VISALIA ENERGÍA

Estimados/as señores/as: Solicte alta de potencia por teléfono y por correo el día 8 de junio sin respuesta de la solicitud ni tampoco de Atención al Cliente a día 23 de junio en varias llamadas que quedaron registradas SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de Marzo ,Abril y el mes vigente de Mayo de 2026.Solo he recibido la de febrero . Adjunto fotocopia de punto de dirección de suministro y número de contrato SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados señores: El pasado día 16 de Diciembre de 2025 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional : con luz Fija 24h, el precio siempre es el mismo: Energía:0,104100€ kWh en todas las franjas horarias. Potencia: Término fijo en punta y valle: 0,054794€ kW día. Excedente de energía solar a 0,04 € cada kWh. como anteriormente. Esta mercantil ha incumplido dado que ha modificado las tarifas pactadas a partir de Enero 2026 Adjunto fotocopia: 1.- Información de la oferta 2.- La firma 3.- Factura: DM260011404 del 16/12/2025 al 31/12/2025 4.- Factura:DM260053691 del 01/01/2026 al 31/01/2026 5.- Factura: DM260109567 del 01/02/2026 al 28/02/2026 SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola , buenos días, contraté servicio de luz con Visalia avisando de que necesitaba más potencia (5 kw) de la que tenía en la anterior comercializadora (3.45 kw), antes, en la distribuidora solicité subir potencia y eso se produjo con final de expediente. En Visalia hay una incongruencia porque hay conversaciones con un comercial que me dijo que aportara documentación para subir la potencia a 5 kw, así lo hice, y finalmente no se hizo la subida, pero en alguna factura si aparece potencia contratada de 5 kw que solicité y en otras no, el servicio de atención al cliente de Visalia me dice que tengo que pagar la subida de potencia de 3.45 kw a 5 kw, pero yo ya pagué a la distribuidora ese servicio.

A la atención del Departamento de Reclamaciones, Por medio de la presente formulo RECLAMACIÓN FORMAL frente a la comercializadora, solicitando su tramitación a través de OCU, por los siguientes hechos: PRIMERO.– Desde el alta del contrato he realizado diversas reclamaciones por la ausencia total de facturación, sin recibir respuesta adecuada ni resolución efectiva. A día de hoy, tras múltiples comunicaciones, únicamente se ha emitido una única factura. SEGUNDO.– La factura emitida no se ajusta a las condiciones contractuales firmadas. El contrato suscrito establecía una facturación con precio fijo 24 horas, mientras que la factura recibida aplica precios diferenciados en tres tramos horarios (P1, P2 y P3), lo cual no se corresponde con la oferta aceptada ni con las condiciones pactadas. TERCERO.– El periodo facturado tampoco coincide con lo estipulado contractualmente, ya que se ha emitido una factura correspondiente a 41 días, cuando el contrato establece un ciclo de facturación mensual (30 días aproximadamente). CUARTO.– En ningún momento he prestado consentimiento para un cambio de tarifa ni para la aplicación de un sistema de discriminación horaria. Por tanto, rechazo expresamente cualquier modificación unilateral de las condiciones contractuales sin mi consentimiento previo y expreso. Por todo lo anterior, SOLICITO: Revisión íntegra de la factura emitida y su anulación si procede. Emisión de nueva factura ajustada estrictamente a las condiciones contractuales firmadas (precio fijo 24 horas). Justificación documental de cualquier modificación tarifaria aplicada y acreditación del consentimiento expreso por mi parte. Regularización del periodo de facturación conforme al ciclo mensual pactado. Confirmación por escrito del número de reclamación y plazo máximo de resolución. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y energía.