Últimas reclamaciones

Buenas noches, he mandado ya varias incidencias tanto a Endesa como a UFD (distribuidora) porque llevo desde Junio sin que se me emita ninguna factura. Estoy harto. He llamado varias veces y la gente de atención al cliente son unos incompetentes que no saben a qué es debido. Solo uno me dijo que parece que hay un problema con la distribuidora que no se pasan los datos del contador. Hablé con UFD y me dijo el chico que mandase un mail y no mandan a nadie a ver el contador, pero nadie me llama. Estoy desesperado. Si hace falta que cambien el contador y pongan uno nuevo. A Endesa le di de plazo hasta el día 25 de Septiembre para que se emitan las facturas. Si para esa fecha no he recibido nada ni por parte de UFD ni de Endesa me cambio de compañía. No me parece normal. Lo que no quiero es que se me facturen 200€ o más por culpa de ellos, no mía. Ruego se pongan en contacto conmigo urgentemente, porque si no voy a tener que hacer una reclamación judicial a ambas compañías. Mi tfno es 625795210.

Hola, hice unos contratos con Endesa y luego recibi una mejor oferta de otra compañia,hable con ellos y me dijeron que podia desistir de los contratos antes de los 14 dias y lo hice,un comercial suyo me llamo y me dijo que me iban a penalizar por que tenia permanencia. Volvi a hablar con ellos y me dijeron que no, que estuviera tranquila y ahora me cobran dos facturas de mas de 400e, por supuesto las he devuelto y me llaman para amenazarme, sus respuestas las tengo todas en email,los que me llaman son los comerciales.Gracias.

Baser cortó el suministro de gas sin aviso previo.En el área de clientes no está reflejado el corte.Y tampoco mandaron correo ni nada avisando.Es esto legal??

RECLAMACIÓN POR INTERRUPCIÓN DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO Y FALTA DE INFORMACIÓN **Dirección del suministro afectado:** Calle Bolivia 2, Camporroso Serpentine Bloque 6, Apartamento 6D Finestrat, Alicante Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación en relación con la interrupción del suministro eléctrico de la vivienda indicada, que se encuentra actualmente sin electricidad desde el día **21 de septiembre de 2026**. El **2 de septiembre de 2026** se formalizó el contrato de suministro eléctrico con la correspondiente compañía comercializadora, siguiendo todos los trámites necesarios para disponer del suministro en la vivienda. Sin embargo, el día **21 de septiembre**, se procedió a retirar/desactivar los contadores de luz de obra existentes en el edificio, dejando el apartamento completamente **sin suministro eléctrico**, a pesar de que ya se había contratado el suministro definitivo. La compañía eléctrica nos ha informado de que el retraso en la instalación/activación del contador definitivo se debe, según nos indican, a la **empresa distribuidora, Iberdrola Distribución**. No obstante, en ningún momento se nos informó previamente de que existía dicho retraso ni, mucho menos, de que se iba a retirar el suministro de obra dejando la vivienda sin electricidad. Esta situación está ocasionando un **grave perjuicio**, ya que la vivienda se encuentra actualmente ocupada por **inquilinos con niños**, que llevan ya **dos días sin suministro eléctrico**, con todos los inconvenientes y perjuicios que ello supone. Consideramos especialmente grave que se haya procedido a dejar la vivienda sin suministro sin haber garantizado previamente la activación del suministro definitivo y sin proporcionar información adecuada sobre la situación. Por todo ello, solicitamos: 1. Que se investigue lo sucedido y se determine la responsabilidad correspondiente por la interrupción del suministro. 2. Que se proceda a restablecer el suministro eléctrico **con carácter urgente**. 3. Que se nos informe por escrito del motivo concreto por el que, habiéndose formalizado el contrato el día 2 de septiembre, a fecha de hoy el suministro definitivo todavía no se encuentra activado. 4. Que se explique por qué se retiró el suministro de obra sin haber garantizado previamente la disponibilidad del suministro definitivo. 5. Que se informe de las medidas adoptadas para evitar que esta situación vuelva a producirse. 