no lo hemos tocado porque es inaccesible, en cualquier caso os deberiamos denucniar nosotros a vosotros por tener mal el equipo que tenemos alquilado, ¿no es así? Si cuando contratamos la luz surgió algún problema, eso precisamente es problema de ustedes que sois los dueños y únicos manipuladores del mismo. Yo tengo una tienda y si yo meto la pata en un precio o en una publicidad, descuento,...lo tengo que asumir yo que soy la única responsable de mi tienda, no mis clientas. En el caso de que algo estuviese mal, que desde leugo pienso que ese fallo se lo están sacando de la manga, sería su responsabilidad hacerse cargo de él, no el cliente que ni lo sabe ni tiene porqué saberlo, yo no tengo porqué pagar sus errores. Me parece muy bien que lo solventen, pero sus errores son suyos no nuestros. Es muy fácil recaudar a costa de engañar a los clientes diciendo que había manipulaciones pero no se dan cuenta que sólo lo manipulan ustedes. Me siento engañada y timada por su empresa. SOLICITO [que sea anulada la factura mencionada y mi comercializadora Repsol la anule y me devuelvan el importe que haya sido pagado hasta la fecha en que quede resuelto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 05/08/2025, sin que hasta la fecha se haya restablecido . La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Lame al 900171171 y se me exige estar en el domicilio, cosa imposible por ser una segunda residencia, El contador esta en el exterior y no tiene suministro por parte de la red actualmente con la que el problema es externo y no de mi vivienda. Solicito: Se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.