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HOJA DE RECLAMACIÓN RECLAMACIÓN POR BAJA Y CAMBIO DE COMERCIALIZADORA SIN AUTORIZACIÓN DATOS DE LA PERSONA RECLAMANTE Nombre y apellidos: ________________________________maria rosariogrisales jaramillo__________ DNI/NIE: X8646551T Teléfono: 640354259___________________________________________________ Correo electrónico: mgrisalesjaramillo@gmail.com___________________________________________ Dirección: calle Marcelousera#12___________________________________________________ DATOS DEL PUNTO DE SUMINISTRO Dirección del local: calle Marcelo usera#12____restaurante lechona don harol _______________________________________ CUPS: ES0021000000595097144BLOF Antigua comercializadora: Endesa Energía, S.A.U. Distribuidora que figura en mi factura anterior: Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U. EXPONGO Primero. Que soy titular del punto de suministro eléctrico indicado anteriormente y que tenía contratado el suministro con Endesa Energía, S.A.U. Segundo. Que al contactar con Endesa para consultar el importe de las facturas pendientes, se me informó de que mi contrato ya no se encontraba activo con dicha compañía y que supuestamente yo había solicitado la baja del contrato. Tercero. Que NUNCA he solicitado la baja del contrato con Endesa ni he autorizado el cambio a otra comercializadora. Cuarto. Que desconozco qué comercializadora figura actualmente asociada a mi punto de suministro, cuándo se produjo el supuesto cambio, quién lo solicitó y mediante qué procedimiento se obtuvo mi supuesto consentimiento. Quinto. Que considero necesario investigar si se ha producido un cambio de comercializadora sin mi autorización y si mis datos personales fueron utilizados para realizar una contratación que yo no solicité. Sexto. Que esta situación me genera además una preocupación real respecto de la continuidad del suministro y de posibles facturas o cargos que pudieran generarse a mi nombre sin mi conocimiento. SOLICITO 1. Que se investigue el supuesto cambio de comercializadora y la baja de mi contrato con Endesa. 2. Que se me informe por escrito de la fecha exacta en que se produjo el cambio, la comercializadora que lo solicitó y cualquier información disponible sobre dicha solicitud. 3. Que se me facilite copia íntegra del supuesto contrato y de la solicitud de cambio, así como cualquier documento que supuestamente acredite mi consentimiento. 4. Si la contratación se realizó por teléfono, que se facilite la grabación de la llamada en la que supuestamente presté mi consentimiento. 5. Si se utilizó firma electrónica, SMS, correo electrónico u otro sistema de contratación, que se facilite la correspondiente prueba documental o registro electrónico. 6. Que se me informe de qué datos personales fueron utilizados para realizar la contratación y cuál fue el origen de dichos datos. 7. Que, si no existe una prueba válida de que yo autoricé el cambio, se proceda a anular y regularizar la contratación no autorizada y a restablecer mi situación contractual anterior, en la medida que corresponda. 8. Que no se me atribuyan como propias las obligaciones económicas derivadas de una contratación que manifiesto expresamente no haber solicitado ni autorizado. 9. Que se adopten las medidas necesarias para evitar la interrupción injustificada del suministro mientras se esclarece la situación. 10. Que se me facilite una respuesta por escrito, con indicación de las actuaciones realizadas y la solución adoptada. Asimismo, manifiesto expresamente que no reconozco como propia ninguna solicitud de baja o cambio de comercializadora que no pueda ser acreditada mediante una prueba válida de mi consentimiento. En ______________madrid________, a __01__ de ____octubre______________ de 2026. Firma: ---maria rosario grisales jaramillo Nombre y apellidos: __________________________________________

Buenas tardes, el 13 de Mayo firmé un contrato con esta empresa para la instalación de placas solares en mi domicilio y la compra de una batería extra. Pagué en los días siguientes un anticipo del 55%, lo que equivale a 4.038 €. Viendo que a finales de Julio no se había realizado la instalación y no había ninguna comunicación de fecha estimada, intenté contactar con ellos y me ha sido imposible, están ilocalizables en email, teléfono, WhatsApp.. Por la presente reclamo que se realice mi instalación inmediatamente, de lo contrario solicito la devolución del pago realizado, dando por finalizada nuestra relación contractual con Generaluz. Si no, optaré por la vía legal. IVR

