Últimas reclamaciones

10.-Mar-2026 A: Nedgia Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no conseguimos que cumplan con las citas que nos dan para pasar la inspección periódica de la instalación de gas con los consiguientes problemas de seguridad en mi piso/edificio y amenazas por su parte de sanción económica y corte de suministro. Después de una primera cita (infructuosa) el 25/11/25 en la que se nos manda un mensaje diciendo que es culpa nuestra por no estar presentes a pesar de no ser cierto, se programa una segunda con la empresa TRADIVEL el 30/1/26 entre 13 y 16h con un comentario de multa si no se atiende!. Dado que el titular del suministro es mi hija y por motivos laborales está de viaje frecuentemente, venimos sus padres desde Tarragona a Sant Feliu de Llobregat a cosa hecha. Durante la semana contactamos 3 veces diferentes por teléfono para indicar que llamen al teléfono de contacto que suministramos para evitar malentendidos, problemas con portero automático o cualquier incidencia. Poco antes de las 15 se nos manda el famoso mensaje de “…estar ausente…” Inmediatamente llamamos al teléfono de NEDGIA (que es el que disponemos) y levantamos incidencia adjudicándonos el número ES202601-r161866879. Pido una dirección de correo electrónico para poder tener constancia de nuestra queja y el día 2/2/2026 nos contestan que se ha generado una nueva solicitud con código ES-202602-R161933744 y que “…se pondrán en contacto a la mayor brevedad posible…”. A pesar de que se nos indicó que nos llamarían para concertar cita, el 21/2 nos mandan otro mensaje para que llamemos para concertar cita al 900100252 con “…posibilidad de corte de suministro…”. Llamamos el 23/2 y nos dicen “…ya le llamaran…”. A día de hoy, 10 de Marzo, no ha habido ningún tipo de contacto. SOLICITO Que se nos contacte para acordar una cita que se respete, o un teléfono de contacto del inspector para poder acordarlo. Que en caso de acordar cita, esta se respete y en caso contrario exista penalización al inspector o compensación al usuario. Que dejen de mandar mensajes intimidatorios cuando es por su parte que existe un manifiesto incumplimiento Sin otro particular, les saludamos atentamente.

El día 19 de febrero, en horario nocturno, recibí una llamada telefónica de una persona que se identificó como representante de Factor Energía, indicando que eran los proveedores de luz de Endesa y que debía renovar anualmente mi contrato de suministro. Durante la llamada me ofrecieron un nuevo contrato con diversos descuentos. La persona que me llamó disponía previamente de todos mis datos personales, incluyendo nombre y apellidos, dirección, número de cuenta bancaria (IBAN), los códigos CUPS del suministro de luz y gas, solicitándome únicamente que confirmara dichos datos. Posteriormente, al buscar referencias sobre esta empresa y la forma en que se había realizado la llamada, encontré numerosas reclamaciones de consumidores relacionadas con prácticas comerciales engañosas, llegando a representar más del 60 % de las incidencias reportadas en algunos portales de reclamaciones y asociaciones de consumidores. Esto reforzó mi sospecha de que la contratación podía haberse realizado mediante una práctica comercial poco transparente. Por este motivo, el día 4 de marzo, dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, contacté telefónicamente con Factor Energía para cancelar cualquier contratación realizada. Sin embargo, a pesar de esta cancelación: • El 5 de marzo recibí un correo electrónico confirmando el alta del suministro de gas. • El 9 de marzo recibí otro correo electrónico confirmando el alta del suministro de electricidad. Esto ocurrió a pesar de haber solicitado la cancelación dentro del plazo legal y haber recibido confirmación telefónica de dicha cancelación. Para resolver esta situación, presento esta reclamación ante OCU, habiendo ejercido previamente mi derecho de desistimiento ante Factor Energía y manifestando mi voluntad de no contratar ningún servicio con dicha compañía. Solicito: • Confirmación por escrito de la cancelación definitiva de cualquier contrato o trámite de alta realizado a mi nombre con Factor Energía. • La anulación de cualquier permanencia asociada a los supuestos contratos de gas y electricidad, para poder darme de baja libremente y regresar a mi anterior comercializadora sin penalizaciones, dado que el cambio se produjo de forma involuntaria. • La garantía de que no se aplicará ningún coste, consumo, penalización o cargo derivado de estos contratos. • La eliminación de todos mis datos personales de sus bases de datos y de las de cualquier empresa asociada. • La garantía de que no volveré a ser contactado con fines comerciales por parte de dicha empresa o terceros asociados directa o indirectamente.

