Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/02/2024 adquirí en su página web el producto Termo Junkers Elacell Excellence 4500 Reversible ES 050 7 - 50 litros . Adjunto los siguientes documentos: factura, hoja de reclamación y garantía. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/08/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o devolución del importe, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención ante una situación de acoso reiterado y la exigencia de una deuda que desconozco y rechazo categóricamente. He recibido una notificación de la agencia de recobros Team 4 Collection and Consulting S.L.U. exigiendo un pago de 173,92 € en nombre de PayPal, asociado a la referencia 22667181. A esta reclamación se suma un acoso constante mediante mensajes SMS a mi línea móvil. Me desentiendo por completo de esta deuda, ya que no reconozco la supuesta adquisición de productos o servicios que la justifican. Me consta que la OCU ya está gestionando múltiples reclamaciones por prácticas abusivas idénticas por parte de esta agencia y PayPal. Solicito su asistencia para iniciar los trámites pertinentes con el fin de: Paralizar de inmediato el acoso telefónico ejercido por Team 4. Impugnar formalmente esta reclamación infundada. Quedo a la espera de sus indicaciones sobre los pasos a seguir.

El pasado día 24 de agosto de 2026 realicé un pedido a la tienda online Valentina Voss, que por lo que vi tenía en España y se podía devolver el producto GRATIS en 30 días, según la información de su página web y la que me ha llegado posteriormente al correo electrónico. Adquirí un “Traje de Novio Doble Botonadura Hombre Corte Slim”, en una oferta de 69,95 euros. Mis sospechas de que algo pasaba llegaron cuando el paquete se demoraba y ponía que había pasado la aduana. Me llegó el pasado día 8 de septiembre de 2026. La abrir el paquete solo venía dentro una de las piezas del traje. Además, tenía varios desperfectos, una costura de baja calidad y las características no se correspondían con lo anunciado y pedido. Ante esta circunstancia, les escribí un correo diciéndoles que el pedido estaba incompleto el día 9 de septiembre. Me pidieron que les mandara fotos de los desperfectos de la chaqueta y así hice. Les indiqué, junto con las fotografías, que al faltar el pantalón no podía ponerme la chaqueta y que iba a proceder a la devolución. Me ofrecieron un 10 % de reembolso y conservar el artículo. O un crédito en tienda del 60 % para su próxima compra, permitiéndole elegir otros productos de su colección. La devolución, me informan, que en caso de querer hacerla, es a su almacén internacional, situado en China, y que los gastos de envío correrían a mi cargo. Le envíe una carta de desistimiento, dado que además me habían traído el pedido incompleto y en malas condiciones, por lo que según la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, no le corresponde al cliente el pago de los gastos de envío de la devolución y hay que reembolsar el 100 % del importe del pedido. Ignorando que había hecho uso de mi derecho de desistimiento, me ofrecieron lo siguiente: un reembolso del 15 % del importe, y me quedaría con el artículo. O, un crédito en tienda del 80 %. Sobre la devolución, me aclaran lo siguiente: “Si aún así prefiere realizar una devolución, tenga en cuenta que el artículo deberá enviarse a nuestro centro logístico internacional. Las devoluciones internacionales pueden implicar trámites aduaneros, posibles costes adicionales y retrasos en el transporte, los cuales están fuera de nuestro control.” En esa lluvia de ofertas, ignorando mi derecho de desistimiento, me dicen lo siguiente: “Para ser totalmente transparentes, cada pedido implica varios costes fijos por nuestra parte: Aproximadamente el 60% corresponde al coste del producto, producción y marketing necesario para hacerlo disponible El resto se destina a impuestos, preparación, embalaje, costes de envío y gastos operativos Debido a esta estructura, nuestro margen de flexibilidad es limitado. Sin embargo, ya hemos asumido parte del coste y podemos ofrecerle las siguientes opciones: • Un reembolso del 20%, permitiéndole quedarse con el artículo sin necesidad de devolución • O un 100% de crédito en tienda, para utilizar en un futuro pedido (como se mencionó anteriormente)” Por otro lado, les he pedido una hoja de reclamaciones y me han informado que no facilitan hojas de reclamaciones a través del canal de atención al cliente. Por otro lado, no ofrece datos fiscales oportunos como tienda online, solo una dirección en Valencia. En la carta de desistimiento les transmití la obligación de devolverme el importe íntegro del pedido más los gastos de envío del producto a esa dirección de Valencia: Dirección: Calle Purísima 5, 46540 El Puig, Valencia, España. Todavía no me han dado solución alguna para hacer uso de mi derecho de desistimiento.

