No me llegan las facturas de la electricidad

No me llegan las facturas de la luz casi desde hace 9 meses y las del gas me llegan mal me refiero que llevo 9 meses sin que me llegue la factura de la luz y el gas también va atrasado al final cuando emitan la facturas todas atrasadas no podre pagar por que será un dineral me puse en contacto con ellos y me dijeron que era problema de ellos pero que era raro que no me hubieran llegado ya que anotaba la incidencia pero de eso ya hace 3 meses quiero que en el mes de noviembre me pasen todas las facturas atrasadas y que me den facilidades de pago o aplazamiento y descuentos en la factura por no haberme facturado como el contrato dice y con lo que supone ahora cuando actualizan las facturas que posiblemente sen más de 800 euros