Últimas reclamaciones

Por medio de la presente formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con la baja del suministro correspondiente al CUPS ES0238330000035574PG, asociado a mi contrato y al expediente de atención al cliente 1001205642. El día 4 de agosto de 2025 solicité expresamente la baja del suministro a través del Portal de Clientes de Redexis, indicando: “Buenos días, Quiero darme de baja. Ya no utilizo gas. Ruego hagan lo necesario. Gracias, Rafael” Dicha solicitud quedó registrada con el número de expediente 1001205642. Posteriormente, el 10 de agosto de 2025, recibí un correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente de Redexis en el que se me comunicaba expresamente: “Con relación a tu petición, te informamos que con fecha de hoy ha quedado realizada tu solicitud.” El mismo correo añadía: “En caso de que sea necesario desmontar el contador, nuestro departamento técnico contactará contigo a través del teléfono que nos has facilitado para realizar la gestión.” Por tanto, existe una confirmación escrita y expresa de Redexis de que mi solicitud de baja había quedado realizada el 10 de agosto de 2025. Sin embargo, desde entonces ningún departamento técnico de Redexis se puso en contacto conmigo ni se procedió al desmontaje del contador, ni recibí comunicación alguna indicándome que la baja no hubiera sido efectiva o que existiera alguna actuación pendiente por mi parte. A pesar de ello, REDEXIS GLP S.L. ha continuado efectuando cargos en mi cuenta bancaria durante más de un año después de la confirmación de la baja. En concreto, los cargos que he podido identificar hasta la fecha son: Fecha Importe 04/09/2025 9,39 € 30/10/2025 9,78 € 30/10/2025 9,78 € 01/01/2026 8,42 € 28/02/2026 8,42 € 30/04/2026 8,70 € 30/06/2026 7,03 € 03/09/2026 9,55 € (DEVUELTO) TOTAL 71,07 € El último recibo, correspondiente a septiembre de 2026, fue devuelto por mi parte al detectar finalmente esta situación. Quiero dejar especialmente claro que la falta de desmontaje del contador no puede atribuirse a una falta de colaboración por mi parte, ya que el propio correo de Redexis establece expresamente que, en caso de ser necesario, sería su departamento técnico quien contactaría conmigo para realizar dicha actuación. Nunca recibí dicho contacto. Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE: 1. Que Redexis reconozca como fecha efectiva de baja el 10 de agosto de 2025, fecha en la que su Servicio de Atención al Cliente confirmó por escrito que mi solicitud había quedado realizada. 2. Que se anulen y/o regularicen todos los cargos y facturaciones posteriores a dicha fecha que no correspondan legítimamente a un periodo anterior a la baja. 3. Que se proceda a la devolución de los 71,07 € cobrados con posterioridad a la confirmación de la baja, sin perjuicio de cualquier otra cantidad que pudiera resultar de la revisión completa del historial de facturación y cobros asociado al CUPS ES0238330000035574PG. 4. Que se me confirme por escrito la situación definitiva del contrato, incluyendo: fecha efectiva de baja; situación del contador; cierre definitivo del contrato; importe total que será objeto de devolución; y confirmación de que no existe ninguna cantidad pendiente a mi cargo derivada de esta incidencia. 5. Que se me facilite el número de expediente o referencia correspondiente a esta reclamación. Adjunto a la presente: • Anexo 1 – Formulario con la comunicación original de fecha 4 de agosto de 2025, en la que solicité expresamente la baja; y el correo electrónico de Redexis de fecha 10 de agosto de 2025, en el que se confirma que la solicitud había quedado realizada; • Anexo 2 - justificante de los cargos efectuados con posterioridad a la baja; Espero que Redexis pueda resolver esta situación de forma rápida y amistosa, ya que considero que la documentación aportada deja constancia suficientemente clara tanto de mi solicitud de baja como de la posterior confirmación por parte de Redexis. No obstante, dado que los cargos han continuado durante más de un año después de que Redexis confirmara la tramitación de la baja, si esta situación no queda debidamente regularizada y las cantidades indebidamente cobradas no son restituidas, me veré obligado a trasladar la reclamación a los organismos competentes y, en su caso, a ejercer las acciones que legalmente correspondan. Mi intención es, naturalmente, evitar tener que llegar a esa situación y resolver el asunto directamente con Redexis. Quedo a la espera de su respuesta escrita y de la regularización de la situación. Atentamente, Rafael Torres Boulet DNI: 02893835K CUPS: ES0238330000035574PG Tel.: 609 277 175 Email: rafaeltorresboulet@hotmail.com