6. Que se valore y, en su caso, se reconozca la correspondiente **compensación por los daños y perjuicios ocasionados**, teniendo en cuenta que la vivienda ha quedado inhabitable en condiciones normales durante estos días y que existen menores afectados. A fecha de presentación de esta reclamación han transcurrido **dos días desde la interrupción del suministro**, sin que se haya ofrecido una solución efectiva ni una fecha concreta para el restablecimiento de la electricidad. Solicitamos, por tanto, que se dé a esta reclamación el carácter de **urgente**, dada la situación de los ocupantes de la vivienda y la existencia de menores. Se adjuntará a la reclamación toda la documentación disponible, incluyendo el contrato de suministro formalizado el 2 de septiembre, comunicaciones mantenidas con la compañía eléctrica y cualquier otra documentación que permita acreditar los hechos expuestos. Han transcurrido ya dos días desde que se retiraron los contadores de obra, dejando la vivienda completamente sin suministro eléctrico, y a día de hoy seguimos sin disponer de contador ni de una fecha concreta para su instalación. Lo que consideramos especialmente grave es que el contrato de suministro eléctrico fue formalizado el 2 de septiembre de 2026, es decir, aproximadamente 20 días antes de que se retirara el suministro de obra. Como clientes, confiamos en que, al contratar un suministro eléctrico con una compañía, se realicen las gestiones necesarias dentro de unos plazos razonables y se garantice la continuidad del suministro. Sin embargo, nos encontramos ahora en una situación absolutamente inaceptable: la compañía nos informa de que supuestamente existe un retraso por parte de la distribuidora y que no disponen de una orden de instalación del contador, cuando han transcurrido 20 días desde la formalización del contrato. En ningún momento se nos informó de que existiera un problema con la instalación del contador, de que la tramitación estuviera paralizada o de que existiera cualquier circunstancia que pudiera provocar la interrupción del suministro. Tampoco recibimos ninguna notificación previa advirtiendo de que se iba a retirar el contador de obra y que la vivienda quedaría sin electricidad. Como clientes, no consideramos razonable que tengamos que ser nosotros quienes vayamos detrás de las diferentes compañías para averiguar qué ha ocurrido, especialmente cuando hemos cumplido con nuestra parte y hemos formalizado el contrato con suficiente antelación. La situación está causando un grave perjuicio a los ocupantes de la vivienda, que se encuentran desde hace dos días sin electricidad y entre los que hay menores de edad. La falta de suministro está afectando seriamente al día a día y al normal uso y disfrute de la vivienda. Consideramos especialmente grave que, después de haber contratado el suministro con aproximadamente 20 días de antelación, se haya procedido a retirar el suministro de obra sin haber garantizado previamente que el contador definitivo estuviera instalado y operativo. Por todo ello, solicitamos una solución inmediata, así como una explicación formal y por escrito de lo ocurrido y de las responsabilidades correspondientes. Asimismo, solicitamos que se valore y se reconozca una compensación por los daños y perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta la duración de la interrupción, la ausencia de información previa y las importantes molestias y perjuicios que esta situación está ocasionando a los ocupantes de la vivienda. Reiteramos que no consideramos aceptable que, habiendo cumplido con nuestras obligaciones como clientes y habiendo contratado el suministro con suficiente antelación, se haya dejado la vivienda sin electricidad y, dos días después, todavía no exista una solución ni una fecha confirmada para la instalación del contador. Solicitamos que el suministro sea restablecido con carácter de máxima urgencia y que se nos comunique por escrito, de manera inmediata, el estado exacto de la tramitación y las actuaciones previstas para resolver definitivamente esta incidencia. La situación no puede prolongarse más tiempo.