Hola, Soy Juan Antonio González López con dni 46579435L mi domicilio es C/ POLLANCRE 17 08186 Lliçà d´Amunt, continuamente estoy llamando a averías de E-distribución, ya que TODOS las tardes noches desde hace 7 años que vivo en mi casa NO se puede encender la vitrocerámica , el microondas no calienta y las luces de casa bajan mucho de intensidad ya que colocando un tester en la entrada antes de contador la tensión está por debajo de 180 voltios. Todas las veces que vienen de la empresa COBRA, comprueban la tensión y certifican tensiones por debajo de 200 voltios, y me dice lo mismo" ud es cola de la línea de distribución y sólo lo puede arreglar Endesa abriendo la acera justo debajo de mi contador para cambiar de fase" pero nunca nadie lo hace y pasan los días, los meses y los años y en casa no podemos encender algunos electrodomésticos porque no funcionan. Todos los técnicos que han venido se van sin arreglar nada y me dicen que llame cada día a averías hasta que Endesa lo arregle. La última vez han dejado abierta la reclamación pero seguimos igual. Ultima reclamación tiene un número de justificante 9432106 y no quisieron darme el resto de reclamaciones Adjunto una de las contestaciones de E-distribución.

Cannes, el 10/03 /2026 Hola, Os escribo relacionado con la solicitud n°116157440. EL 27/01/2026, recibí por parte de E-Distribucion Acta de Inspección, Fotos, y envie un email de respuesta con mi contrato de arrendamiento, el mismo dia, 27/01/2026, a la cual, no recibí noticias desde entonces, ni por parte de Holaluz, tampoco de E distribución. Noté varias incoherencias entre los datos y documentos que recibí de parte de E-Distribucion que comparto aqui : 1 • las fotos enviadas por E-distribucion son de un edificio ubicado en Plaça de mar 1-4., en el barrio de la Barceloneta el 01/12/2025 a las 14:05. —> Yo vivía en el edificio ubicado en Carrer del Freser 60 1-1 Barcelona 2 • en el email recibido por E-Distribucion el 27/01/2026, esta indicado que la fecha de inicio de anomalía es 04/04/2017. —> A esta fecha, yo vivía en Francia, en Paris. Entré en el piso ubicado Carrer del Freser 60 1-1 08026 Barcelona en 09/2017, Ver adjunto la pagina del contrato de arrendamiento en fecha del 28/09/2017. Las entidades responsables del piso a la fecha de anomalía son y la empresa de reforma del edifico y/o el dueño del piso. 3 • el el mismo email esta escrito que fue usada una Fórmula de energía con términos no objetivos como criterio para calcular consumición. Que la inspección realizada en fecha 15/11/2024 con normalización y que el suministro se normalizó en fecha 21/11/2024 tras aportación de parte de intervención por parte del cliente, es decir 23 DIAS por un shunt con bornas en tras cuadro de contador. —> El contador eléctrico esta ubicado dentro del piso y como podeis observar en la foto adjunta, el plomo esta intacto, nadie lo toco desde que entré en 10/2017 hasta que salga del piso en 07/2024. Hay un local technico a la planta baja del edificio, pero no se si hay cosas eléctricas o solo contadores de gaz o agua. Y las únicas personas que tienen la llave para abrir este local son los dueños. Yo siendo inquilina, nunca tuve ni llaves ni pass de esta parte del edificio. Os ruego cancelación de la factura de un importe de 1067,71€ y poner atención respecto a este caso, que llevamos mucho tiempo abierto sin resolver. Fue bastante energia y tiempo dedicado para reunir las pruebas, ser acusada de algo que no hicé, y tener que encontrar los interlocutorios adecuados ya que estáis rechazando la culpabilidad y responsabilidad entre HOLALUZ, ENDESA Y E DISTRIBUCION, y de enviar comunicaciones y que nadie contesta para un seguimiento por fin de resolver esta situación. Muchas gracias por su atención y cuento en su respuesta cuanto antes. Infomaciones : Código de solicitud : F/00040/01101774 CUPS : ES0031405438992005GZ Periodo de Anomalía: Fecha Inicio: 04/04/2017 - Motivo: Se observa en el histórico de consumos o en la curva de carga un descenso de consumo mantenido a lo largo del periodo de anomalía respecto a los periodos sin anomalía. Fecha Fin: 21/11/2024 - Motivo: Fecha de normalización del suministro. Periodo de Recuperación: Fecha Inicio: 28/09/2024 - Motivo: Fecha cambio titular. Fecha Fin: 20/10/2024 - Motivo: Fecha del último periodo facturado al cliente anterior a la fecha del acta de inspección. No se aplica criterio objetivo porque no se cumple simultáneamente las siguientes condiciones: Determinación de la fecha de inicio de anomalía y cuantificación objetiva de la energía. Criterio Valoración: Criterio Objetivo: No. Criterio Utilizado: Fórmula de energía con términos no objetivos. Términos Valoración: Periodo de Recuperación de 28/09/2024 a 20/10/2024 : 23 días. Potencias: P1=3,45 kW. P2=3,45 kW. Tipo potencia: Potencia contratada en contrato en vigor. Horas Utilización: 3,38h. Consumo facturado: 0 kWh. Consumo estimado a facturar: 268 kWh. Consumo a recuperar: 268 kWh. Se abre expediente n º F/00040/01101774 tras anomalía detectada en inspección realizada en fecha 15/11/2024 consistente en: shunt con bornas en tras cuadro de contador. El suministro se normalizó en fecha 21/11/2024 tras aportación de parte de intervención por parte del cliente. Se valora como expediente de avería tras detectarse reclamación previa por parte del cliente. Se adjunta acta de inspección, fotografías.

