Últimas reclamaciones

Buenos días, En relación con el expediente 13940155, y en continuidad con la reclamación ya presentada a través de la OCU, quiero dejar constancia de lo siguiente: La financiación asociada al curso de Tradeando (Retsinnal Group SLU) se encuentra FORMALMENTE IMPUGNADA por falta de transparencia, información precontractual insuficiente y posible vicio en el consentimiento, tal y como ya ha sido trasladado en la reclamación en curso. Adicionalmente, deseo comunicar que he recibido comunicaciones por parte de SeQura en las que se me exige el pago bajo amenaza de inclusión en ficheros de morosidad (ASNEF). Ante esta situación: Reitero que NO reconozco la deuda, al estar siendo objeto de reclamación formal. Me opongo expresamente a cualquier inclusión en ficheros de morosidad, al existir una controversia real sobre la validez del contrato y del importe reclamado. Solicito la paralización inmediata de cualquier gestión de recobro, así como de recargos, intereses o penalizaciones, mientras la reclamación esté en curso. Advierto que cualquier inclusión en ASNEF u otro fichero en estas circunstancias podrá ser considerada ilegítima, reservándome el ejercicio de las acciones legales correspondientes por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar. Solicito confirmación por escrito de la recepción de este mensaje y de las medidas adoptadas. Asimismo, informo de que estas prácticas serán puestas en conocimiento de los organismos competentes en materia de consumo y protección de datos. Atentamente, Iker Rioja Gonzalez DNI: 46402956-L

Hola. Sólo reservan 2 noches fuera de vacaciones/festivos. Nunca ha sido así. Quería reclamar soy socia de la OCU. Muchas gracias

Hola, Solicito la cancelación y el reembolso íntegro de mis entradas para el concierto de Romeo Santos en Valencia con número de referencia ZJCR6N016A4DZ00. Adjunto el comprobante de compra donde se confirma que he abonado los 5,00€ extra en concepto de "Garantía de Reembolso/Seguro de Cancelación", lo cual me faculta para solicitar la devolución del importe de las entradas. Quedo a la espera de la confirmación del abono en mi tarjeta. Un saludo.

Hola, realicé un pedido en junio con Seur desde España a Berlín con el servicio Seur Express. Pagué 150 € para que llegara en dos días y, en la aplicación de Seur, ni siquiera me proporcionaron una forma de hacer seguimiento del pedido. A los dos días apareció como intento de entrega fallido en la dirección de Alemania a las 03:00 de la madrugada (lo cual es imposible, ya que no hay repartidores a esas horas). Después, en la app apareció como entregado. Tras intentar localizarlo durante días y hacer muchísimas llamadas a Seur, no conseguía ayuda ni me facilitaban información sobre la empresa que lo repartió en Alemania. Unas veces me decían DPD, otras UPS, e incluso me daban números que no existían. Jamás recibí una notificación de ninguna compañía sobre dónde habían depositado el paquete (al parecer, es una práctica normal en Alemania dejarlo en un punto de recogida). Pero, al no poder hacer el seguimiento ni obtener ayuda de Seur, no pude saberlo. Tengo registros de al menos unas 60 llamadas a Seur. Después de casi 20 días, ya que seguí llamando todos los días, una operadora supo cómo comprobarlo y me dio un punto de recogida donde estaba el paquete. Cuando fui, me dijeron que lo habían devuelto. Así que, tras muchas llamadas, conseguí que una operadora me dijera que iba a crear otra entrega al mismo punto de recogida en Alemania y que no me preocupara, que sería informado. Después colgó el teléfono. Sin embargo, lo que apareció en mi app de Seur fue un nuevo envío creado para mandar el paquete desde mi dirección en Alemania a España. Totalmente absurdo. A los pocos días, tras seguir poniendo reclamaciones (que adjunto) y llamando, dejaron de contestar mis correos electrónicos y borraron el pedido de mi app. Me gustaría recibir ayuda para saber cómo proceder, ya que he leído en internet muchos casos parecidos al mío. Cuando Seur pierde un paquete, parece que se desentiende, aunque acepten tus reclamaciones. Al parecer, es una práctica habitual en esa empresa. El paquete constaba de unos toldos laterales de una carpa profesional y el techo,que olvide en España y tuve que comprar una provisional de peor calidad para poder seguir con trabajo de vendedor ambulante en Alemania mientras creia que podria localizar mi paquete. Y ya en España he vuelto a tener que comprarlas con un gasto entre los productos y el envio de mas de 600€ , sin contar con los 150€ del envio express y unos 200€ de la carpa provisional e inclaculables horas al telefono lidiando con Seur. (Adjunto un archivos de mis email, aunque no me deja adjuntar todos) (Tambien podria obtener capturas de pantallas de las incalculables llamads que realice) Agredeceria cualquier tipo de ayuda. Un saludo Antonio

