Últimas reclamaciones

Saludos, ya en correos anteriores manifestamos un desacuerdo, que siguen cargando y que no procede al menos por 3 cusas. Se trata de que al comienzo de nuestro contrato con Iberdrola, cambiamos el calentador ( pagado por anticipado) y con garantías de un año por lo que no era necesario el pago del mantenimiento. Hablamos con algún empleado de Iberdrola y así nos lo confirmo. Y 3º no tengo conocimiento de que les firmara ningún contrato de mantenimiento. Esto lo comentamos en anterior escrito y nadie nos ha llamado bien para denegar o confirmar, y siguen mandando fras del mantenimiento. Les ruego que podamos demostradlo cuando nos llamen y para evitar su devolución, no sigan mandado facturas. Gracias Saludos cordiales Ramón Ruiz

Me cambié de compañía gas a Iberdrola, y cómo también me pasó con la luz al hacer el cambio de compañía. Era un bombardeo constante del departamento de baja diciendo que había una incidencia, todo mentira para que tirara para atrás el cambio de compañía. Unas 7 u 8 llamadas cada día desde diferentes puntos del pais. En el caso de la luz me puse en contacto con ellos por el tema de las llamadas y que los iba a denunciar, y que casualidad que ya no había incidencia.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece en el resumen de pagos un renglón donde se indica otros por 10,54 euros, he realizado varias reclamaciones y no me aclaran el concepto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día doce de agosto de 2025, tras una larga gestión burocrática ilógica , conseguí que Iberdrola me mandara la confirmación de el alta de nuevos suministro después de asegurarme de que la baja se daba el mismo día y ellos me confirmaron que estaría diez minutos sin luz. El día 20 de agosto de 2025 sin avisar vinieron a cortarme la luz y no me la dieron de alta hasta el día nueve de septiembre del mismo año. Me dejaron sin luz de manera completamente injustificada sin avisar habiendo hecho lo que me habían comunicado y eso me ha causado grandes inconvenientes y pérdidas económicas. Esta situación me ha provocado además una gran ansiedad y frustración porque yo no podía resolverla. Estamos en manos de empresas como Iberdrola en las que este ejemplo sirve claramente para demostrar que no les importamos lo más mínimo a pesar de hacer las cosas correctamente. Espero se puedan depurar responsabilidades y me compensen por esta situación tan nefasta que han provocado. Adjunto la información al respecto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía Energías XXI me están solicitando el pago de unas facturas las cuales no me han sido enviadas, debido a una equivocación del CUP con otra persona que no corresponde al número de contador. Esto ha provocado el corte de suministro en mi vivienda durante 4 días en el mes de julio de este año. SOLICITO que dicha compañía me suministre estás facturas para poder abonar el pago y la solución de la equivocación con el codigo CUP y el número de contador. Sin otro particular, atentamente.

En representación de mi padre, Manuel Emilio Mellado López, de 75 años, con DNI 46015423J ,presento reclamación contra Factor Energía. Mi padre fue objeto de acoso telefónico (10-16 llamadas diarias), hasta que finalmente atendió y la empresa se presentó falsamente como Endesa, su compañía habitual. Mediante este engaño le hicieron aceptar una portabilidad, tanto de LUZ como de GAS que nunca autorizó de forma consciente. Aunque ya ha pagado las facturas por los 15 días que estuvo en Factor Energía, ahora la empresa le exige una penalización por permanencia y amenaza con incluirle en el fichero SNEF. Consideramos este contrato nulo por haberse formalizado mediante falsa información y suplantación. Además, en las últimas semanas Factor Energía ha seguido llamando, llegando incluso a presentarse como si fueran la propia OCU, lo cual es especialmente grave y engañoso, pues buscan intimidar a una persona mayor para que pague un cargo indebido. Solicitamos que se anulen los cargos de permanencia, se detenga el acoso telefónico y se investiguen estas prácticas de suplantación, tanto de Endesa como ahora de la OCU. Asimismo, quiero destacar que mi padre, con 75 años, pertenece al colectivo de personas consumidoras vulnerables, tal como reconoce el marco normativo español. El Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, y la Ley 4/2022, de 25 de febrero, incluyen expresamente a las personas de edad avanzada dentro de los consumidos vulnerables (art. 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y obligan a que las empresas les proporcionen una información clara, veraz y comprensible, así como un tratamiento comercial “adaptado, accesible y no discriminatorio” (Centro Europeo del Consumidor, Col·legi d'Advocats de Barcelona). En este contexto, las prácticas de acoso telefónico reiterado, suplantación de identidad y amenazas resultan aún más graves, porque explotan la indefensión y desprotección de una persona mayor, lo que es contrario al espíritu de protección reforzada que establece la ley. Atentamente, Eva María Mellado Ortiz En representación de Manuel Emilio Mellado López

