Expediente Recuperación Energía

Buenas noches Tras varios intentos de información via telefónica, el correo de Contacto de Iberdrola y el apartado de Consultas sin éxito, me pongo en contacto con ustedes a través de este medio. A principios del mes de Diciembre recibí la factura adjunta a través de la aplicación de Endesa. Me ha llegado una factura de regulación de consumo por anomalías en el contador, por el importe de 5.670,09 € por el consumo de 21.236,987 KWh en un período comprendido entre el 27/08/2024 y el 18/09/2025. Somos dos personas en el domicilio (adjunto contrato de vivienda y patrón) por el que nos sorprende la cantidad facturada. El día 17/12/2025, tras hablar con Leticia en el número 900 171 171 me enviaron el expediente por parte del técnico (adjunto también), el cual no ha sido recibido hasta hoy. Por ello, solicito: - Lecturas reales del contador correspondientes al periodo indicado. - Detalle completo del cálculo que ha dado lugar al importe reclamado. Además, quisiera saber como fraccionar el pago para empezar cuanto antes a hacer frente a dicha factura. Por favor, necesito una respuesta o información para saber como proceder cuanto antes. Muchas gracias de antemano Un saludo

Buenas tardes Randolph. Gracias por contactar conmigo a través de este canal. Le animo a que siga utilizándolo en adelante. Es un placer ayudarle a dirigir correctamente su reclamación. Nosotros somos Iberdrola Clientes, la comercializadora del grupo Iberdrola. Usted tiene su contrato con Endesa, por ello debe canalizar su reclamación a través de Endesa como su comercializador. No obstante, si quiere comunicarse con la empresa distribuidora, se trata de i-DE, Redes Eléctricas Inteligentes, por ello, debe, si es tan amable, dirigir su reclamación a contacto@i-de.es o contactar con el Servicio de Atención Telefónico de i-DE, Redes Eléctricas Inteligentes en el 900 171 171. Espero haberle ayudado adecuadamente en esta gestión. No obstante, quedo a su disposición, si lo considera oportuno. Recordarle que estamos a su disposición para ofrecerle un asesoramiento experto escribiéndonos al email del link, para cualquier contratación de un nuevo servicio o suministro con Iberdrola. Puede indicarnos su teléfono y el horario de contacto que mejor le convenga, o bien, especificarnos en su email el producto o servicio sobre el que desea recibir información. Le agradecemos que haya contactado con nosotros por email para gestionar su solicitud. Que tenga un feliz día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 18 de diciembre de 2025 21:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Expediente Recuperación Energía