SOCIAL ENERGY

En marzo firme el presupuesto para instalar una batería. Aboné el 50 por ciento. 2250 euros. Me dieron 28 días hábiles para la instalación. Cumplió el plazo y entre evasivas y promesas no cumplidas llegamos a septiembre. Me llaman y concertamos cita para la instalación previo pago con insistencia porque si no abonaba el otro 50 por ciento, esto es 2250 euros, no la instalaban. Era septiembre. No la instalaron. El día de la cita apareció un equipo de instaladores que creían iban a montar placas fotovoltaicas. No hubo llamadas de explicación ni nada por el estilo. Al menos saber que pasaba. Conseguí hablar con atención al cliente y su coordinadora Natalia Jiménez, que amablemente me remitió al 28 o 29 de octubre. Se comprometió a la devolución del dinero si no se producía la instalación. Por supuesto no hubo instalación ni llamada informativa o explicativa. A día de hoy me plantean la instalación para la semana primera de diciembre. Llegando al umbral del año no es confianza lo que tengo. Procedo a esta reclamación como paso previo a otras actuaciones. No pretendo nada. Tan solo la instalación de la batería por la que he abonado la totalidad de su precio. Me sabe mal todo esto porque hasta ahora he instado dos sistemas fotovoltaico con Social Energy y tengo contratado el mantenimiento de estos sistemas. No quisiera tener que adaptar medidas drásticas. La inversión es importante. 4500 euros que he abonado sin contraprestacion alguna. Lo peor. Sin explicación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando saco su empresa la campaña: "QUIEN TIENE UN AMIGO TIENE UN TESORO", les envié un cliente, contactando con el comercial, que en su día me gestiono la instalación de mis placas esto fue con fecha de 20-12-2024, por esto se suponía que recibiría un regalo de 200 euros a fecha de hoy no eh recibido nada. SOLICITO : que cumplan con lo que prometían en dicha campaña publicitaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque transcurrido mas de una año de la firma de un contrato con ustedes para el MANTENIMIENTO DE PLACAS SOLARES (2 julio 2024), no eh recibido ninguno de los servicios que incluían en dicho contrato: Una revisión anual preventiva. Asistencia profesional presencial sin costes de desplazamiento y mano de obra en 72 horas, 2 veces anuales. Gestión de garantías: Sin costes de mano de obra y desplazamiento. Sustitución del inversor/paneles para mantener el funcionamiento de la instalación mientras se gestionan las garantías de los equipos. Análisis de la instalación. Asesoramiento jurídico en cuestiones relacionadas con las garantías. Asesoramiento telefónico en 24 horas de forma ilimitada. Una limpieza anual de las Placas. SOLICITO : El reembolso de la cantidad pagada por dicho servicio NO REALIZADO ( 15 meses a 10€ = 150 €) , asi como la baja del servicio de mantenimiento . Sin otro particular, atentamente.

Hola, cuando decidí hacer la instalación de mis placas solares con la empresa Social Energy, ellos me ofrecen una promoción llamada TRIPLE REVOLUCIÓN, en la cual me indican que durante el periodo de 3 años desde la instalación de las placas, Social Energy se hara cargo y abonará cualquier factura que pase del coste 0, acogiéndome a su comercializadora Quiero luz, hasta hace unos meses todo bien, ya llevo 3 facturas que me las hacen llegar a mi, sin que social energy las abone, como se supone que debía ser, llevo más de un mes reclamadoles este asunto, hasta llegar a ignorar mis llamadas y tener que usar otro teléfono al que me atendió inmediatamente finalmente sin que se resuelva está situación, su comercializadora Quiero luz no atiende ni a llamadas ni correos. Hoy su comercializadora me ha puesto un requerimiento, dando un plazo de 20 días para saldar la factura, de no ser así advierte de un posible corte de suministro, nuevamente tres llamar a social energy sigo sin solución, ni una sola respuesta que indique que ocurre, empieza a ser preocupante la dejadez y el punto en el que me encuentro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me está cobrando indebidamente un producto (planta fotovoltaica) que ni he contratado ni he recibido. Tras haberme comunicado en varias ocasiones con ustedes por medio del teléfono de atención al cliente, donde siempre se me aseguraba que había sido un error y que se iba a solucionar inmediatamente y no recibir ninguna solución o rectificación, os envío esta reclamación formal por medio de la OCU para su pronta solución. SOLICITO que se me de de baja inmediata de la contratación irregular de dicho producto y el reembolso integro de las cuatro mensualidades a 71,47€ cada una, que se me han cobrado desde el mes de mayo del presente año, siendo un montante total de 285,88€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…