Estimados/as señores/as:
del Departamento de Atención al Cliente de Integra Energía
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal por la situación que he sufrido con mi contrato de suministro eléctrico.
He comprobado que se me ha facturado el precio del kWh a 0,48 €/kWh, una tarifa que considero totalmente desproporcionada y muy superior a la que razonablemente debería haber estado pagando. Además, en mis facturas aparece un concepto denominado "Otros sin IVA" por un importe de 152,73 €, sin que se explique de forma clara y transparente el motivo de dicho cargo. Solicito una explicación detallada y documentada de este importe, así como la revisión de su legalidad y procedencia.
Quiero manifestar mi total desacuerdo con los importes que se me han cobrado. Considero que esta facturación ha sido abusiva y me ha ocasionado un importante perjuicio económico.
Asimismo, deseo dejar constancia de que ya he dado de baja el contrato, debido a la situación generada y a mi disconformidad con las condiciones aplicadas.
También quiero manifestar que la contratación se produjo mediante una información que considero engañosa. La persona que contactó conmigo se presentó como si actuara en nombre de Endesa, indicándome que únicamente se iba a realizar un cambio de plan y que la empresa suministradora seguiría siendo Endesa. En ningún momento fui informada de forma clara de que estaba contratando con una comercializadora distinta, por lo que presté mi consentimiento bajo una información que considero insuficiente y confusa.
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente
Sin otro particular, atentamente.