Muy señores míos, escribo de nuevo una reclamación concerniente al paso de aguas residuales por mi parcela de otras casas de la Urbanización.. Desde antes del año 2012 , hemos reclamado en varias ocasiones los daños que nos genera el paso de aguas residuales de otras casas por nuestra parcela, donde parece ser que se encuentra un pozo negro al que se conectan que también se encuentra en nuestra parcela.Hemos sufrido en una ocasión tras unas lluvias torrenciales un desbordamiento Del Pozo negro en cuestión que llenó nuestra piscina y la del vecino de material fecal, restos de todo tipo de objetos que personas habían tirado al , lavabo..., pañales, compresas, toallitas sanitarias, papel higiénico.., hicimos una serie de obras para evitar que esto volviese a suceder , a su vez nos dimos cuenta de que por una pared de la casa se oía ruido de agua, y a su alrededor la pared se llenaba de residuos amarillentos, martonaceos, la pintura se levantaba y olía mal, nos pusimos en contacto con la empresa, que desestimó que hubiera algún problema en su red de saneamiento.Adjuntaré la resolución. Posteriormente, y ante la persistencia del problema he reclamado varias veces, en todas las ocasiones, quitan un poquito de pared, acceder a una tubería y determinan que no hay fugas, envían a pintar las manchas de blanco, y hasta la próxima. Reclamo tener que vivir con las paredes de mi casa sucias e infectadas por residuos de este tipo, tener que respirar el aire maloliente que de alguna manera llega a esta zona de mi parcela y solicito busquen una solución real, no pintar las paredes y esperar a que vuelvan a ensuciarse.

Estimados señores: A mediados de la semana pasada recibí una carta por parte del abogado de la citada compañía, Naturgy Iberia, S.A., por la cual se me requiere para el pago de unas facturas, de importe total 182,53 €, como consecuencia de unos pagos que no habría satisfecho, correspondientes a ejercicios anteriores. Al desconocer cuál era el concepto al que respondían dichos cargos, acudía a la oficina de Naturgy Iberia, S.A., de Girona. Me atendió una empleada que respondía por el nombre de Maribel, la cual me puso a disposición las tres facturas a que obedecía el referido impago u que aporto como documentos adjuntos. Dichas facturas corresponden al servicio Electric Xpres, según el contrato que también se menciona en la factura. Dicha empleada también me aconsejó que, en caso de presentar una reclamación, lo hiciera a través de la OCU, como así hago. En primer lugar, debo decir que, desde el año 2021, ya no resido, por ningún concepto (ni primera ni segunda residencia, en dicho domicilio), con lo cual si dichas factura se notificaron por correo ordinario, en modo alguno pude acceder a ellas. De otra parte, y desde el año 2020, también me di de baja de la entidad bancaria a que hace referencia la domiciliación de la factura, con lo cual, y para el caso de haberse practicado las notificaciones por parte de le empresa, me hubiera sido imposible atenderlas. En segundo lugar le propia empleada de la empresa que me atendió, me advirtió que el importe reclamado no sera el fijado por el abogado de la compañia, de importe 182,53 € mencionado sino de 172,33 €, según se acredita en la documentación adjunta. En tercer lugar, si la empresa a través de su abogado, pero también en ejercicios anteriores (2019, 2020, etc.) ya me avisa y me avisó a través de mi correo electrónico de las facturas pendientes, no se explica que las facturas mencionadas de 2022, 2023 y 2024 no me las haya enviada a través del mismo sistema de envío; con lo cual, se me ha producido una manifiesta indefensión. En cuarto lugar y como también acredito en documento adjunto, ya envié un escrito en 2021, alegando que en 2020 me di de baja de la citada compañía de los servicios de luz y de gas y que, al reclamarme en aquel momento la prestación de un servicio complementario, la empresa conculcaba la Ley 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios que establece que, al dar de baja el o los contratos principales se entienden también dados de baja los contratos complementarios. Además de ello, y como puede verse, en dicha reclamación ya ponía de manifiesto de darme de baja de todos los contratos, a todos los efectos; con lo cual, ya existió una manifestación expresa por mi parte de darme de baja de todos los servicios de la empresa. Por todo ello, INTERPONGO LA PRESENTE RECLAMACIÓN, solicitando de la empresa Naturgy Iberia, S.A. resuelva como indebida la reclamación que ha presentado en mi contra, por las facturas e importes mencionados, correspondientes a 2022, 2023 y 2024. Girona, 10 de septiembre de 2025. Miguel Angel Villacampa Ester 39033693W