Buenos días, Quiero denunciar una situación con la compañía eléctrica Visalia. Actualmente soy titular de dos contratos de luz con Visalia, uno en la calle Buendía en Madrid donde hace un mes que vivo y me he dado de alta en el contrato, y uno en la Calle Sierra de Gádor, también en Madrid, donde hace un mes que no resido y no realizan el cambio de titular. Como digo, hace un mes que he abandonado el domicilio de la Calle Sierra de Gádor 7, Bajo E, 28031 Madrid (CUPS: ES0022000008378576LP) (Contrato DE18262625 ) . El día 30 de agosto la propietaria de dicho piso hace una solicitud para hacer el cambio de titularidad del suministro y ponerlo a su nombre (Sofía Elisabeth Gallego Rodríguez) (Gestión #500Qs00000pUUjJIAW). Como pasan los días y veo que no se realiza el cambio de titular del suministro, empiezo a llamar yo a Visalia, donde la respuesta siempre es la misma, que toman nota y van a trasladar la incidencia, pero siguen pasando los días y continúo yo de titular del suministro. Por otra parte, en estos días me llega una factura abarcando días en los que yo ya no residía en el domicilio, y que me toca pagar a mí. Llegados a este punto, el día 28 de septiembre hago una solicitud para dar de baja el suministro del contrato DE18262625 de la Calle Sierra de Gádor (Gestión #500Qs00000qko5WIAQ), y tres días después siguen sin realizar. Su modo de proceder es el mismo, me dicen que van a dar traslado de mi petición pero no hacen absolutamente nada. Además, quiero reclamar que me sea devuelta la parte proporcional de la factura ya cobrada, desde el 1 de septiembre, periodo en el que yo ya no permanecía en el domicilio, y que no me sean pasadas más facturas de ese suministro.

Buenos días: Solicito formalmente una revisión íntegra de la facturación de gas de mi punto de suministro desde el 1 de enero de 2022 hasta el 31 de julio de 2026. Endesa ya realizó anteriormente una revisión de mi facturación y, como consecuencia de la misma, el 8 de septiembre de 2026 se me efectuó una devolución de 395,98 €. Precisamente por haberse reconocido y regularizado previamente una parte de la facturación, solicito ahora que se me facilite el cálculo detallado que dio lugar a esa devolución, indicando qué facturas, periodos, consumos, lecturas y conceptos fueron rectificados y cómo se obtuvo exactamente la cantidad de 395,98 €. Asimismo, solicito que se revise nuevamente la totalidad de la facturación comprendida entre el 01/01/2022 y el 31/07/2026, comprobando factura por factura las lecturas utilizadas, especificando cuáles fueron reales y cuáles estimadas, los consumos facturados, las posteriores regularizaciones, precios aplicados, término fijo, término variable, impuestos, alquiler del contador y cualquier otro concepto cobrado. Quiero señalar expresamente que durante aproximadamente los últimos dos años la vivienda ha estado ocupada únicamente unas dos semanas al mes. Además, he restringido considerablemente el uso de la calefacción precisamente por el elevado importe de las facturas de gas. Por ello, considero necesario comprobar que los consumos que se me han atribuido corresponden realmente con las lecturas del contador y con el consumo efectivo del suministro. Como ejemplo, en la factura nº P26CON032743591, correspondiente al periodo 21/05/2026–28/07/2026, se factura un consumo de 1.582 kWh (147 m³) y aparecen tanto la lectura inicial como la final como lecturas estimadas. Solicito que se comprueben estas lecturas frente a las lecturas reales disponibles y las posteriores regularizaciones. No solicito únicamente una copia de mis facturas, sino una comprobación expresa de si todas las cantidades facturadas y cobradas durante dicho periodo fueron correctas, teniendo además en cuenta la regularización que Endesa ya efectuó y la devolución de 395,98 €. En caso de existir otras diferencias, consumos estimados incorrectamente regularizados, cobros indebidos o cantidades facturadas en exceso, solicito la rectificación de las facturas afectadas y la devolución de las cantidades que correspondan. Solicito igualmente una respuesta por escrito, detallada y documentada, con el resultado de la revisión y el desglose del cálculo de la devolución ya efectuada. En caso de que este canal no sea el adecuado para realizar una revisión completa de varios años de facturación, les ruego que me indiquen el canal o departamento concreto al que debo dirigir esta reclamación. Gracias. Un saludo,