Buenos días, hace unas semanas llamaron a mi madre del canal diciendo que teníamos avería, que llamáramos a una empresa de comprobación de fugas. Les pedimos que vinieran a comprobar el contador que esas empresas son caras, pero nada, insistieron que llamáramos a una empresa profesional de fugas. Al final por miedo que nos siga llegando la factura más elevada hemos llamado y cuál ha sido la sorpresa...que nos dicen que no tenemos fuga, que en el contador hay un símbolo de exclamación y ellos piensan que el contador no está bien. Queremos reclamar los 314€ de la empresa más económica que hemos encontrado para la comprobación de fugas, ya que es MUY INJUSTO que el canal nos haga de perder ese dinero antes de venir ellos a comprobar si el contador esta bien o no. Una empresa tan importante como el canal de Isabel segunda debería de tener su propia empresa de comprobación y precios asequibles para sus clientes. Espero que se solucione, y si no quieren darnos el dinero al menos ir descontandolo de las siguientes facturas. Gracias. Saludos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, - 735731172 En la factura, de la que adjunto copia, desde el 19 de febrero debería aparecer el precio firmado en el contrato del 17 de febrero del que también les adjunto copia Acabo de hablar con atención al cliente y después de 20 minutos, asombrosamente el contrato firmado no les consta en ninguna parte y me ofrecen 2 soluciones que son formar un contrato nuevo de ahora en adelante, NO me parece una buena práctica en atención al cliente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores el día 25/02/2026 se solicitó la cancelación de todos mis suministros contratados con ustedes por entender que el contrato de autoconsumo tiene una cláusula abusiva en la modificación del precio de los excedentes al llegar a una determinada producción condicionada al consumo, además de la información erronea de dicha cláusula al contratar los suministros. En el suministro de Almería en calle Bilbao me han cobrado una factura de 40,68€ (Número FE20265100507324) Sin deducir 27,81€ que quedaban por consumir de la batería virtual del suministro de autoconsumo de camino de la Espada de Almería. Entiendo según contrato que a partir de la fecha de cancelación de todos los contraros (mismo dia) los excedentes sobrantes se pierdan pero no hasta esa fecha. Solicito me abonen los excedentes sobrantes a esa fecha en el suministro de camino de la Espada de Almería por un total de 27,81€ ya que me cobraron una factura de 40,68€ del suministro de calle Bilbao y no los compensaron a pesar de mi reclamación telefónica.

Hola , buenos días, contraté servicio de luz con Visalia avisando de que necesitaba más potencia (5 kw) de la que tenía en la anterior comercializadora (3.45 kw), antes, en la distribuidora solicité subir potencia y eso se produjo con final de expediente. En Visalia hay una incongruencia porque hay conversaciones con un comercial que me dijo que aportara documentación para subir la potencia a 5 kw, así lo hice, y finalmente no se hizo la subida, pero en alguna factura si aparece potencia contratada de 5 kw que solicité y en otras no, el servicio de atención al cliente de Visalia me dice que tengo que pagar la subida de potencia de 3.45 kw a 5 kw, pero yo ya pagué a la distribuidora ese servicio.

Me han puesto las placas y aún no tengo las facturas ,ya las he pedido y no me hacen ni caso ,las necesito ,para la subvención ,y no se han hecho responsables de los fallos que han cometido ,no me miraron el tejado ,no se han puesto las placas que yo quería ,todo fatal no cogen los teléfonos cuando los llamo en fin un desastre

La factura indicada se trata de una lectura estimada y a fecha de hoy siguen sin poder resolverla. Ya les he escrito en dos ocasiones y Energia XXI me dice que sigue esperando la lectura por parte de Endesa. También les he escrito a Endesa y ellos mes dicen que no soy su cliente y me cierran la reclamación. No entiendo que ha fecha de hoy no tengan esa lectura y que su estimado sea del triple de consumo (232 euros) con lo que normalmente consumo (85 euros).