Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque hice un contrato del Plan Online con un bono de 120 euros a descontar en las primeras facturas a través de la plataforma IGRAAL (la oferta sigue activa hoy), llamé a Iberdrola para ver si todo era correcto y para saber cuándo pasaría el contrato a mi cuenta pues hasta 15 días después no entraba en el piso de alquiler, y la teleoperadora me decía que no aparecía el bono pero que me lo aplicarían en las primeras facturas y que hasta 5-6 días después no se haría efectivo el cambio de compañía. Me llamaron 5 días después porque en la encuesta de satisfacción había calificado todo muy alto pero puse que no se me había resuelto el problema (dejar claro el día en que el contrato entraba y asegurarme de que se aplicaba la promoción publicitada) y me dijeron que el cambio se había hecho el mismo día de la contratación y que no había ningún bono que se me fuera a aplicar. Puse una reclamación e hice el desistimiento de contrato. Nadie me sabía informar de nada. Las conversaciones e informaciones con ambas teleoperadoras eran absolutamente contradictorias (ruego escuchen ambas grabaciones). Hoy 7 días después me dicen que sigo siendo cliente de iberdrola (en menos de 24 horas ya me habían quitado de endesa y en 7 días dicen que mi contrato sigue) y por ello no puedo volver a contratar el plan online con los 120 euros de bono que siguen publicitando para clientes nuevos. La primera operadora decía que si desistía podía volver a contratar como cliente nuevo pues se suponía que el contrato no se había dado, la segunda lo contrario.
SOLICITO se me haga el contrato con urgencia, según la publicidad que están haciendo (120 euros de bono), pues ya entro en el piso, también pido que tanto la publicidad como la información que se te da sean correctas.
Sin otro particular, atentamente.