RECLAMACIÓN POR INTERRUPCIÓN DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO Y FALTA DE INFORMACIÓN **Dirección del suministro afectado:** Calle Bolivia 2, Camporroso Serpentine Bloque 6, Apartamento 6D Finestrat, Alicante Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación en relación con la interrupción del suministro eléctrico de la vivienda indicada, que se encuentra actualmente sin electricidad desde el día **21 de septiembre de 2026**. El **2 de septiembre de 2026** se formalizó el contrato de suministro eléctrico con la correspondiente compañía comercializadora, siguiendo todos los trámites necesarios para disponer del suministro en la vivienda. Sin embargo, el día **21 de septiembre**, se procedió a retirar/desactivar los contadores de luz de obra existentes en el edificio, dejando el apartamento completamente **sin suministro eléctrico**, a pesar de que ya se había contratado el suministro definitivo. La compañía eléctrica nos ha informado de que el retraso en la instalación/activación del contador definitivo se debe, según nos indican, a la **empresa distribuidora, Iberdrola Distribución**. No obstante, en ningún momento se nos informó previamente de que existía dicho retraso ni, mucho menos, de que se iba a retirar el suministro de obra dejando la vivienda sin electricidad. Esta situación está ocasionando un **grave perjuicio**, ya que la vivienda se encuentra actualmente ocupada por **inquilinos con niños**, que llevan ya **dos días sin suministro eléctrico**, con todos los inconvenientes y perjuicios que ello supone. Consideramos especialmente grave que se haya procedido a dejar la vivienda sin suministro sin haber garantizado previamente la activación del suministro definitivo y sin proporcionar información adecuada sobre la situación. Por todo ello, solicitamos: 1. Que se investigue lo sucedido y se determine la responsabilidad correspondiente por la interrupción del suministro. 2. Que se proceda a restablecer el suministro eléctrico **con carácter urgente**. 3. Que se nos informe por escrito del motivo concreto por el que, habiéndose formalizado el contrato el día 2 de septiembre, a fecha de hoy el suministro definitivo todavía no se encuentra activado. 4. Que se explique por qué se retiró el suministro de obra sin haber garantizado previamente la disponibilidad del suministro definitivo. 5. Que se informe de las medidas adoptadas para evitar que esta situación vuelva a producirse. 6. Que se valore y, en su caso, se reconozca la correspondiente **compensación por los daños y perjuicios ocasionados**, teniendo en cuenta que la vivienda ha quedado inhabitable en condiciones normales durante estos días y que existen menores afectados. A fecha de presentación de esta reclamación han transcurrido **dos días desde la interrupción del suministro**, sin que se haya ofrecido una solución efectiva ni una fecha concreta para el restablecimiento de la electricidad. Solicitamos, por tanto, que se dé a esta reclamación el carácter de **urgente**, dada la situación de los ocupantes de la vivienda y la existencia de menores. Se adjuntará a la reclamación toda la documentación disponible, incluyendo el contrato de suministro formalizado el 2 de septiembre, comunicaciones mantenidas con la compañía eléctrica y cualquier otra documentación que permita acreditar los hechos expuestos. Han transcurrido ya dos días desde que se retiraron los contadores de obra, dejando la vivienda completamente sin suministro eléctrico, y a día de hoy seguimos sin disponer de contador ni de una fecha concreta para su instalación. Lo que consideramos especialmente grave es que el contrato de suministro eléctrico fue formalizado el 2 de septiembre de 2026, es decir, aproximadamente 20 días antes de que se retirara el suministro de obra. Como clientes, confiamos en que, al contratar un suministro eléctrico con una compañía, se realicen las gestiones necesarias dentro de unos plazos razonables y se garantice la continuidad del suministro. Sin embargo, nos encontramos ahora en una situación absolutamente inaceptable: la compañía nos informa de que supuestamente existe un retraso por parte de la distribuidora y que no disponen de una orden de instalación del contador, cuando han transcurrido 20 días desde la formalización del contrato. En ningún momento se nos informó de que existiera un problema con la instalación del contador, de que la tramitación estuviera paralizada o de que existiera cualquier circunstancia que pudiera provocar la interrupción del suministro. Tampoco recibimos ninguna notificación previa advirtiendo de que se iba a retirar el contador de obra y que la vivienda quedaría sin electricidad. Como clientes, no consideramos razonable que tengamos que ser nosotros quienes vayamos detrás de las diferentes compañías para averiguar qué ha ocurrido, especialmente cuando hemos cumplido con nuestra parte y hemos formalizado el contrato con suficiente antelación. La situación está causando un grave perjuicio a los ocupantes de la vivienda, que se encuentran desde hace dos días sin electricidad y entre los que hay menores de edad. La falta de suministro está afectando seriamente al día a día y al normal uso y disfrute de la vivienda. Consideramos especialmente grave que, después de