MADRILEÑA RED DE GAS SAU

Dirigiéndome a D. Enrique Álvarez; Defensor del Cliente y Calidad y a Dña. Inés Zarauz Palma; Directora Financiera de Madrileña Red de Gas. Exijo como usuarios del servicio y en representación de mi mujer, titular del contrato, con la autorización que adjunto e identificaciones de ambos que: Habiéndose acordado un método de pago, de factura GLPSD20261147947 según reclamación documento adjunto "cont.-2-reit.-ocu-14904573.pdf", recibimos un comunicado por carta que reclaman un importe de 503.45€ con nº de factura GLPSD20261148998 y que corresponde a lo pendiente por pagar a plazos. En esta carta se indica con tono amenazante que se debe abonar este importe en los próximos 15 días y además con un recargo de 125.65€ + iva. Les ruego que tengan comunicación entre departamentos, e informen por escrito a D. Diana Zhenchuk Zhenchuk, con DNI: 60924587W, de la nulidad del documento Recapitulativo 01000064038 emitido por la empresa Madrileña red de Gas y que por tanto se continúe con el método acordado de pagos aplazados como la documentación adjunta indica.

He solicitado el cambio de Plenitude a Octopus. Octopus me dice que el expediente está bloqueado y que Madrileña no le permite el cambio. He llamado a los teléfonos de Madrileña (912667788/900601010) y no contesta nadie. Te derivan a WhatsApp, donde hay un sistema automatizado que no da ninguna opción similar a mi consulta ni permite contactar con un agente de ningún modo. Llevo un mes llamando a diferentes horas y nadie me atiende.

Hola, he estado recibiendo facturas durante meses, cuya lectura es estimada, por tanto, los importes no son fieles a la realidad de lo que se debe cobrar. Adjunto resumen de lecturas aportadas por la empresa Madrileña Red de Gas. Según lo que se está pagando durante los meses de frío, me da la opción de hacer un uso consecuente con el gasto que este me supone mes a mes. A mi parecer es una manera de engañar al cliente para que su consumo sea mayor y por tanto la factura también lo sea en proporción. Como al cabo de los meses se hace una lectura real se ajusta el importe de la factura, siendo en este caso 6 veces mas alta que las anteriormente abonadas según las facturas que a esta reclamación se adjuntan. Reclamo un ajuste del importe a pagar , prorrateado mes a mes durante los próximos meses y solicito lecturas reales más a mes.

Hola buenas tardes concerte una segunda cita con el técnico de la empresa Tradivel para la revisión obligatoria ya que en la primera visita me encontraba de viaje,este técnico de la primera visita me llamó me envió mensaje de aviso yo le comuniqué que me encontraba fuera . En la segunda visita se concertó cita de 16 h a 18h del dia 27 de abril de 2026 a la cual el técnico no viene y a las 16 h 02 llega un mensaje donde especifica que no había nadie en el domicilio y yo si estaba ,no me llamo no me envio mensaje intentó comunicarme en repetidas ocasiones con la madrileña y fue imposible ,también con el what app y solo envían un mensaje para reagendar una cita a las 16:02 me llega un mensaje donde dicen que yo estaba ausente y que como es la segunda visita me cobraran mas que casualidad y conveniencia para el técnico y la empresa contratada por mutua madrileña . me comunico con el técnico de la primera visita el cual dice que el no es el encargado de esta visita y no me dan solucion .lo absurdo es que te pongan 2 horas para que este disponible y casualmente a las 16:02 dicen que ausente en el domicilio .nadie te llama ni te escribe porque lo que realmente quieren es concertar otra cita y cobrarte de mas .

el contador del gas esta averiado y Madrileña no quiere venir a revisarlo La lectura se ha triplicado en estos dos ultimos `periodos : lectura de 3.11.25 : 3.960 lectura de 15.1.26 :4.946 lectura de 11.3.26 : 5.695 ( he estado fuera y vivo sola ) Mi cosumo normal es entre 50 y 100 despues de hablar con muchas maquinas, he conseguido contactar con un agente que me ha puesto pegas de todo tipo para terminar diciendo que pida un dictamen a una empresa de metrologia Es la segunda vez que me pasa : El tecnico que mandaron me dijo que el contador no daba averia pero que era muy viejo, que madrileña solo cambia cuando cumnplen 20 años Madrileña me llevo a juicio y lo gane con costas. no quiero repetir Solicito revision ,y rectificacion del consumo con la consiguente devolucion del dinero cobrado en exceso