Pongo esta reclamación pública ante la total inacción de Aquaservice para tramitar la baja de mi contrato. Tras intentar dar de baja el servicio telefónicamente en repetidas ocasiones, la única respuesta de los operadores es que el departamento de retenciones se pondrá en contacto conmigo, lo cual nunca sucede. Hace una semana envié un correo electrónico formal solicitando la baja inmediata con todos mis datos, el cual ha sido completamente ignorado. Ante esta situación, y de acuerdo con la legislación de consumo española que prohíbe poner obstáculos desproporcionados para finalizar un contrato, he procedido a bloquear de forma permanente todos los recibos y domiciliaciones bancarias de Aquaservice en mi cuenta. Exijo que Aquaservice formalice la baja de manera definitiva y se ponga en contacto conmigo a la mayor brevedad únicamente para coordinar la retirada de su dispensador de agua y de las botellas vacías de mi domicilio. Asimismo, reitero mi solicitud de recibir una copia firmada de mi supuesto contrato original para su verificación.

Titular: Jorge Filipe da Silva Pereira Dirección: C/ Morella 65, 3.º 3.ª, 08223 Terrassa (Barcelona) CUPS: ES0230010271983154GM Comercializadora: Endesa Energía, S.A.U. Distribuidora: Nedgia Catalunya Factura de gas: P26CON032766653 Operación Nedgia: 21317092 Expediente Endesa: 340895988 Solicito la intervención de OCU por el cierre total de mi suministro de gas realizado el 18/06/2026, la posterior inspección del 22/06/2026, la reapertura del suministro y los cargos económicos asociados. El aspecto principal que quiero esclarecer es qué ocurrió realmente el 18/06/2026 y si existió una comunicación efectiva de la visita que supuestamente dio lugar al cierre. 1. HECHO PRINCIPAL: YO ESTABA EN CASA El 18/06/2026 me encontraba físicamente en mi domicilio. Durante la supuesta visita: • Nadie llamó al timbre. • Nadie llamó a mi teléfono móvil. • No recibí ninguna comunicación efectiva que me permitiera atender al técnico o facilitarle el acceso. Posteriormente, después del corte y al contactar con Nedgia, se me indicó que la distribuidora ya disponía de mi número de teléfono móvil. Por ello solicito que se compruebe documentalmente si existieron realmente intentos de contacto: llamadas realizadas, número utilizado, fecha y hora, llegada y salida del técnico, intento de llamada al timbre, observaciones del técnico, intento de acceso y motivo concreto del cierre. Si alguno de estos registros no existe, solicito que se indique expresamente. 2. CIERRE DEL 18/06/2026 La orden de trabajo de Nedgia correspondiente a la operación 21317092 indica una operación domiciliaria realizada el 18/06/2026, con resultado “REALIZADO”, observación “REALIZADO/CIERRE TOTAL” y tipo de corte “08 - PRECINTO LLAVE CONTADOR”. Sin embargo, dicha documentación no acredita por sí misma las comunicaciones previas, llamadas, intentos de acceso ni las circunstancias concretas que llevaron al cierre. 3. INSPECCIÓN DEL 22/06/2026 Cuatro días después se realizó la inspección periódica. El certificado indica: • “No existen anomalías principales ni secundarias”. • Resultado: “Correcto”. • Instalación: “CORRECTO/EN SERVICIO”. • Validez: cinco años. Por tanto, consta documentalmente que la inspección realizada el 22/06/2026 fue correcta. Solicito que Nedgia explique qué circunstancia concreta justificó el cierre cuatro días antes y cuál fue la relación entre dicho cierre y la inspección posterior. 4. SUPUESTA NOTIFICACIÓN POR EMAIL Nedgia afirmó en su respuesta de 07/09/2026 que “se notifico correctamente por email las fechas de visita por proceso de inspección periódica”. Sin embargo, no se me ha facilitado la prueba individualizada de esa comunicación. Solicito que se identifique: • fecha y hora del email; • dirección destinataria; • asunto y contenido completo; • fechas de visita comunicadas; • confirmación de que entre ellas estaba específicamente el 18/06/2026; • registro de envío y entrega; • referencia interna correspondiente. Posteriormente Nedgia manifestó de forma general que la información de las inspecciones puede comunicarse por SMS/email o correo ordinario, pero tampoco identificó la comunicación concreta correspondiente al 18/06/2026. Considero fundamental distinguir entre afirmar que normalmente se utilizan determinados canales y acreditar que en este caso concreto fui efectivamente notificado de la visita que precedió al cierre. 