Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que aparecen la numeración de la factura con la que es real Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe

Estimado señores Soy la del titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, regulatoria del 29 de octubre de 2024 a diciembre de 2025 aparecen consumo de casi 5000kwh y no es posible ya que en años anteriores por historial el consumo no ha llegado ni a los 1400kwh , además se factura de nuevo la potencia de todo el año, la cual ya había sido abonada en el transcurso del mismo Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el consumo según histórico del año 2023 Sin otro particular, atentamente.

Hace unos años, contratamos una instalación de energía solar en mi vivienda. Hace un año, les contactamos porque no podemos acceder a la instalación para poder gestionarla mediante app y porque no inyectamos energía a la red eléctrica y por lo tanto, no podemos abaratar nuestra factura eléctrica con los excedentes. Nos dan largas y no contestan a los correos.

Hola buenas tardes concerte una segunda cita con el técnico de la empresa Tradivel para la revisión obligatoria ya que en la primera visita me encontraba de viaje,este técnico de la primera visita me llamó me envió mensaje de aviso yo le comuniqué que me encontraba fuera . En la segunda visita se concertó cita de 16 h a 18h del dia 27 de abril de 2026 a la cual el técnico no viene y a las 16 h 02 llega un mensaje donde especifica que no había nadie en el domicilio y yo si estaba ,no me llamo no me envio mensaje intentó comunicarme en repetidas ocasiones con la madrileña y fue imposible ,también con el what app y solo envían un mensaje para reagendar una cita a las 16:02 me llega un mensaje donde dicen que yo estaba ausente y que como es la segunda visita me cobraran mas que casualidad y conveniencia para el técnico y la empresa contratada por mutua madrileña . me comunico con el técnico de la primera visita el cual dice que el no es el encargado de esta visita y no me dan solucion .lo absurdo es que te pongan 2 horas para que este disponible y casualmente a las 16:02 dicen que ausente en el domicilio .nadie te llama ni te escribe porque lo que realmente quieren es concertar otra cita y cobrarte de mas .

Hola, Debido a algún error entre la Comercializadora Reguladora del grupo Naturgy y la subministradora Netgia, no aparezco como titular del contrato del gas en Netgia pero sí en la Comercializadora que hemos verificado en varias ocasiones, al igual que el pago de todas las facturas y que durante dos años he estado sin ningún problema. Se puede comprobar en como titular del contrato que al que pertenece este CUPS . Debido a esto se me ha cortado el suministro del gas, llevo desde de el día 20/04/2016 sin previo aviso. Solicito que ambas compañías se comunique y revisen los datos para confirmar mi titularidad y el restablecimiento del servicio del gas. Llevo 7 días sin suministro. Además de que se hagan cargo de los gastos derivados del desprecintado del contador, de los días de privación del suministro y de las indemnizaciones pertinentes derivadas del perjuicio de esta situación.