haber contratado el suministro con aproximadamente 20 días de antelación, se haya procedido a retirar el suministro de obra sin haber garantizado previamente que el contador definitivo estuviera instalado y operativo. Por todo ello, solicitamos una solución inmediata, así como una explicación formal y por escrito de lo ocurrido y de las responsabilidades correspondientes. Asimismo, solicitamos que se valore y se reconozca una compensación por los daños y perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta la duración de la interrupción, la ausencia de información previa y las importantes molestias y perjuicios que esta situación está ocasionando a los ocupantes de la vivienda. Reiteramos que no consideramos aceptable que, habiendo cumplido con nuestras obligaciones como clientes y habiendo contratado el suministro con suficiente antelación, se haya dejado la vivienda sin electricidad y, dos días después, todavía no exista una solución ni una fecha confirmada para la instalación del contador. Solicitamos que el suministro sea restablecido con carácter de máxima urgencia y que se nos comunique por escrito, de manera inmediata, el estado exacto de la tramitación y las actuaciones previstas para resolver definitivamente esta incidencia. La situación no puede prolongarse más tiempo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo que no es el real, hay un error de lectura ya que yo les paso una lectura a través de la App "Yo leo gas" de 4903 m3 y no parece posible por las siguientes circunstancias: casa que no está habitada, que haya una lectura posterior superior a la que indico en la App de 5148 m3 tal como aparece en la factura adjunta, la lectura del contador actualmente es de 4903 m3, adjunto la factura que me reclamaís y las lecturas por la App hasta el día de hoy. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Quiero dejar constancia de mi reclamación respecto al grifo de ducha que me habéis instalado. Desde la instalación, el grifo presenta una fuga de agua en la conexión con la toma de la pared. Al tratarse de una instalación realizada por vosotros, entiendo que debe quedar correctamente instalada y sin fugas. La situación me obliga a mantener el suministro de agua cortado para evitar que continúe la fuga, lo que me deja durante aproximadamente un día sin poder utilizar el agua con normalidad en la vivienda, con los perjuicios que ello supone. Por tanto, solicito que solucionéis el problema sin ningún coste para mí, incluyendo las juntas o piezas que sean necesarias, y que asumáis los perjuicios y gastos que se hayan ocasionado como consecuencia de una instalación que no ha quedado correctamente ejecutada en caso de ser del grifo y si demostrais que es un defecto de fabrica os digo la tienda para que vosotros como profesionales lo reclamais Un saludo.

Motivos de la Reclamación: 1. Impago del incentivo por recomendación / Plan Amigo (400 €) Detalle: Según las condiciones fijadas, la bonificación de 400 € debía abonarse en un plazo máximo de 45 días posterior a la instalación de los paneles de mi referido. Han transcurrido 4 meses adicionales tras el vencimiento de dicho plazo sin haber recibido el importe ni una solución tras múltiples consultas. 2. Incumplimiento de la promoción "5 años de factura gratis / Factura a 0 €" Detalle: La contratación e instalación de las placas solares incluía la condición promocional de 5 años de factura gratis (o factura a 0 €). Sin embargo, me continúan emitiendo y cobrando mensualmente facturas de casi 50 €/mes. Solicitud y Exigencias: 1. El abono inmediato de los 400 € adeudados por la recomendación realizada. 2. La regularización de las facturas emitidas desde la instalación, procediendo a la devolución/reembolso de todos los cobros indebidos de ~50 €/mes efectuados hasta la fecha. 3. La correcta aplicación de la promoción de factura gratis para los periodos de facturación restantes. Les solicito que me confirmen la recepción de esta reclamación y me faciliten el número de expediente/incidencia correspondiente. En caso de no recibir una resolución favorable y la regularización del dinero en un plazo no superior a 7 días hábiles, elevaré esta reclamación ante los Organismos Oficiales de Consumo (OMIC / Junta Arbitral de Consumo) y la Secretaría de Estado de Energía para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Gabriela Costa.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que tiene lugar en mi domicilio todos los dias. Se producen microcortes mínimo uno al día. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones de pago. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Sigo sin suministro después de 12 días!el sábado no os constaba cortado el suministro me dijisteis ayer que lo estabais gestionando Hoy me decís que no hay orden de reenganche cuando naturgy la tiene enviada y tengo la numeración. Si hay un problema informático y no llega nada de mi contrato exigo que alguien venga y me dé el gas mientras solucionáis porque no llegan informática mente las cosas pero no tengo que pagar yo mientras lo gestionáis! 12 días Sin agua caliente es una vergüenza. Esto exige de una solución inmediata o es necesario una denuncia pa solucionarlo tengo todos los datos de las gestiones de naturgy y es tema vuestro ya!