Buenas noches quisiera poner un reclamo por.un cobro excesivo en mis facturas de agua caliente de fechas 13/06/26 Y 10/07/26 y 12/08/26 y 14/09/26 y 12/10/26 para empezar el consumo no corresponde a la temporada de verano debido que no usamos agua caliente solo somos 3 personas al inicio de la contratación nos facturaron a 0.06 solo han pasado 3 meses y están facturando a0.12 el doble de lo que indica el contrato y me parece un exceso de consumo de Litros de agua caliente debido a que no tengo una piscina en mi piso quisiera que se realice la revisión y solución pronta directamente con ustedes y no tener que acudir a la oficina municipal de protección al consumidor. Gracias espero pronta solucion

El dia 30 de septiembre he puesto una reclamación a la empresa distribuidora porque he tenido una facturación que es mucho mayor del consumo que he tenido según la distribuidora. No recibi ningún mensaje y tuve que llamar de nuevo para saber que habían abierto la reclamación numero 032831303786 y me dijeron que estaba en tiempo de contestar y que esperase a sus noticias. Pasaron varios dias sin que me contactaran y cuando he ido a llamar para saber que pasaba me han dicho que todo estaba correcto.Les pedí como habian gestionado la incidencia y simplemente me dijeron que estaba todo correcto.Yo les pedí mas datos para saber si habían comprobado si coincidían todos los datos con los datos de.la distribuidora y dijeron que estaba investigado y que todo correcto. Hable con la distribuidora y me dijeron que habrian una incidencia numero caso 1549059 y no he sabido nada hasta hoy que me llega un mensaje "Hemos recibido su consulta sobre la factura de electricidad y le informamos de que estamos revisando su caso. En caso de que corresponda realizar algún ajuste, este se verá reflejado en su próxima factura." Yo no quiero que hagan cambios en mi siguiente factura sino que emitan la factura correcta y abonen la que emitieron erronea. Cuando llamo a la empresa comercializadora no saben nada ni saben que explicarme que ha pasado. Por favor pido que me digan que recurso puedo usar para hacer una reclamación y que me atienda alguien que me de una solución satisfactoria. Gracias

Hola, Ecosolaris nos instaló unas placas solares con 30 años de garantía- Hemos tenido un problema con el inversor y cuando hemos llamado a varios teléfonos en todos sale que no están disponibles y no podemos ponernos en contacto con ellos. La instalación fue en mayo de 2025

Estimados/as señores/as: Tengo contratado con Iberdrola Protección Smart Indep., para el mantenimiento y limpieza de mis placas solares, donde consta que se hará de forma bianual. Hace tres años que lo tengo contratado, no lo he utilizado nunca. El día 10/09/2026, contacto para concertar una visita con los técnicos, después de inmumerables llamadas y reclamaciones, (se adjunta copia), más de un mes más tarde aún no he tenido respuesta. El día 02/10/2026 una sobrecarga eléctrica inutilizó mis placas solares y monitor Smart, nada funciona, ante la urgencia de la avería me pongo en contacto el mismo día, vuelvo a llamar en reiteradas ocasiones, sin respuesta. El único contacto ha sido para comentar las reseñas negativas que he publicado en la web de Trustpilot, y donde se pide paciencia. ( Se adjunta copia ) Pido que a la mayor brevedad posible, solucionen estos problemas. Saludos, M. F. S

Hola, puse unas placas solares al objeto de contar con un sistema autónomo para poder teletrabajar incluso cuando se va la luz. Este sistema autónomo NO FUNCIONA por lo que ruego me devuelvan el importe y se lleven las placas solares y el sistema BACK up Y BATERIA VIRTUAL, no los quiero pues no cumplen con su función. Por otro lado, no han gestionado la subvención tal y como estaba previsto, no respondieron al correo que les mandó la junta de Andalucía para gestionar la subvención por lo que estoy completamente descontenta con el incumplimiento contractual. Así mismo, tampoco se ha reducido la factura de la luz en el importe que vendían por lo que pido que me retiren las placas , el sistema y que me liberen de la deuda pendiente ya que no me compensa ni interesa algo que no funciona tal y como se había prometido.

