FCC AQUALIA

teneis todas las facturas al dia y aun asi llamais amenazando que si jucio que si se corta yo en mi banco tengo todAS las facturas asta el dia de hoy y ya me abeis artado que la denuncia ba a la acamara de el cosumidor ya que e yamado y una trabajadora me sice que cuelge y buelba a llamar para ni si quiera cojermelo y que gaste el dinero me parece que teneis trabajadores inconpetentes y margaos que no saben hacer su trabajo atender al publico y a buestrois clientes los que les pagan el sueldo cada mes a un par de inconpetentes amargados y antes de amenazar de cortar nada revisar bien porque si encima se me corta la denuncia sera mas gorda todavia

Buenos días: Hace 2 meses compré una vivienda en la Calle Maria Virreina Dávila, número6, 4 izquierda de Ávila. Cuando hice el cambio de agua (contrato con número 10501-1/1-052328) se me dijo que era necesario cambiar el contador pero que vosotros no cambiábais la parte de la tubería que conectaba al contador. La parte de antes del contador corresponde a la comunidad y no de mi luego esa parte yo no la puedo cambiar, puedo cambiar del contador hacia adelante la cuál si es mía pero no la de antes luego no es posible cambiar el contador el cual ha costado 245.80 euros. Solicito la devolución de este importa ya que no es posible el cambio de contador, sólo era necesario dar de alta el servicio.

Buenos días , soy usuario del suministro de agua en la vivienda con el número de contrato indicado, cuyo contrato está a nombre de la propietaria. Se ha procedido al corte del suministro de agua existiendo únicamente una factura pendiente (agosto) La empresa indica que realizó la notificación mediante carta certificada a través de Correos. Sin embargo: * Solo consta un único intento de notificación * La carta no fue entregada y fue devuelta al remitente * No se realizaron intentos adicionales ni otros medios de comunicación * Yo recibo habitualmente las facturas por email, sin que se haya enviado aviso de corte por esa vía A pesar de ello, se procedió al corte del suministro. Posteriormente, me he visto obligado a abonar tanto la factura pendiente como el coste de reconexión para restablecer el servicio. Solicitud: Solicito: 1. Que se declare indebido el corte de suministro por falta de notificación efectiva suficiente 2. La devolución del coste de reconexión abonado 3. Revisión del procedimiento de notificación empleado

A la atención de OCU – Organización de Consumidores y Usuarios Por medio del presente escrito, solicito la intervención de la OCU en relación con la actuación de la empresa Aqualia – Gestión Integral del Agua, S.A., concesionaria del servicio público de abastecimiento de agua en el municipio de Santa Eulària des Riu (Ibiza). 07840. DATOS DEL RECLAMANTE Nombre: Javier Ferrer Ferrer DNI/NIE: 46956913K Dirección: calle san Lorenzo 19, 3º 3ª, Santa Eulalia del rio , ibiza, 07840. Teléfono: 679658234 Correo electrónico: mayte.mielgo@gmail.com Inmueble afectado: Local sito en calle Historiador Clapés 38 local2 , Santa Eulària des Riu (Ibiza) 07840. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS EPEDIENTE DE FRAU*E nº 566. El el mes de Julio 2025 solicité un contador provisional para una reforma de un local, el cual se me denegó hasta que la obra estuviera acabada . En el mes de octubre 2025 solicité formalmente el alta del suministro de agua para el local de mi propiedad, iniciando los trámites requeridos por Aqualia, y dicha empresa estando conforme y aprobando toda la documentación entregada como conforme. A pesar de haber cumplido con los requisitos y aportado la documentación solicitada, a fecha de febrero 2026 no se había formalizado contrato alguno de suministro, manteniendo el local durante meses en una situación administrativa irregular imputable exclusivamente a la empresa concesionaria. Durante este periodo, la comunicación con Aqualia ha sido deficiente, poco transparente y sin respuestas claras, generando una situación de indefensión como usuario de un servicio esencial. Posteriormente, Aqualia abrió un expediente de supuesto frau*e, alegando una conexión irregular al suministro, acusación que niego expresamente, dado que el contador se encontraba instalado con anterioridad a la adquisición del inmueble y dicha instalación fue realizada por el promotor en el 2007. Aqualia tampoco me solicitó nunca unas tasas de conexión de tal año , asumiendo que no estaban pagadas. Nuestra sorpresa fue, cuando dentro de unas escrituras encontramos dichos pagos, y por tanto dichas tasas fueron pagadas por duplicado, en el año 2007 por el promotor y el 2025 por el actual propietario, yo. Nunca se nos notificó , ni entregó ningún informe explicativo de las cantidades reclamadas. Tuvimos que rogar por un informe más de una semana tras el corte de suministro. Aqualia solo nos entregó la factura y una comunicación de frau*e , sin más explicación. He aportado fotografías, documentación y he presentado escritos tanto ante la empresa como ante el Ayuntamiento, sin que se me haya facilitado resolución administrativa firme ni pruebas concluyentes que justifiquen la acusación ni el corte del suministro. La situación se agrava cuando el jefe de servicio de Aqualia se niega a mantener cualquier interlocución, condicionando cualquier atención o explicación al pago previo del importe del supuesto frau*e, práctica que considero coercitiva, improcedente y contraria a los derechos básicos de las personas consumidoras. Como consecuencia de esta actuación, el local permanece sin suministro de agua desde hace más de dos semanas, afectando no solo a mi persona como propietario, sino también a una inquilina que desarrolla su actividad en el local, quien se ve privada de un servicio básico imprescindible para el ejercicio normal de su actividad. Esta situación está generando perjuicios económicos directos, riesgo de conflictos contractuales con la inquilina y una clara vulneración del derecho a recibir un servicio esencial en condiciones de continuidad y seguridad jurídica. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Retraso injustificado en la formalización del contrato de suministro. Falta de información clara, veraz y accesible. Apertura de expediente de frau*e sin base probatoria suficiente. Corte de un suministro esencial sin resolución firme. Negativa a la atención al usuario salvo previo pago de una cantidad discutida. Perjuicio a una tercera persona (inquilina) ajena al conflicto administrativo. Posible abuso de posición dominante por tratarse de un servicio público en régimen de concesión. SOLICITO A LA OCU Que admita esta reclamación y medie con Aqualia para el esclarecimiento de los hechos. Que valore la actuación de la empresa como posible mala praxis en la gestión de un servicio esencial. Que inste a Aqualia al restablecimiento inmediato del suministro. Que quede constancia formal de los hechos descritos a efectos de posibles actuaciones colectivas o futuras reclamaciones. Adjunto a este escrito la documentación de la que dispongo (comunicaciones, fotografías del contador, instancias presentadas, justificantes y cualquier otro documento relevante). En Santa Eulalia del Rio, 21 de Febrero de 2026. Atentamente, Javier Ferrer Ferrer

Hola, recibí factura en noviembre normal de 22 euros y en diciembre 793,42 euros. Fuga de agua. Sin salida a exterior. He acudido a aqualia y NO HAY POSIBILIDAD DE DISMINUIR FACTURA minimamente consecuencia de una situación de fuga de agua no visible. Tengo conocimiento de que hay empresas que si asumen parte de este cargo. Pido por favor, pudieran sopesar una parte de este importante pago. Gracias de antemano. Saludos cordiales