Presento la presente reclamación contra Hola Luz por el incumplimiento de sus obligaciones de garantía y asistencia técnica respecto a la instalación fotovoltaica, correspondiente al contrato nº 4897590.
Desde el 13 de abril de 2026, el inversor de la instalación solar ha presentado de forma recurrente un fallo consistente en quedar fuera de red, obligándome en numerosas ocasiones a realizar un reinicio completo del sistema para recuperar temporalmente su funcionamiento.
El día 22 de abril comunico nuevamente la incidencia y solicito que un técnico de manera presencial revise la instalación.
El día 12 de mayo vuelvo a contactar telefónicamente puesto que no dan solución ni se presenta un técnico a revisar la instalación.
A día de hoy no tengo respuesta por parte de Hola Luz, continuo con la incidencia y no se han puesto en contacto desde el Departamento Técnico ni se ha personado presencialmente un técnico para revisarlo, incumpliendo sus obligaciones como empresa instaladora y responsable de la garantía.
Adjunto como prueba:
* Fotografía de la avería donde se aprecia el piloto en color rojo.
* Fotografía de la app donde se aprecia que el sistema está fuera de red
Por todo ello, solicito que la OCU medie para que Hola Luz:
1. Proceda al envío de un técnico especializado en un plazo máximo de 72 horas para diagnosticar y reparar definitivamente la avería.
2. Cumpla íntegramente las condiciones de garantía de la instalación y del inversor averiado.
3. Restablezca el funcionamiento completo de la instalación fotovoltaica con la mayor urgencia posible.
Asimismo, comunico que, en caso de persistir la falta de respuesta o de no resolverse la incidencia de manera inmediata, ejerceré las acciones que correspondan para interponer las reclamaciones administrativas o judiciales que sean necesarias para resarcirme de los daños y perjuicios ocasionados.
Solicito que esta reclamación sea tramitada con carácter urgente dada la continuidad del perjuicio económico que estoy sufriendo cada día que la instalación permanece averiada.
