VISALIA ENERGÍA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque unilateralmente Visalia ha decidido modificar las condiciones contractuales y pasar de un modelo de 3 tarifas horarias a 1 fijo, lo cual implica un aumento estimado del 30% en mi factura. En mis condiciones contractuales se establece que la compañía puede ejercitar este cambio si avisa con 30 días naturales de antelación pero no es éste el caso. Mi contrato finaliza el 27 de octubre y se me comunicó el cambio el 29 de septiembre, sólo con 28 días de antelación. Pese a mis varios requerimientos por correo a Visalia, su respuesta ha sido que esto es lo que hay y que si no estoy de acuerdo, que puedo cancelar el contrato sin ningún tipo de penalización. SOLICITO que Visalia mantenga las condiciones actuales del contrato, las tarifas horarias y sus precios, dado que no ha cumplido las condiciones establecidas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Quiero denunciar una situación con la compañía eléctrica Visalia. Actualmente soy titular de dos contratos de luz con Visalia, uno en la calle Buendía en Madrid donde hace un mes que vivo y me he dado de alta en el contrato, y uno en la Calle Sierra de Gádor, también en Madrid, donde hace un mes que no resido y no realizan el cambio de titular. Como digo, hace un mes que he abandonado el domicilio de la Calle Sierra de Gádor 7, Bajo E, 28031 Madrid (CUPS: ES0022000008378576LP) (Contrato DE18262625 ) . El día 30 de agosto la propietaria de dicho piso hace una solicitud para hacer el cambio de titularidad del suministro y ponerlo a su nombre (Sofía Elisabeth Gallego Rodríguez) (Gestión #500Qs00000pUUjJIAW). Como pasan los días y veo que no se realiza el cambio de titular del suministro, empiezo a llamar yo a Visalia, donde la respuesta siempre es la misma, que toman nota y van a trasladar la incidencia, pero siguen pasando los días y continúo yo de titular del suministro. Por otra parte, en estos días me llega una factura abarcando días en los que yo ya no residía en el domicilio, y que me toca pagar a mí. Llegados a este punto, el día 28 de septiembre hago una solicitud para dar de baja el suministro del contrato DE18262625 de la Calle Sierra de Gádor (Gestión #500Qs00000qko5WIAQ), y tres días después siguen sin realizar. Su modo de proceder es el mismo, me dicen que van a dar traslado de mi petición pero no hacen absolutamente nada. Además, quiero reclamar que me sea devuelta la parte proporcional de la factura ya cobrada, desde el 1 de septiembre, periodo en el que yo ya no permanecía en el domicilio, y que no me sean pasadas más facturas de ese suministro.

Complaint description: I am filing an urgent complaint against SERVIGAS s.XXI S.A. (Grupo Visalia) due to a double wrongful charge and breach of agreement. The company previously acknowledged in writing that I paid my bills completely on time and explicitly promised to REFUND me €10.00 this month for a previous error regarding "Gastos retraso pago". However, instead of refunding the money, they did the exact opposite: they charged me an ADDITIONAL €10.00 on my latest invoice. They are now holding my money illegally. Including the 21% IVA that they added to these fake penalties, the total amount they owe me is over €24.00. They completely ignore my emails and refuse to resolve this. What I request: I demand an immediate refund of the total overcharged amount (the promised €10.00 refund plus the newly stolen €10.00, including all corresponding 21% IVA). I also demand that Grupo Visalia stops adding illegal "late payment" fees to my account since my payments are always on time.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […..]€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados, me dirijo a ustedes como titular del contrato Susana Blanco Rodríguez , con DNI 32794217 N y domiciliado en Avenida Emilia Pardo Bazán, Edificio Avelaiña 9, Portal 1, 4 A. En Sanxenxo/ Pontevedra. Desde el jueves 27/08/26, que yo sepa, dado que es mi segunda vivienda. He sufrido un corte de suministro eléctrico. He llamado, mandé mails y cero respuestas. Sigo sin servicio. He verificado que la instalación interna está en regla, pero en el cuadro del portal se ha mostrado un error (luz naranja). Esto ha provocado daños en mi nevera y alimentos, generándome un perjuicio económico grave. Exijo la restitución inmediata del suministro, así como una compensación por los daños. Adjunto fotografías. image1.jpeg