Se solicitó un cambio desde Repsol a Naturgy desde el contrato de un inquilino de un local propiedad de nuestra empresa. Pasados unos días, viendo que aún no se había llevado a cabo, a través de la propia web desistimos del contrato y anulamos la solicitud de alta, cosa que nos aceptó el sistema. Sin embargo al dia siguiente nos llamaron para informarnos de que al ser una empresa no se podía llevar a cabo a través de ese procedimiento y que tenía en todo caso que darse de baja el contrato, cosa que se llevó a cabo. Por una parte, no somos responsables de un error de protocolo en la propia web, que si nos autorizó a llevar a cabo el desistimiento y por otro, aunque al final se produjese la baja, la persona que nos llamó no nos avisó de que por 1 solo dia ibamos a pagar una penalización de 210 €. Es por tanto, absolutamente improcedente dicha comisión. Es una practica desleal y mezquina, dado que el propio alta solo fué llevada a cabo por un error de protocolo interno de la entidad y en cualquier caso, solo estuvo vigente y sin consumo 1 solo día. Aún cuando tenemos varios contratos de suministro con Naturgy es increible que no tengan la más absoluta disposición hacia el cliente. No es de extrañar la infinidad de denuncias que recibe la compañía por abusos desonestos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 20/04/2026, prolongándose durante 7 sin que hasta la fecha se haya restablecido. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: se restituya el mismo así como procedan a la compensación del gasto del desprecintado del contador del gas , del gasto de los días sin suministro y las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua/energia suscrito con su compañía, como ya les he mencionado en numerosas reclamaciones no puede ser posible que por negarme a pagar una factura de un mes que la llave de paso estaba cerrada corten mi suministro. Paso a desarrollar, envían a un técnico en febrero que confirma que la llave de paso estaba cerrada, cual es mi sorpresa que a los días me envían una factura estimativa del mes anterior a la apertura de la llave de paso puesto que el contador estaba roto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error puesto que si la llave de paso esta cerrada no pueden facturarme el mes anterior a dicha apertura. Es ilegal facturar un consumo inexistente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para trasladarles las incidencias que vengo sufriendo desde noviembre de 2025 en relación con el acceso a mi contador, la facturación eléctrica y la gestión de mis solicitudes tanto con UFD como con Naturgy. Desde diciembre de 2025 no puedo acceder a mi contador a través de la plataforma de UFD. He abierto múltiples solicitudes y he realizado numerosas llamadas para informar de que también, el consumo reflejado en mis facturas resultaba desproporcionado. Asimismo, he planteado la posibilidad de una manipulación del contador o de un fallo técnico derivado de las tormentas ocurridas en Galicia desde noviembre de 2025. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna solución. Además, deseo dejar constancia de que, en muchas de las llamadas telefónicas realizadas, las solicitudes no han sido correctamente registradas o tramitadas como corresponde, lo que ha contribuido a la falta de seguimiento y resolución del problema. En marzo de 2026, tras muchas llamadas y varios meses sin respuesta por parte de UFD, se me indicó que debía contactar con Naturgy. Procedí a hacerlo, trasladando la misma incidencia, pero tampoco se ha resuelto el problema. Debido a las anomalías eléctricas en la vivienda, me vi obligada a aumentar la potencia contratada. El problema derivó en la emisión de facturas con importes extremadamente elevados, los cuales reclamé telefónicamente a Naturgy con la respuesta “esa es la potencia que han utilizado” sin revisar el contador. Nuevamente he reclamado dos de las facturas la semana pasada, con los números de reclamación R2641137617 y R2641137544. No obstante, dichos expedientes no aparecen en la web de Naturgy, por lo que desconozco su estado actual. El coste anual medio de las facturas no subía de los 60 y pico euros por factura, y los meses de diciembre 2025 a marzo 2026 han llegado a ser de 81,26€, 227,03€ y 187,30€ respectivamente, incluso cuando nos habíamos ido de la casa durante ciertas semanas correspondientes a esas facturas. Posteriormente, en marzo de 2026, solicité la reducción de la potencia al mínimo, al haber abandonado temporalmente la vivienda. A día de hoy, esta gestión no se ha llevado a cabo, lo que sigue generando costes innecesarios y nadie está viviendo allí desde mediados de marzo 2026 hasta el día de hoy. Asimismo, la reclamación de solicitud de intervención del contador, tramitada con Naturgy ha sido cerrada sin resolución tras decirme en un email que han contactado a UFD para que lo solucionen lo antes