Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de enviar una reclamación a atcliente@totalenergies.es, explicando mi problema para acceder a las facturas online, la única respuesta fue abrir un código del incidente.
Tal y como me indicaban, llamé al teléfono 900 907 000 y tras 26 minutos de espera, no fue posible contactar con ustedes. En dos ocasiones mas las llamadas se quedaron en intentos.
He utilizado un teléfono de WhatsApp que ustedes facilitan, y a pesar de decirme que el problema se resolvería en 24 h, continuamente me pedían datos personales y sensibles para dar por WhatsApp.
Llevo mas de un año sin recibir las facturas on line, debido a un cambio de email.
Considero una tomadura de pelo las vías de contacto con Ustedes. No hay manera de contactar ni por teléfono, ni por email, ni por WhatsApp
SOLICITO :
Que se pongan en contacto conmigo para poder entrar en el sistema y acceder a mis facturas
Sin otro particular, atentamente.
