El dia 30 de septiembre he puesto una reclamación a la empresa distribuidora porque he tenido una facturación que es mucho mayor del consumo que he tenido según la distribuidora.
No recibi ningún mensaje y tuve que llamar de nuevo para saber que habían abierto la reclamación numero 032831303786 y me dijeron que estaba en tiempo de contestar y que esperase a sus noticias.
Pasaron varios dias sin que me contactaran y cuando he ido a llamar para saber que pasaba me han dicho que todo estaba correcto.Les pedí como habian gestionado la incidencia y simplemente me dijeron que estaba todo correcto.Yo les pedí mas datos para saber si habían comprobado si coincidían todos los datos con los datos de.la distribuidora y dijeron que estaba investigado y que todo correcto.
Hable con la distribuidora y me dijeron que habrian una incidencia numero caso 1549059 y no he sabido nada hasta hoy que me llega un mensaje "Hemos recibido su consulta sobre la factura de electricidad y le informamos de que estamos revisando su caso. En caso de que corresponda realizar algún ajuste, este se verá reflejado en su próxima factura."
Yo no quiero que hagan cambios en mi siguiente factura sino que emitan la factura correcta y abonen la que emitieron erronea.
Cuando llamo a la empresa comercializadora no saben nada ni saben que explicarme que ha pasado.
Por favor pido que me digan que recurso puedo usar para hacer una reclamación y que me atienda alguien que me de una solución satisfactoria.
Gracias