En verano de 2026 contraté una suscripción a El País Digital mediante una oferta promocional. No quiero seguir con la suscripción pero EL País no ofrece cancelación online y desde el contacto telefónico que ofrecen es imposible de cancelar (he llamado más de 30 veces en distintos horarios y siempre se me indica que no hay operadores disponibles y se corta la llamada). He enviado un correo de cancelación a suscripciones@elpais.es y me responden que la cancelación solo se puede hacer por teléfono 919495285. Teléfono al que es imposible obtener respuesta. Creo que esto responde a prácticas para engañar al suscriptor. Solicito la intervención de la OCU para garantizar la baja efectiva y evitar cargos indebidos.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de agosto adquirí en su página web info@farmaferoles.com varios productos por un importe de 77.20€ Han pasado 22 días y no lo he recibido ni he sabido nada de ustedes. Adjunto los siguientes documentos: Factura que me enviaron en su correo de confirmación el día 19 de agosto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realizado un pedido de motor para un c4 el día de 31.7.2026 Hasta hoy no lo he recibido La empresa ya no comunica Se trata de 774,62€ Es casi un mes y medio y la empresa me informó en la factura que son 5-7 días de entrega por lo tanto quiero reembolso íntegro y sin demora

A LA ATENCIÓN DE HAIER ESPAÑA ASUNTO: Reclamación por demora injustificada desde julio reparación en garantía OCU se dirige a Haier España en representación de su asociada Elena Escribano González, en relación con la avería de su aire acondicionado Haier Tide R 35 27 52 F WiFi, factura nº 001/25.721, cuya reparación está siendo gestionada por el servicio técnico colaborador Climamed Aire Acondicionado Mediterráneo S.L. La avería fue comunicada el 21 de julio de 2026. El 23 de julio se concertó una visita para el día 29, de 15:00 a 18:00 horas. La consumidora explicó que se encontraba trabajando y solicitó que se concretara la hora y aseguraron una llamada de aviso. Finalmente, el técnico acudió a última hora de la tarde y sin previo aviso, obligándola a perder prácticamente toda la tarde de trabajo. En la visita, el técnico comprobó el aparato e indicó que era necesaria la sustitución de una placa electrónica. Posteriormente se comunicó una nueva cita para el 5 de agosto, de 15:00 a 18:00 horas. A pesar de solicitar nuevamente que se concretara la hora, no obtuvo respuesta y el técnico no se presentó ese día. El 10 de agosto volvió a contactar solicitando información, sin recibir respuesta. El 17 de agosto se le comunicó que la placa ya estaba disponible y que el técnico podía acudir al día siguiente a partir de las 12:00 horas. La consumidora informó de que trabajaba hasta las 16:00 horas y solicitó que se concretara la visita. Nuevamente no obtuvo respuesta y ningún técnico acudió a su domicilio. El 1 de septiembre volvió a reclamar, indicando que llevaba todo el verano sin aire acondicionado y solicitando una solución urgente. El 2 de septiembre un agente respondió que trasladaría la incidencia a una compañera, pero desde entonces continúa sin recibir ninguna solución ni nueva cita, pese a haber seguido intentando contactar con el servicio técnico. La consumidora lleva así prácticamente todo el verano sin poder utilizar el aire acondicionado, en Alicante, lo que le ha ocasionado, tanto a ella como a la persona que reside con ella, un importante malestar y unas condiciones de habitabilidad especialmente incómodas durante los meses de mayores temperaturas. Asimismo, quedó pendiente un presupuesto para trasladar/cambiar el motor del aire acondicionado a otra ubicación de la vivienda o terraza, presupuesto que tampoco ha sido facilitado hasta la fecha. Por todo lo anterior, OCU solicita a Haier España que intervenga de forma inmediata y gestione la reparación definitiva del aparato en garantía, comunicando a la consumidora una fecha concreta para la intervención y evitando nuevas demoras o esperas injustificadas. Se solicita asimismo una respuesta por escrito indicando las actuaciones que se van a realizar y el plazo previsto para solucionar definitivamente la avería. Dada la demora acumulada, las citas incumplidas y la reiterada falta de respuesta, la consumidora se reserva el ejercicio de los derechos y acciones que pudieran corresponderle si la incidencia no se resuelve de manera inmediata y efectiva.

