DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre: Juan Antonio Parra Muñoz
EXPONE
Con fecha reciente, mi representado ha recibido una comunicación remitida por la empresa LEXER, actuando supuestamente en nombre de ENERGÍA XXI, mediante la que se reclama el pago de 3.254,62 €, bajo la advertencia de posibles acciones judiciales e incluso de inclusión en registros de morosidad.
Sin embargo, dicha reclamación no incorpora documento alguno que permita conocer el origen de la supuesta deuda.
En concreto, no se adjunta:
Contrato de suministro.
Facturas supuestamente impagadas.
Identificación del punto de suministro.
Periodos facturados.
Desglose de la cantidad reclamada.
Justificación de la titularidad del contrato.
Mi representado desconoce absolutamente la existencia de dicha deuda, habiendo remitido escrito de oposición solicitando la aportación de toda la documentación acreditativa, sin que hasta la fecha se haya facilitado.
Se considera que una reclamación de pago de estas características, basada únicamente en una cifra global y acompañada de advertencias sobre registros de morosidad, carece de la transparencia mínima exigible, impidiendo al consumidor ejercer adecuadamente su derecho de defensa.
Asimismo, se pone de manifiesto que cualquier eventual inclusión en un fichero de solvencia respecto de una deuda expresamente impugnada y no acreditada documentalmente podría resultar contraria a la normativa vigente y lesiva para los derechos del consumidor.
SOLICITA
Que la OCU:
Intervenga ante ENERGÍA XXI para que aporte toda la documentación que justifique la deuda reclamada.
Requiera el cese de las actuaciones de recobro mientras la deuda permanezca discutida y no acreditada.
Inste a la empresa a abstenerse de comunicar los datos del reclamante a cualquier fichero de solvencia patrimonial mientras exista controversia sobre la deuda.
Medie para que se garantice el derecho del consumidor a recibir información completa y suficiente antes de exigir el pago de cualquier cantidad.
En Sevilla, a 07 de julio de 2026.