Buenas tardes, Me está resultando imposible realizar un cambio de titular. Por ley, la empresa no puede ir contra el nuevo propietario por deudas del anterior, pero sí te hacen el trámite imposible. Contacté con el anterior titular para pagar el recibo pendiente, llamó súper rápido para solucionarlo, lo vuelvo a intentar y me dicen que ahora debe otra factura de 2022, les digo que no es competencia mía esa gestión y que además ya había llamado y pagado la deuda que le dijeron tenía pendiente. Me dicen que si quiero, que de de baja, pague todos los costes y haga un nuevo alta. Ante tanta negativa y tras varios mensajes intentando solventar la situación y ante mi impotencia, vuelvo a contactar al anterior titular para que llame. Le dicen que la deuda de 2022 les saltó después de saldar la de 2025, cosa que me resulta rara, pero que no puede pagar porque no le funcionan los ordenadores.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de Septiembre contraté con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría inmediatamente y se pondrían en contacto conmigo. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy 15 de Octubre, continuo sin suministro situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Por desgracia, Gas Natural Redes GLP tiene el monopolio del código postal 28491 y no puedo contratar dicho suministro con otra compañía. Naturgy, empresa a la que pertenece, se desvincula de cualquier tipo de responsabilidad o gestión en las llamadas a atención al cliente. Adjunto algunos de los números de reclamaciones: ES-202610-I167278398 ES 202610-I167278395 ES 202610-I167103548 ES 202610-I167152543 ES 202610-I167331354 SOLICITO la activación de los servicios de forma inmediata y URGENTE. Sin otro particular, atentamente.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Marta Rodríguez Pascual DNI/NIE: 48201047Q Teléfono de contacto: [Tu número de teléfono] Correo electrónico: [Tu email] Dirección del suministro: C. MARIANA PINEDA 4 3 F 09003 Burgos Código CUPS (Código Unificado de Punto de Suministro): [El código CUPS no figura en esta primera página de la factura; suele aparecer en el reverso/segunda página bajo el apartado "Datos del contrato/suministro"] DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Empresa: Naturgy Clientes, S.A.U. Nº de contrato / Referencia: 2008807764 (N.º de factura: FE26390029045330) Corte indebido e injustificado del suministro de gas en proceso de cambio de comercializadora y daños y perjuicios ocasionados. HECHOS Solicitud de cambio de compañía: Con fecha [Fecha en la que contrataste la nueva compañía], inicié formalmente el trámite de cambio de comercializadora de gas desde Naturgy hacia [Nombre de la nueva compañía de gas]. Corte del suministro: Con fecha [Fecha y hora del corte de gas], sin previo aviso de impago ni justificación legal alguna, la compañía Naturgy suspendió el suministro de gas en la dirección señalada, dejando la vivienda totalmente desabastecida. Inexistencia de deuda: Aclaró que no existe ningún tipo de impago o deuda pendiente con Naturgy que justifique la interrupción del servicio. El cambio de comercializadora es un derecho del consumidor consagrado por la legislación vigente y no habilita a la compañía saliente a interrumpir el servicio durante la transición. Perjuicios graves ocasionados: La falta de suministro de gas en la vivienda impide el uso de agua caliente y/o calefacción/cocina, causando un grave trastorno a la habitabilidad básica de mi hogar e indefensión total como consumidor. SOLICITO Exención de cobros indebidos: Que no se aplique ni facture ningún gasto relativo al corte, reconexión o gestión derivada de este error injustificado. Indemnización por daños y perjuicios: Que se valore el perjuicio ocasionado por los días transcurridos sin un servicio básico e esencial, compensando económicamente los trastornos sufridos.

No me llegan las facturas de la luz casi desde hace 9 meses y las del gas me llegan mal me refiero que llevo 9 meses sin que me llegue la factura de la luz y el gas también va atrasado al final cuando emitan la facturas todas atrasadas no podre pagar por que será un dineral me puse en contacto con ellos y me dijeron que era problema de ellos pero que era raro que no me hubieran llegado ya que anotaba la incidencia pero de eso ya hace 3 meses quiero que en el mes de noviembre me pasen todas las facturas atrasadas y que me den facilidades de pago o aplazamiento y descuentos en la factura por no haberme facturado como el contrato dice y con lo que supone ahora cuando actualizan las facturas que posiblemente sen más de 800 euros