Repsol Butano

Resido en Málaga capital y mi pregunta es porque es tan difícil obtener una bombona de butano de las antiguas(de precio regulado).Ya no las sirven en las gasolineras donde solo venden la bombona ligera (de precio libre). Sólo se puede pedir por teléfono ópticos por Internet. Por teléfono la sirven en un plazo máximo de 72 horas, es decir que no puedes salir de casa esperando al repartidor ¡¡¡durante 3 dias!!!, cosa que a mi entender no puede hacer la mayoría de la población que tiene obligaciones laborales y que por tanto están obligados a comprar la bombona ligera en cualquier gasolinera (más cara y de precio libre). La otra alternativa es pedirla por Internet, lo que no es accesible para todo el mundo ,y además estamos en las mismas, obligados a esperar en casa porque no está garantizado que sea servida en la fecha que seleccionamos al pedirla, al menos eso me dijeron en atencion al cliente de la línea de Repsol.

Tenemos dudas sobre el último pedido solicitado y entregado en diciembre'25 (explicaciones reclamadas en tres ocasiones desde entonces): El importe de la factura indicaba que eran 30,92€. Entendemos que puede incrementarse el precio en un 5% según indica la web. Siendo así, el importe total del pedido habría sido 32,52€. El día de entrega, al abonarlo en efectivo, se me indica que el importe total es de 35,5€. La persona que hace la entrega explica que debo calcular siempre 2,20€ más por bombona en cada pedido. Yo hago cálculos, y esos 4'58€ de más que la persona me indica, suponen un 13,75% más del importe indicado en la app, no el 5% (es decir, 8,75% más del máximo indicado en la app). Además, veo que la factura que me enviasteis es de 30,92€. Entonces no entendemos: 1. A qué se debe ese suplemento (del 5% -que serían 0,8€ más por bombona- al 13,75%) 2. Por qué en la factura no se ha indicado el importe total abonado? 3. Si hay un incremento el día de la entrega, debería entregarse un ticket o albarán donde indique el importe final o el añadido, no? Sino, da la sensación de que es un dinero que no queda reflejado en los libros contables, y es como "si no existiera", al no poder declararse o justificarse. No tenemos problema en abonar lo que justamente corresponda (siempre damos cierta propina por entrega y bombona ya que entendemos el esfuerzo que puede suponer, aunque este domicilio sea un bajos), pero queremos resolver esas dudas indicadas. Solicito: . Confirmación de la legalidad del suplemento. . Que se informe claramente en la web del cargo antes de la compra. . Justificante/factura automática del suplemento. . Alternativa al pago en efectivo. . En su caso, regularización o devolución de importes cobrados sin información previa.

Hola, Presento reclamación contra Repsol por el cobro reiterado de un suplemento de 2,35 € en efectivo por la entrega a domicilio de bombonas de butano, sin que dicho cargo aparezca informado previamente en la web donde realizo la compra y pago con tarjeta. En la entrega, el repartidor cobra el suplemento sin entregar recibo ni factura por defecto. Se me indica que la factura puede solicitarse por teléfono, pero no se facilita automáticamente en el momento del cobro. Contacté con la empresa el 15 de enero y, tras un segundo correo de seguimiento, la única respuesta ha sido que “han pasado la incidencia a la agencia de zona”, sin aclaración ni solución. Considero que esta práctica no es transparente, al no informarse previamente del suplemento ni del importe total final del servicio. Solicito: .Confirmación de la legalidad del suplemento. .Que se informe claramente en la web del cargo antes de la compra. .Justificante/factura automática del suplemento. .Alternativa al pago en efectivo. .En su caso, regularización o devolución de importes cobrados sin información previa. Atentamente, CCM

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mis padres que son ya mayores tienen la instalación de casa de gas butano y el repartidor que pasa por su zona (cerca del metro de carpetana en Madrid) no les sube la bombona a pesar de que llaman a la empresa, llaman al repartidor, le piden la bombona cuando le ven por la calle… ya hemos tenido que ir varias veces a la gasolinera a comprarla y subirla nosotros. SOLICITO un cambio de repartidor o un mejor servicio cuando llamas para que la traigan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hicimos un pedido el 28 de diciembre, en la web ponen entrega en 24-48h, estamos a 23 de enero y tras cuatro incidencias abiertas y 8 llamadas más seguimos sin recibir nuestra bombona. Por si esto fuera poco, les contacto de nuevo para cancelar mi pedido y la agente que me atiende me dice que no puede darme ningún plazo de devolución. Le pido que me pase con algún agente que si pueda darme los detalles de mi devolución y me dice que no puede hacer eso. En mi vida he visto cosas igual. Servicio lamentable que roza la est*fa.