El día 10 de junio de 2026 firmé un acuerdo transaccional con ID Finance Spain, S.A.U., entidad operadora de Moneyman. La recepción y aceptación del acuerdo firmado fue confirmada por la entidad mediante correo electrónico con fecha 18 de junio de 2026. En virtud de dicho acuerdo, ID Finance Spain, S.A.U. se comprometió a abonarme la cantidad de QUINIENTOS EUROS (500 €), estableciéndose expresamente que el pago se realizaría durante el mes siguiente a la recepción del acuerdo firmado por mi parte. El plazo establecido para el pago finalizó durante el mes de julio de 2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 10 de septiembre de 2026, no he recibido el importe de 500 €, ni se me ha facilitado explicación alguna sobre el retraso o incumplimiento. Desde el vencimiento del plazo he intentado resolver la situación directamente con la entidad en numerosas ocasiones. He remitido reclamaciones y requerimientos por correo electrónico en fechas 30 y 31 de julio, así como los días 3, 7, 10, 18, 21 y 31 de agosto, 2, 4 y 7 de septiembre de 2026, sin haber recibido ninguna respuesta efectiva por parte de la entidad. Asimismo, he intentado obtener información por vía telefónica, sin que se me haya facilitado una solución concreta ni información sobre el estado del pago. Considero que la entidad está incumpliendo una obligación expresamente asumida en un acuerdo firmado por ambas partes, pese a que yo he cumplido las obligaciones asumidas en dicho acuerdo. Adjunto la documentación acreditativa del acuerdo suscrito, de la confirmación de su recepción por parte de la entidad y de las reclamaciones realizadas posteriormente. SOLICITO que ID Finance Spain, S.A.U. proceda de forma inmediata al cumplimiento íntegro del acuerdo transaccional y al abono de la cantidad pendiente de QUINIENTOS EUROS (500 €), así como que facilite una respuesta formal y una explicación sobre la falta de cumplimiento y de respuesta a mis reiteradas reclamaciones. Sin otro particular, atentamente ALISON RIBERA ROJAS

Asunto / Título: Reclamación contra Caser Seguros por negarse a la reposición de microondas irreparable y ofrecer indemnización insuficiente. Empresa reclamada: Caser Seguros (Grupo Helvetia) Nº Expediente de Siniestro: 0001/30/2026/8459864 Nº Póliza: 0001/30/44/000/96271744/00000000 Descripción de los hechos El pasado 22 de julio de 2026 di parte a Caser Seguros por la rotura accidental de la puerta de mi microondas. El técnico enviado por la propia aseguradora acudió a mi domicilio e inspeccionó el aparato, dictaminando expresamente la imposibilidad de reparación por falta de piezas de recambio en el mercado. Pese a confirmarse que el electrodoméstico es irreparable, Caser rehusó gestionar la reposición del aparato y me ofreció de forma unilateral una indemnización económica de 119,29 € (desglosada en 70 € por la puerta y 49 € por mano de obra). Resulta completamente abusivo que la compañía pretenda liquidar el siniestro calculando el valor de un repuesto inexistente y una mano de obra que no se puede ejecutar, pretendiendo que yo asuma el coste de adquirir un microondas nuevo para cubrir un daño amparado por mi póliza de hogar. Solicitud / Solución esperada Solicito la mediación de la OCU para que Caser Seguros cumpla con las coberturas contratadas y proceda a: La sustitución directa del electrodoméstico por uno nuevo de prestaciones equivalentes. O bien, el abono del importe real de reposición a nuevo (o reembolso de la factura de compra de un equipo equivalente) sin trasladarme sobrecostes por un bien que su propio técnico declaró irreparable.

Hola!! Mande un terminal en garantia para reparar a primeros de agosto ,informe de direccion de entrega ya que no estaria en mi domicilio hasta el 31 de agosto , sobre el 14 de agosto,volvi a llamar para corroborar que la entrega del terminal reparado se haria en la direccion que les facilite a primeros de agosto los cuales me digeros que si. El 30 de agosto me llama el repartidor que esta en la puerta de mi casa ,le comunico que no estare hasta el.31 ,me dice que llame a simyo y lo comente,hago lo dicho y quedan que el 31 pasarian por casa,nunca vinieron. El dia 4 de septiembre recibo un email.en el.cual me dicen que corrobire la direccion de entrega,lo envio. Estamos a dia 10 y continuo sin saber donde esta mi termonal. He llamado en numerosas ocasiones y cada vez peor , no me informan de donde esta mi telefono ni tampoco me facilitan ningun contacto de la empresa de reparto . Solo hacen que decirme siempre lo lismo que se pondran en contacto pero no lo hacen