posible (código de gestión P2638621532), lo cual resulta incomprensible. A continuación, detallo algunos de los expedientes relacionados con esta incidencia, tanto de UFD como de Naturgy. Cabe destacar la falta de coordinación, ya que existen múltiples solicitudes abiertas y cerradas sin una solución definitiva, y en las solicitudes de UFD aparece “error técnico en web” cuando el problema no es sólo que no pueda acceder a mi contador en la web, sino que hay o ha habido un problema con el contador. Solicitudes UFD: • ES-202604-I013799264 • ES-202602-A013559831 20/02/2026 • ES-202602-A013481261 04/02/2026 • ES-202512-A013312500 30/12/2025 Naturgy: • P2639473584 (25/03/2026) • P2638621532 (11/03/2026) • R2531849344 (11/12/2025) Considero inaceptable tener que gestionar múltiples expedientes sin que exista un seguimiento unificado ni una solución efectiva. La situación persiste sin resolver tanto en lo relativo al acceso y revisión del contador como en la facturación, que continúa reflejando consumos que no sé si ya corresponden con el uso real. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución definitiva a esta incidencia, así como de que me devuelvan el dinero de exceso en facturación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para trasladarles las incidencias que vengo sufriendo desde noviembre de 2025 en relación con el acceso a mi contador, la facturación eléctrica y la gestión de mis solicitudes tanto con UFD como con Naturgy. Desde diciembre de 2025 no puedo acceder a mi contador a través de la plataforma de UFD. He abierto múltiples solicitudes y he realizado numerosas llamadas para informar de que también, el consumo reflejado en mis facturas resultaba desproporcionado. Asimismo, he planteado la posibilidad de una manipulación del contador o de un fallo técnico derivado de las tormentas ocurridas en Galicia desde noviembre de 2025. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna solución. Además, deseo dejar constancia de que, en muchas de las llamadas telefónicas realizadas, las solicitudes no han sido correctamente registradas o tramitadas como corresponde, lo que ha contribuido a la falta de seguimiento y resolución del problema. En marzo de 2026, tras muchas llamadas y varios meses sin respuesta por parte de UFD, se me indicó que debía contactar con Naturgy. Procedí a hacerlo, trasladando la misma incidencia, pero tampoco se ha resuelto el problema. Debido a las anomalías eléctricas en la vivienda, me vi obligada a aumentar la potencia contratada. El problema derivó en la emisión de facturas con importes extremadamente elevados, los cuales reclamé telefónicamente a Naturgy con la respuesta “esa es la potencia que han utilizado” sin revisar el contador. Nuevamente he reclamado dos de las facturas la semana pasada, con los números de reclamación R2641137617 y R2641137544. No obstante, dichos expedientes no aparecen en la web de Naturgy, por lo que desconozco su estado actual. El coste anual medio de las facturas no subía de los 60 y pico euros por factura, y los meses de diciembre 2025 a marzo 2026 han llegado a ser de 81,26€, 227,03€ y 187,30€ respectivamente, incluso cuando nos habíamos ido de la casa durante ciertas semanas correspondientes a esas facturas. Posteriormente, en marzo de 2026, solicité la reducción de la potencia al mínimo, al haber abandonado temporalmente la vivienda. A día de hoy, esta gestión no se ha llevado a cabo, lo que sigue generando costes innecesarios y nadie está viviendo allí desde mediados de marzo 2026 hasta el día de hoy. Asimismo, la reclamación de solicitud de intervención del contador, tramitada con Naturgy ha sido cerrada sin resolución tras decirme en un email que han contactado a UFD para que lo solucionen lo antes posible (código de gestión P2638621532), lo cual resulta incomprensible. A continuación, detallo algunos de los expedientes relacionados con esta incidencia, tanto de UFD como de Naturgy. Cabe destacar la falta de coordinación, ya que existen múltiples solicitudes abiertas y cerradas sin una solución definitiva, y en las solicitudes de UFD aparece “error técnico en web” cuando el problema no es sólo que no pueda acceder a mi contador en la web, sino que hay o ha habido un problema con el contador. Solicitudes UFD: • ES-202604-I013799264 • ES-202602-A013559831 20/02/2026 • ES-202602-A013481261 04/02/2026 • ES-202512-A013312500 30/12/2025 Naturgy: • P2639473584 (25/03/2026) • P2638621532 (11/03/2026) • R2531849344 (11/12/2025) Considero inaceptable tener que gestionar múltiples expedientes sin que exista un seguimiento unificado ni una solución efectiva. La situación persiste sin resolver tanto en lo relativo al acceso y revisión del contador como en la facturación, que continúa reflejando consumos que no sé si ya corresponden con el uso real. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución definitiva a esta incidencia.