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Reembolso de la fianza

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

L. M.

A: Aquaservice

23/09/2026

Buenas, He sido clienta de aquaservices durante al menos dos años, de los cuales los últimos meses tuvieron tan mal servicio que decidí darme de baja, me dejaban las botellas llenas en la calle sin retirar las botellas vacías durante meses seguidos haciendo una acumulación de botellas vacías en mi casa, además de cobrarme el servicio sin yo tener las botellas llenas en mi poder, ya que me dejaban las botellas en la calle. Puse varias reclamaciones por email hasta que decidí darme de baja, hice todos los pasos que me indicaron. Pusieron una fecha de recogida de la máquina y las botellas vacías, todo estaba en buen estado. En los siguientes dias recibí email de la retirada y email donde me decían que en los próximos dias me devolvían el dinero de la fianza, han pasado 2 meses. He puesto reclamación por email y no me responden. También he reclamado por vía telefónica y siguen sin reembolsar mi dinero. Exijo el pago inmediato del dinero de la fianza. Adjunto pruebas. Saludos

Mensajes (1)

Aquaservice

A: L. M.

05/10/2026

Buenas tardes, Ya se ha gestionado la devolución de la fianza. Un saludo Paloma Garrote Vegas Senior Dpto deFidelización Telf.963 000 333/ ext 41625 Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.Su dirección de correo electrónico junto con la información que nos facilite y nos haya facilitado, son tratados por VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija un correo electrónico a dpo@aquaservice.como una comunicación por escrito, VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A. Polígono Industrial El Molí, s/n Partida El Testar, 46980 Paterna, (Valencia), acompañándose con fotocopia de DNI o documento identificativo equivalente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (s:www.aepd.es/es).


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