5. “REITERADAS AUSENCIAS” En otra respuesta de 18/09/2026, Nedgia afirma que el cierre se produjo porque “constan reiteradas ausencias de inspección periódica”. No se me han facilitado las fechas de esas supuestas visitas, número de intentos, comunicaciones realizadas, registros de contacto ni cuál de esas supuestas ausencias provocó concretamente el cierre del 18/06/2026. Solicito que esta afirmación sea acreditada documentalmente. 6. FACTURA Y CANTIDADES RECLAMADAS La factura de gas P26CON032766653, emitida el 04/08/2026, asciende a 212,56 €. Además, aparece una factura de servicios de 10,39 €, siendo el total a pagar 222,95 €. En la factura aparecen los siguientes conceptos relacionados directamente con las actuaciones discutidas: • Reapertura instalación: 98,60 € • Gastos inspección periódica IRI: 12,80 € • Gastos inspección física IRI: 53,76 € Total: 165,16 €. La factura corresponde al periodo 18/06/2026–30/07/2026 y registra 0,000 kWh de consumo. 7. DEVOLUCIÓN SOLICITADA Solicito expresamente la devolución de los 165,16 € correspondientes a los tres conceptos anteriores si Nedgia no acredita documentalmente su procedencia, necesidad y correcta imputación. Si dichos importes ya han sido cobrados, solicito su reembolso. Si estuvieran pendientes, solicito su anulación o rectificación. Asimismo, solicito la revisión de la totalidad de la factura de 222,95 €, para determinar si existe cualquier otro importe relacionado con el cierre, la inspección, la reapertura o actuaciones no justificadas. Si de esa revisión resulta algún otro importe indebidamente facturado, solicito también su devolución. 8. DOCUMENTACIÓN Y JUSTIFICACIÓN SOLICITADA Solicito que Nedgia aporte: • prueba concreta de la notificación previa de la visita del 18/06/2026; • registros de llamadas y contactos; • número de teléfono utilizado, si se realizaron llamadas; • registros de llegada, acceso e intento de llamada al domicilio; • motivo concreto e instrucciones que originaron el cierre; • documentación sobre las supuestas “reiteradas ausencias”; • relación entre el cierre del 18/06 y la inspección correcta del 22/06; • ordenes de trabajo y documentación de la reapertura; • justificación individualizada de los 98,60 €, 12,80 € y 53,76 €. Endesa, por su parte, me ha indicado que la documentación técnica, los registros de actuaciones, las notificaciones y la justificación de estos cargos corresponden a Nedgia. PETICIÓN FINAL Solicito a OCU que intervenga para esclarecer documentalmente lo ocurrido y me ayude a reclamar: 1. La devolución de 165,16 € correspondientes a los cargos de reapertura e inspección que no queden suficientemente justificados. 2. La revisión completa de la factura de 222,95 € y devolución de cualquier otro importe que resulte indebidamente facturado o relacionado con actuaciones no justificadas. 3. La acreditación documental de la supuesta notificación previa de la visita del 18/06/2026. 4. La acreditación de los intentos reales de contacto conmigo y de las circunstancias que motivaron el cierre. No cuestiono que las inspecciones periódicas sean obligatorias ni que puedan realizarse actuaciones de seguridad cuando procedan. Lo que solicito es que se acredite documentalmente qué ocurrió en mi caso concreto, especialmente teniendo en cuenta que yo estaba en casa el 18/06/2026, nadie llamó al timbre, nadie me llamó al móvil y posteriormente se me confirmó que Nedgia disponía de mi teléfono, mientras que la inspección realizada cuatro días después resultó correcta y dejó la instalación en servicio. No cuestiono que las inspecciones periódicas sean obligatorias ni que puedan realizarse actuaciones de seguridad cuando procedan. Lo que solicito es que se acredite documentalmente qué ocurrió en mi caso concreto, especialmente teniendo en cuenta que yo estaba en casa el 18/06/2026, nadie llamó al timbre, nadie me llamó al móvil y posteriormente se me confirmó que Nedgia disponía de mi teléfono, mientras que la inspección realizada cuatro días después resultó correcta y dejó la instalación en servicio.

