Gas Natural Redes GLP, S.A

Inspección periódica de gas no realizada por incomparecencia de la empresa colaboradora pese a reiteradas gestiones Reclamación Desde julio de 2026 estoy intentando realizar la inspección periódica obligatoria de gas de una segunda residencia en Alp (Girona), sin haberlo conseguido hasta la fecha pese a las numerosas gestiones realizadas por mi parte. La primera visita estaba prevista para el 6 de julio de 2026. El 3 de julio, al tratarse de una segunda residencia y no poder estar presente ese día, llamé al servicio de atención al cliente para solicitar su cancelación/reprogramación. La llamada tuvo una duración de 7 minutos y 45 segundos. Se me confirmó verbalmente que la cita quedaba anulada y comuniqué expresamente mi disponibilidad durante la última semana de agosto. Pese a ello, el 4 de julio recibí un recordatorio manteniendo la visita y, posteriormente, el 6 de julio recibí una comunicación indicando que el técnico había acudido y no había podido localizarme. A partir de ese momento realizamos numerosas gestiones para intentar concertar la inspección, con llamadas documentadas durante agosto, septiembre y octubre. El 25 de agosto se solicitó además la apertura/identificación formal de la incidencia. Finalmente, Gas Natural Redes GLP confirmó por escrito una nueva visita para el 9 de octubre de 2026, entre las 14:00 y las 16:00 horas, identificando expresamente a TRADIVEL como empresa colaboradora encargada de realizarla. El 7 de octubre, tras recibir la confirmación, se contactó nuevamente con Gas Natural Redes GLP para asegurar que el técnico dispusiera de toda la información necesaria para localizar correctamente la vivienda y facilitar la realización de la visita. Para atender la cita confirmada del 9 de octubre fue necesario desplazarse expresamente desde Sant Cugat del Vallès hasta Alp, aproximadamente 130 km por trayecto y 260 km en total. Ello implicó disponer de un día de vacaciones, asumir aproximadamente 50 € en peajes, además de combustible y tiempo de desplazamiento. El técnico de TRADIVEL no se presentó. Pasadas las 14:00, al comprobar que el técnico no llegaba, contactamos con TRADIVEL, inicialmente para asegurarnos de que el técnico dispusiera de las indicaciones necesarias para localizar la vivienda. Durante esa llamada se nos comunicó que el técnico no acudiría. Hasta ese momento no habíamos recibido ninguna llamada, email ni comunicación informando de la cancelación de una visita que Gas Natural Redes GLP había confirmado por escrito apenas 48 horas antes. Ante la incomparecencia, ese mismo 9 de octubre a las 15:31 se remitió además una reclamación por escrito a TRADIVEL, dejando constancia de lo ocurrido y solicitando una solución urgente. Posteriormente se nos ha asignado una nueva visita para el viernes 23 de octubre. Hemos solicitado su reprogramación en sábado. Quiero dejar especialmente claro que no estamos rechazando la inspección. Al contrario, llevamos meses intentando activamente conseguir que se realice. Lo que consideramos desproporcionado es tener que asumir nuevamente un desplazamiento de 260 km y la afectación de otro día laborable después de haberlo hecho ya para una cita expresamente confirmada a la que la empresa colaboradora no acudió. La situación resulta especialmente preocupante porque la inspección continúa constando como pendiente y hemos recibido comunicaciones advirtiendo de las posibles consecuencias que puede tener la falta de realización de la inspección sobre el suministro. SOLICITO: Que se reconozca formalmente que la inspección continúa pendiente por causas no imputables al titular. Que se rectifique cualquier anotación que pueda considerar la visita del 6 de julio como una ausencia, negativa o incumplimiento del titular, puesto que previamente se había solicitado su cancelación/reprogramación. Que quede constancia de que la inspección del 9 de octubre no pudo realizarse debido a la incomparecencia de TRADIVEL, empresa colaboradora designada para realizar la visita. Que la imposibilidad de atender la fecha concreta propuesta del 23 de octubre no sea considerada una negativa a realizar la inspección, sino una solicitud de reprogramación. Que se facilite prioritariamente una nueva cita en sábado, previamente acordada y confirmada, o una alternativa razonable que no obligue nuevamente a asumir