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Gestión defectuosa de alta de suministro eléctrico por Endesa Solicitud OI-0347738688

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

C. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

23/09/2026

Endesa ha gestionado de forma deficiente mi solicitud de alta eléctrica OI-0347738688, que finalmente ha sido rechazada por la distribuidora i-DE. Durante la tramitación tuve que contactar yo mismo reiteradamente con la distribuidora para descubrir sucesivas incidencias documentales: primero faltaba el CIE, después se solicitó el DNI y posteriormente la documentación de primera ocupación. Pese a aportar inmediatamente todo lo requerido y a que Endesa me aseguró que la documentación estaba completa y que el expediente se tramitaría con urgencia, i-DE me informó de que seguían faltando documentos y terminó rechazando la solicitud. He presentado varias reclamaciones a Endesa, he conservado las comunicaciones y ahora me veo obligado a iniciar de nuevo el alta con otra comercializadora. Solicito la intervención de OCU y asesoramiento sobre las reclamaciones y eventuales daños y perjuicios derivados de esta gestión.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: C. M.

30/09/2026

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


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