Dirección del punto de suministro: De les Muses, 10, 1º 2ª
08905 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
CUPS: ES0031405494119015RA0F
Nº de expediente: 009112270504425001
Nº de factura: P25ANR000011757
Importe: 872,76 €
Estimados señores/as,
Por la presente interpongo reclamación formal contra la factura P25ANR000011757,
correspondiente al expediente de “recuperación de energía” nº 009112270504425001, por
importe de 872,76 €, con fecha de emisión 25/09/2025, y referida al periodo del 06/02/2024
al 17/01/2025.
Manifiesto mi total disconformidad con dicha regularización por las siguientes razones:
1. Nunca se ha realizado ninguna revisión ni inspección presencial del contador en mi
domicilio por parte de Endesa ni de la distribuidora e-distribucion.
En una comunicación anterior, Endesa informó que enviaría un técnico para revisar el
contador, pero dicha visita jamás se produjo, pese a mis múltiples llamadas ofreciendo
total disponibilidad y colaboración.
2. No se me ha entregado ningún informe técnico, acta de inspección ni evidencia
documental que justifique la existencia de anomalías, manipulación o error en el equipo
de medida.
3. Se me comunica que el motivo de esta factura es que mi consumo resultaba “inferior al
esperado”. Sin embargo, mi consumo eléctrico ha sido estable y coherente con mis
registros históricos de años anteriores, sin cambios en potencia contratada, ocupantes
ni hábitos de uso.
Por tanto, este argumento carece de fundamento técnico.
4. Además, ya no soy cliente de Endesa desde hace casi un año, por lo que considero
improcedente que se me facture ahora un supuesto consumo adicional de un periodo
pasado sin contrato vigente ni informe que lo respalde.
5. La emisión y el cobro directo de esta factura sin aviso previo ni justificación técnica han
provocado un grave perjuicio económico a mi familia y a mí, vulnerando mis derechos
como consumidor.
Por todo lo anterior, solicito formalmente:
Que se me remita una copia íntegra y certificada del expediente técnico completo,
incluyendo:
o Informe de la distribuidora,
o Lecturas reales del contador antes y después del periodo reclamado,
o Cualquier acta o documento técnico que acredite la supuesta anomalía.
Que se suspenda o anule el cobro de la factura P25ANR000011757 hasta que se resuelva
esta reclamación.
Que se reembolsen las cantidades cobradas si no se aporta justificación técnica
suficiente.
Que se archive el expediente por falta de pruebas válidas.
Asimismo, les informo que presentaré una queja formal ante la Oficina Municipal de
Información al Consumidor (OMIC) y, si es necesario, ante la Dirección General de Energía de
la Generalitat de Catalunya, por considerar que esta actuación puede vulnerar mis derechos
como usuario del servicio eléctrico, conforme al Real Decreto 897/2017 y la Ley 24/2013 del
Sector Eléctrico.
Su derecho como empresa termina donde comienzan mis derechos como consumidor,
especialmente cuando se pretende cobrar un importe tan elevado sin informe técnico ni
inspección previa.
Agradezco una respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días naturales.
