A: SOCIAL ENERGY. Senerco Energy Services SL
INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, RETENCIÓN INDEBIDA DE 9.100 € Y OFRECIMIENTO DE DOCUMENTACIÓN FALSA
Estimados señores:
Me dirijo a ustedes para exponer los siguientes hechos:
El 10 de noviembre de 2025 suscribí un contrato (código CL1307-36207) con SENERCO ENERGY SERVICES, S.L. (Social Energy) para la instalación de un sistema por 9.100 euros (IVA incluido).
El 14 de noviembre de 2025 aboné el 100% del importe por transferencia bancaria, a instancias del comercial Cristian Galán, quien se comprometió verbalmente a que la instalación estaría finalizada antes del 31 de diciembre de 2025. Para financiar el pago, formalicé un préstamo personal cuyas cuotas se descuentan mensualmente de mi nómina.
Al solicitar la devolución, la empresa pretendió descontarme 2.500 euros como "penalización por desistimiento", pese a que es la empresa la que incumple y no yo quien desiste.
El plazo contractual de 35 días hábiles (cláusula 5.A) venció sin que se realizara la instalación. En enero de 2026 la empresa se comprometió por email a instalar en la segunda o tercera semana de febrero de 2026 o, en su defecto, a devolver el importe íntegro. Tampoco cumplió.
Además, representantes de la empresa me ofrecieron por WhatsApp proporcionarme certificados y documentación de una instalación NO realizada para que pudiera beneficiarme de deducciones fiscales en el IRPF. Conservo estos mensajes.
He enviado burofax de resolución contractual el 11 de marzo de 2026 sin obtener respuesta.
Según nota simple del Registro Mercantil de Sevilla (30/03/2026), la empresa tiene la hoja registral CERRADA por falta de depósito de cuentas anuales, un intento de depósito rechazado por el Registrador, y un capital social de solo 34.250 euros.
He constatado que existen decenas de afectados más con el mismo patrón en OCU y Trustpilot.
SOLICITO:
1. La devolución íntegra de los 9.100,00 euros sin deducción alguna.
2. Indemnización por los daños y perjuicios causados (cuotas del préstamo, ahorro energético no percibido).
3. Que la OCU intervenga en mediación y, si procede, traslade los hechos a los servicios de inspección de consumo.
4. Que se haga pública esta reclamación para dar visibilidad al patrón de incumplimientos de esta empresa.
CONTACTO CON OTROS AFECTADOS: Si hay otros afectados que quieran coordinarse para una acción conjunta, pueden contactarme. Estoy dispuesto a participar en cualquier reclamación colectiva.
dandevpacc@gmail.com