un perjuicio laboral desproporcionado. Que, mientras se resuelve esta incidencia, no se considere que existe negativa del titular a realizar la inspección ni se adopten, por esta causa, actuaciones dirigidas a la suspensión del suministro. Que se valoren los gastos directamente ocasionados por la visita fallida del 9 de octubre, incluidos aproximadamente 50 € de peajes y el desplazamiento de 260 km realizado exclusivamente para atender la cita. Que Gas Natural Redes GLP revise la actuación de su empresa colaboradora TRADIVEL y garantice la efectiva realización de la próxima visita concertada. Se ha presentado asimismo reclamación formal directamente ante Gas Natural Redes GLP, aportando la cronología completa y la documentación acreditativa disponible. Dispongo de los emails de programación y confirmación de las visitas, registros de llamadas, referencia de incidencia, reclamación escrita a TRADIVEL y justificantes de los gastos ocasionados.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de Septiembre contraté con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría inmediatamente y se pondrían en contacto conmigo. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy 15 de Octubre, continuo sin suministro situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Por desgracia, Gas Natural Redes GLP tiene el monopolio del código postal 28491 y no puedo contratar dicho suministro con otra compañía. Naturgy, empresa a la que pertenece, se desvincula de cualquier tipo de responsabilidad o gestión en las llamadas a atención al cliente. Adjunto algunos de los números de reclamaciones: ES-202610-I167278398 ES 202610-I167278395 ES 202610-I167103548 ES 202610-I167152543 ES 202610-I167331354 SOLICITO la activación de los servicios de forma inmediata y URGENTE. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el sábado 19 de septiembre después de varios aplazamientos por inasistencia del técnico en primera revisión tenía cita de 9 a11 de la mañana. El técnico se presentó a las 8:15 más o menos y comenzó a revisar el contador por su cuenta , sin avisar y sin mi presencia,y sin saber que yo le estaba viendo, cambiando varias juntas del mismo provocando el mismo la fuga ,al tener que retirar la cañería para cambiar dichas juntas ya que en ese cuadro antes no había fuga ninguna. El mismo técnico me puso en contacto con un servicio técnico que quiere cobrar 300 euros por solucionar la avería provocada por este técnico y por el certificado necesario cuando en su momento la solución era cambiar una junta más de las que ya cambió. Necesito una solución rápida y que no parezca un engaño. Un saludo y quedo a la espera de respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de lectura en la facturación de los meses de abril y mayo y no parece posible por las siguientes circunstancias: En la factura de Marzo tengo los siguientes consumos, comprobados cada vez que recibo la factura y siendo correctos: 23-01-2026 747m3 30-03-2026 779m3 Y en la última, correspondiente a abril y mayo, me ponéis factura me ponéis que la lectura del 30-03-2026 fue 752m3, (siendo imposible porque ya se me facturó hasta 779) y que el 28-05-2026 fue 768 cuando tengo fotografías de que eran 787. Por lo que se me facturaron 16m3 de gas cuando lo correcto sería 8m3 ( de 779m3 a 787m3). Llevo 30 llamadas y en ninguna me dan información solo que tengo abierta una reclamación desde el día 06-06-26 y que tengo que esperar, pero ya van dos meses. Además, en la factura de Marzo no se aplicó el IVA al 10% pero eso me indican que ya se está corrigiendo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Si no me temo que voy a tener que devolver los recibos hasta que esto se corrija de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Han tenido un error al facturar la totalidad de una IRC en mi cuenta personal cuando tendrían que haber dividido el gasto entre todos los vecinos que nos suministramos de propano en éste portal. He recibido hoy dos cartas, una con la devolución y otra cobrando otra vez lo mismo, mi consumo y la IRC, lo único que ha variado es el IVA y la factura viene con un importe al que se le descuenta un euro. No sé si es una broma o la factura hacen con IA, pero me parece una tomadura de pelo. Seguiré hasta donde haga falta. Gas natural redes GLP 😡 Hace 10 años que no hacen IRC y ahora pretenden ésto?