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Información Falsa

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

C. P.

A: NORTEGAS

09/07/2026

Tras varias reclamaciones y numerosas llamadas para dar de alta el suministro en mi domicilio, y gracias a que llamo todos los días desde hace dos semanas para dar seguimiento a un alta que nunca llega; se me informa de que se ha pausado mi solicitud porque, en una llamada anterior, otra persona, no titular del contrato, informó de que no disponemos de la documentación necesaria. Esta información es falsa. Nortegas no da de alta el suministro en mi domicilio, no da fechas y cuando no se da seguimiento a la solicitud, fabrican información falsa para detener el proceso de alta, que luego debe ser reactivado.

Mensajes (1)

NORTEGAS

A: C. P.

13/07/2026

Estimados/as: Les informamos que hemos detectado el envío de comunicaciones a la dirección distribuidoragas@nortegas.es, la cual no es la cuenta habilitada para la gestión de este tipo de solicitudes. Para garantizar una adecuada trazabilidad y una resolución en plazo, les rogamos que, de ahora en adelante, dirijan todas sus comunicaciones a la siguiente dirección: relacionconelcliente@nortegas.es Agradecemos su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, Departamento Relacion con el cliente Atencion al cliente Plaza Euskadi 5 Planta 23 48009 Bilbao - España Teléfono Fijo: 946140020 www.nortegas.es


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