Buenos días,
Les escribo porque en julio me enviaron un aviso de que iban a ir a revisar la instalación del gas el día 28 de julio. Les llamé por teléfono una vez para decir que no podía estar porque estaba fuera de Madrid.
La persona que me atendió me dijo que tomaba nota y lo dejaba apuntado para que me llamaran a darme otra fecha.
A los pocos días volví a recibir un aviso de que iban a hacer la revisión el 28 de julio.
Volví a llamar y la persona que me atendió me dijo lo mismo que la anterior, que dejaba nota para que no fueran el día 28 de julio y me llamarían para darme otra fecha.
Cuando volví de mi viaje a finales del mes de agosto, tenía un papel en el buzón, en el que ponía que había ido el técnico el día 28 de julio y que no había nadie en el domicilio.
Hace unos días , recibí una carta Certificada, en la que me comunican que van a ir a hacer la revisión de la instalación el 23 de octubre de 2023 y que si no estoy, que me van a cobrar el doble me van a apuntar en una lista y no sé que más represalias.
No entiendo nada , ya que en julio yo no tuve ninguna responsabilidad y además se lo comuniqué en dos ocasiones al teléfono que ponen ustedes que llamemos, en el caso de que no podamos estar el día de la cita, que por lo que veo no sirve para nada.
Pues que mala suerte que el 23 de octubre tampoco voy a poder estar , también estoy fuera de Madrid
LLamé una primera vez y una persona muy amable, como las veces anteriores, me dijo lo mismo: tomo nota y aquí se queda todo apuntado, se ve perfectamente las veces que usted ha llamado. La llamarán para darla una nueva cita.
Pasada una semana más o menos, volví a llamar a ver si me habían cambiado la cita y no me la habían cambiado, expliqué a la persona que me atendió que no podía estar en la casa el día 23 de octubre y me dijo que era obligatorio para el cliente estar en el domicilio el día que ustedes digan.
Cosa que no entiendo, porque puede haber muchos casos en los que es imposible estar, como me pasa a mí.
Esta persona, muy amable, después de escuchar toda la explicación me dijo que lo único que podía hacer era poner una reclamación nº ES-202610-R167331650.
Hoy a las 15,12, he recibido una respuesta a esta reclamación y aunque parezca increíble, me han dado cita para el 23.10.2026.
POR FAVOR DENME OTRA FECHA , PUEDE SER ANTES DEL 22 DE OCTUBRE O DESPUES DEL 27 DE OCTUBRE DE 2026.
EL DIA 23 DE OCTUBRE NO PUEDO ESTAR EN MI CASA.
Y no entiendo para que ponen un teléfono que no sirve para nada, para que llamemos a cambiar la fecha y que no hay otra forma de ponerse en contacto con ustedes para este tema.
atentamente