Mediante el presente escrito, me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación en relación con la factura de fecha 26 de junio de 2025, con un importe de 1.674,40 euros, correspondiente al periodo comprendido entre marzo de 2024 y marzo de 2025. La emisión de esta factura, recibida sin notificación previa, se justifica por Iberdrola como resultado de una inspección realizada por UFD, en la que se habría detectado una supuesta anomalía en el contador. Sin embargo, al intentar resolver la situación, he encontrado un conflicto de responsabilidades entre ambas entidades: Iberdrola me remite a UFD, mientras que UFD indica que, una vez emitida la factura, la gestión corresponde a Iberdrola. Ante la falta de comunicación sobre la inspección, que no me fue notificada ni antes ni después de su ejecución, solicité formalmente el informe de inspección a UFD. Una vez obtenido, presenté una reclamación detallada (n.º 915313700) ante Iberdrola, aportando la siguiente documentación como prueba: Un análisis del consumo histórico de los últimos tres años, que demuestra una coherencia y estabilidad en las facturas previas, sin variaciones significativas. El consumo registrado con posterioridad a la supuesta subsanación del contador, que tampoco muestra cambios que justifiquen la refacturación. Un volante de empadronamiento que acredita que en el domicilio residen únicamente dos personas, un dato relevante para contextualizar el nivel de consumo. A pesar de la exhaustiva documentación aportada para demostrar la ausencia de manipulación en el contador, la respuesta de Iberdrola ha sido la denegación de la reclamación sin ofrecer ninguna justificación ni explicación detallada, lo que me ha dejado en una situación de total indefensión. Me han notificado que, en caso de no abonar el importe total de la factura antes del 19 de septiembre, procederán a la suspensión del servicio de suministro eléctrico. Adicionalmente, se me informa que esta falta de pago dará lugar al inicio de las correspondientes acciones legales para la recuperación de la deuda.

Hace unos años pusimos placas solares y contratamos los servicios de Engel también para la tramitación de una subvención. Hasta ahora, Engel ha ido adjuntando la documentación necesaria. Pero hace un par de meses nos notifican que la última fase de la solicitud la debemos llevar a cabo nosotros. Si queremos que ellos continúen con la tramitación, debemos pagar un extra (creo recordar que eran 180 euros más, aparte de lo que ya pagamos en su día). Por no complicarnos la vida, accedimos a decirles por favor continuaran con la tramitación. A día de hoy, faltan tres días para que nuestro expediente caduque y nadie se ha puesto en contacto con nosotros, así que no sabemos si lo están llevando a cabo o, de lo contrario, nos vamos a quedar sin la subvención por su mala gestión. La falta de comunicación es increíble. Llevo semanas llamando a diferentes números de atención al cliente, he dejado mensajes en el contestador, mandado emails... y nadie nunca contesta y por teléfono es literalmente imposible hablar con nadie.