Plenitude

Desde que soy cliente de Plenitude no he dejado de tener problemas. Mi experiencia con la compañía ha sido muy negativa, tanto por la gestión de las facturas como por la atención recibida. Actualmente tienen pendiente una devolución de 1.253,58 €, correspondiente a una factura con saldo a mi favor después de resolverse una reclamación por una penalización y por cobros excesivos de la distribuidora. El 6 de julio de 2026 me confirmaron que realizarían la transferencia a mi cuenta bancaria. Sin embargo, sigo sin recibir el dinero. He llamado en reiteradas ocasiones y, además de no ofrecerme ninguna solución, no me han facilitado un justificante de transferencia ni una fecha concreta de pago. Cada llamada termina con respuestas diferentes, falta de información y ninguna actuación efectiva. También quiero destacar la mala disposición y el trato recibido por parte de algunos agentes de atención al cliente. En varias ocasiones me he sentido tratado con falta de consideración, poca empatía y escaso interés por resolver el problema. No estoy solicitando una nueva revisión: la devolución ya fue reconocida y confirmada por la propia compañía. Únicamente exijo que Plenitude me devuelva de inmediato los 1.253,58 € que me corresponden y me entregue el justificante de la transferencia. No recomiendo esta compañía debido a los problemas constantes, la falta de soluciones y el trato recibido.

Estimados/as señores/as: Yo, Yoel Onam Hidalgo Borges, con DNI 54368657S, titular del contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal relativa a los importes facturados bajo el concepto “Gastos de gestión de deuda”. Tras revisar varias facturas emitidas por su compañía, he comprobado la inclusión reiterada de cargos por importes de 10 €, 15 €, 20 €, 24 €, 25 € y hasta 35 €, aplicados bajo dicho concepto, sin que exista una justificación clara, detallada o proporcionada de los mismos. Considero estos cargos desmesurados y potencialmente abusivos, especialmente teniendo en cuenta que, en determinadas facturas, el importe de los gastos de gestión llega a igualar o incluso aproximarse al propio coste del consumo eléctrico facturado. A modo de ejemplo, existen facturas con un consumo aproximado de 35 € a las que se añade un cargo adicional de 35 € por gestión de deuda, circunstancia que resulta manifiestamente desproporcionada e injustificada. Por todo ello, solicito formalmente: Que se realicen las verificaciones oportunas sobre los importes aplicados en concepto de “Gastos de gestión de deuda”. Que se me facilite una explicación detallada y documentada del origen, cálculo y base contractual o legal que ampara dichos cargos. Que, en caso de detectarse cobros incorrectos, indebidos o no suficientemente justificados, se proceda a su inmediata regularización, mediante compensación en próximas facturas o devolución de las cantidades cobradas indebidamente. Adjunto copia de las facturas objeto de reclamación. Espero una respuesta y solución a la mayor brevedad posible. En caso contrario, me veré obligado/a a trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y defensa del consumidor. Sin otro particular, atentamente, Yoel Onam Hidalgo Borges DNI: 54368657S

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenos días, fui cliente vuestra hace un tiempo, y al parecer hay facturas impagadas a mi nombre, las cuales yo no he recibido, ni por correo electrónico y desconozco si por correo ordinario, y tampoco sabía que se me iba a incluir en ningún archivo de morosidad, he sido informada por mi banco. Al parecer habéis vendido la deuda y la empresa que os la ha comprado no me quiere dar ninguna información de lo que hay pendiente, ni de las facturas que se deben, ni fechas de facturas etc, Como cliente creo que tengo derecho a saber lo que hay pendiente para poder pagarlo, tampoco me ha llegado ninguna notificación de que habéis puesto una demanda en el juzgado. Reclamo: La información de la deuda para poder pagarla, y que se me retire de forma inmediata del listado Asnef.

Hace 3 semanas que he dejado un piso que tenía en alquiler cuya luz está contratada con Plenitude a mi nombre. Hace una semana llamó el propietario a cambiar la titularidad del contrato y le dijeron que tenía que llamar yo. Pues llamé hoy y me han puesto mil pegas pidiendo copias de DNI de ambos, comprobante de que el piso es del casero, que el casero firme el sepa, bla, bla, bla. Son unos impresentables. Hace 3 semanas que estoy en la casa nueva y para cambiar la titularidad de la luz simplemente llamé a la operadora que tenían con los datos y ya, en 5 minutos resuelto.