Hola, me están cobrando dos facturas una de 354, 54€ y otra de 430, 75€ por una supuesta manipulación al contador, y están haciendo como un recuento de la energía que no se “facturó” según ellos y me están cobrando este dinero. Yo no he manipulado NADA. He pedido que me pasen los informes, que me envíen las fotos y todo y me dicen que no pueden. Yo no puedo pagar algo que no he hecho, estoy incluso desde antes de mayo haciendo las reclamaciones y no me dan respuesta solo me envían a cada rato mensajes de cobro.

Hola, me están cobrando un supuesto cargo de 199, 67€ por una supuesta manipulación del contador de luz en el edificio. Nosotros no hemos manipulado nada, no tenemos acceso a ese cuarto de electricidad y he preguntado por los informes y foto cuando vinieron sus técnicos que han visto eso y no me responden, tengo allí es a cada rato el cobro y yo no puedo pagar algo que no hice.

Hola, con fecha 25/3 a las 20.42h inicié una recarga de mi motocicleta eléctrica Efun Tiger (Matr. XXXX) en el punto de recarga situado en calle Velarde, 4 (ID: 84259). A las 21.17h retiré la motocicleta y no había cargado, como se puede ver en la captura de la app de recarga de Iberdrola (Adjunto, pag. 2), aunque se puede apreciar que comenzó la recarga a 1.8kWh un tiempo muy breve y se paró. Pensé que fue un fallo de la recarga y la intenté cargar en casa sin éxito. Llevé la moto al servicio oficial y me informaron que el cargador estaba dañado porque había sufrido un cortocircuito (adjunto, pag.3), y que había que sustituirlo, con un coste total de 1347,87€ (adjunto, pag.4). Por ello, abrí una incidencia y les envié toda la documentación que me requirieron, y a los tres meses de no tener respuesta, abrí otra reclamación en la oficina de consumo de Vélez-Málaga (adjunto, pag.1). Hoy recibo respuesta de Iberdrola (respuesta), donde me informan que debo comenzar de nuevo: llamar al 900929293 y enviarle otra vez la documentación. Les llamo y me dicen que la reclamación la han cerrado. Sin informarme, ni darme ningún motivo de cierre o de qué pruebas han realizado en el punto de recarga.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes ya que su empresa, con la cual me realiza las inspecciones y mantenimiento del contador de la luz, me realizó una inspección (sin previo aviso y sin estar yo presente) a mi contador de la luz. En dicha inspección se localizó un puente realizado el cual hacia que, yo como responsable del contrato, pagaba menos. A día de hoy y tras una reclamación enviada a Iberdrola, me están cobrando una factura por valor de 184,49€, con la cual yo no estoy de acuerdo. Como ya he hablado con numerosos trabajadores de Iberdrola, el puente ya estaba realizado antes de que yo entrara a vivir en el domicilio. Tanto mi compañero de piso como yo no somos los responsables de que el contador estuviera manipulado (ya que su acceso no es sencillo ni somos personas que queremos vivir al margen de la ley) ni muchos menos los responsables de que la empresa distribuidora o comercializadora no se dieran cuenta de que estábamos pagando pequeñas cantidades. Solicito a la empresa distribuidora que me indique desde cuando se estaba registrando las lecturas incorrectas del contador de la luz hasta la fecha del descubrimiento y la anulación de la factura con su correspondiente reembolso, ya que insisto en que no somos responsables de la manipulación. Un saludo.