NORTEGAS

Llamé para contratar el servicio el día 14 de septiembre, para luz y gas, la luz me la dieron a los 2 días, el gas me dieron cita para el 30, ese día vino el técnico y me dice que no ve la instalación completa (los tubos pasan por detrás de los muebles de la cocina) y que al no verla tengo que llamar a un fontanero para que me tapone un tubo, el que él me marca (el gas había estado funcionando con sus inspecciones pasadas hasta hace unos meses y no se ha hecho en la instalación retoque alguno). El fontanero viene al día siguiente y realiza lo que el técnico pide (200€), pero telefónicamente me dicen que hasta el día 15 DE OCTUBRE el técnico no va a volver a verlo. A parte de este incomprensible retraso es destacable el trato despectivo e irrespetuoso de la señora que me atiende las 2 veces telefónicamente. No había recibido este trato en mi vida por parte de ninguna empresa de lug o gas en las varias mudanzas que llevo debido a mi trabajo, completamente nefasto (las conversaciones están grabadas, supongo que se puedan comprobar). He pasado entre tanto por 2 procesos gripales, con fiebre, con lo que ello conlleva, entre otras cosas tener que faltar a mi trabajo, por las duchas diarias de agua fría. Mi animal tiene un brote descontrolado de alergia por no poder darle el tratamiento (que es con un champú) por no bañarlo con agua fría, el cual ya tenía prácticamente curado antes de llegar aquí, además, mis sobrinos pequeños tuvieron que abandonar mi casa porque ya habían empezado a ponerse malos también. A parte de los 200 € demás que he tenido que desembolsar porque el técnico dice que no ve la instalación completa cuando el gas estaba dado de alta con todas sus inspecciones pasadas sin ningún tipo de problema hasta hace unos meses Es indignante

Sigo sin suministro después de 12 días!el sábado no os constaba cortado el suministro me dijisteis ayer que lo estabais gestionando Hoy me decís que no hay orden de reenganche cuando naturgy la tiene enviada y tengo la numeración. Si hay un problema informático y no llega nada de mi contrato exigo que alguien venga y me dé el gas mientras solucionáis porque no llegan informática mente las cosas pero no tengo que pagar yo mientras lo gestionáis! 12 días Sin agua caliente es una vergüenza. Esto exige de una solución inmediata o es necesario una denuncia pa solucionarlo tengo todos los datos de las gestiones de naturgy y es tema vuestro ya!

Me cortaron el gas el día 11 de septiembre y habiendo pagado el 12 hoy día 22 sigo sin gas! Ellos dicen que lo están tramitando pero yo llevo 10 días sin gas! Quiero el gas ya! No es tan difícil mandar a un técnico a darlo igual que lo mandaron por una factura de 65 a quitarlo y sin aviso de corte.

Tras varias reclamaciones y numerosas llamadas para dar de alta el suministro en mi domicilio, y gracias a que llamo todos los días desde hace dos semanas para dar seguimiento a un alta que nunca llega; se me informa de que se ha pausado mi solicitud porque, en una llamada anterior, otra persona, no titular del contrato, informó de que no disponemos de la documentación necesaria. Esta información es falsa. Nortegas no da de alta el suministro en mi domicilio, no da fechas y cuando no se da seguimiento a la solicitud, fabrican información falsa para detener el proceso de alta, que luego debe ser reactivado.

Me encuentro con una factura anomalía y muy elevada (total: 270,65€) (117 m3) que, telefónicamente indican corresponde a lectura actualizada del 31/10/26 sobre el 31/3/25. Los consumos reflejados en sus anteriores facturas así como el histórico de consumo no tienen nada que ver con su facturación (marzo: 22 m3; enero 33 m3; noviembre: 8 m3; septiembre 25:5 m3; julio 13 m3; mayo 29 m3) En estas facturas hay lecturas estimadas y reales (sin que la media justifique la excesiva facturación de Mayo) y sin entender porqué no se factura siempre por lectura real, es por lo que tramitamos la presente reclamación