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La decisión de no formalizar el contrato solicitado se ha adoptado tras un proceso de evaluación cuyo objetivo es valorar el riesgo de impago, utilizando un sistema desarrollado por un tercero especializado (Experian). Para este análisis, se han tenido en cuenta tanto los datos que usted proporcionó directamente durante el proceso de solicitud, como la información obtenida de ficheros de solvencia patrimonial y crédito (en concreto, el fichero Badexcug gestionado por Experian Bureau de Crédito, S.A.U.), así como datos estadísticos y sociodemográficos de carácter general, asociados a la información aportada en la solicitud, analizados mediante herramientas de evaluación de riesgo de Experian S.A.U.
El tratamiento de estos datos responde exclusivamente a la finalidad de valorar la viabilidad contractual y prevenir el fraude, conforme al interés legítimo de la compañía. Nuestra política de privacidad, disponible en la página web corporativa, informa de manera clara y transparente sobre este tratamiento de datos y sobre los derechos que asisten a los interesados.
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---- en Jue, 04 Dic 2025 20:45:27 +0100
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