Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la primera factura (febrero 2026) , la lectura de inicio del contrato en enero es estimada. El consumo del primer mes es prácticamente cero ya que la casa estaba desocupada, pero se hace un ajuste de consumo, el cual se debería hacer con los anteriores inquilinos de la casa y con su compañía comercializadora, resultando en una factura muy elevada.
Debido al impago de dicha factura, y tras "mil" reclamaciones hechas en su web y telefónicamente, me dicen que tengo razón y que ya está subsanado el error, tras lo que pido que me reembolsen los 5 € por impago de deudas que me han cobrado el resto de meses, a lo cual no acceden( el resto de facturas de agua y gas las pago ya que son correctas).
Cual es mi sorpresa cuando tras darme de baja en su compañía el 13/07, el 14/07 me cortan el suministro de gas, de lo cual me entero el 1/10/26, debido al impago anterior que en teoría estaba subsanado...
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe indebido con quien corresponda y devolución de lo cobrado indebidamente. Asimismo solicito el restablecimiento del servicio de gas, que se me ha cortado con el perjuicio que me genera.
Sin otro particular, atentamente.