MAMMOTH BICIS, SERVICIO POSTVENTA GARANTÍA INACEPTABLE El 5 de septiembre 2025 recibí una bicicleta marca Cannondale modelo Trail 5, nª serie AD58411, en la tienda de Mammoth en Huesca, comprada on-line su web ( a pesar de que el precio no era el mas bajo para el modelo) porque fue determinante para mi decisión de compra en Mammoth la existencia de tienda física en Huesca, lo que me daba más confianza que la competencia, pensando que tendría un servicio de asistencia posventa/taller local. El 4 de octubre 2025, notifico por e-mail al servicio de atención al cliente que la pinza del freno hidráulico trasero ha dejado de frenar y que desde el primer día he observado que presenta un aspecto y tacto aceitoso que denotaba fuga de aceite en la misma (probable causa de degeneración hasta llegar a la falta de frenada). Entonces descubro que no disponen de taller local, ya que tienen que enviar la bici a otra población (no especificada) para revisión. A los 18 días de llevar la bici a la tienda, se me devuelve la bicicleta con la misma pinza que presentaba los problemas, reajustada, pero sin haber sido cambiada. El 18 de febrero de 2026, de nuevo se presenta el miso problema en la misma pinza trasera (el resto de componentes no manifiesta ningún problema similar) con absoluta falta de freno trasero que impide su uso, y esta vez se me solicita que en encargue yo de desmontar el conjunto pinza y maneta de freno, y que lo remita por correo a la sede de Mammoth para gestionar la garantía. Así lo hago como puedo, a pesar de mi nula pericia como mecánico, y a fecha de hoy, 29 de Marzo de 2016 un mes después de hacer el envío días, aún no he recibió ni siquiera noticia sobre la solución del proceso (sin se repone el sistema entero, solo la pinza, o nada,…). Teniendo en cuenta además que al hacer esta segunda reclamación me indicaron que, para el montaje del freno devuelto tengo que encargarme yo, o volver a dejarles la bicicleta (que de nuevo tendrán que remitirla a otra localidad donde tengan taller, por lo que es posible que haya que añadir otros 18 días de espera adicionales a la supuesta llegada del conjunto sustituido-reparado). Resulta inaceptable, que un periodo de 7 meses desde la compra la bicicleta, ya este sin poderse usar dos meses por culpa de un defecto de origen, y no exista todavía previsión de cuándo estará resuelta la deficiencia y la bici operativa, máxime cuando la pieza defectuosa en el mercado apenas tiene un coste de 20 euros al cliente final. Dados lo perjuicios causados, y la dilación desproporcionada en el proceso impuesto por Mammoth, sin ni siquiera previsión de solución ni fecha a la vista, reclamo una indemnización de 40 euros (presupuesto de 20 euros de coste de la pinza y 20 euros de mano de obra para su colocación y ajuste profesional) que permita resolver personalmente el problema de forma eficaz, ante la incompetencia/demora de sus protocolos, encargando a un taller local la sustitución y colocación, dando con ello el asunto por zanjado y renunciando a compensación adicional por los perjuicios causados, que en cualquier caso deja una mala impresión sobre la operatividad y agilidad de sus servicios potsventa/garantía.

Buenas tardes, hace 6 meses, desde Vodafone, por problemas (una actualización en sistema) me dieron la , solución temporal , de portarme a MasMovil (en estos 6meses que iban a tener la fibra afectada) , para no verse afectados mis datos de fibra. MasMovil me llamó directamente para este trámite de portabilidad, me especificaron que el contrato no tenía ningún tipo de permanencia. Ahora después de esos 6 meses queriendo volver a mi compañía de inicio, hablo con Vodafone para recuperar mis condiciones con ellos y hablo con MasMovil explicándoles la situación, me dicen que eso se trata de una estaf y que no es real, pero que ahora que me vuelvo con Vodafone, tengo que pagar una penalización por el precio que me dieron y que yo firme eso. Estoy totalmente en desacuerdo por varios motivos, lo primero es que en el momento que yo le pregunto al comercial de MasMovil, no me da la información clara, y mucho menos correcta, (informando de dicha penalización) y dos, si como ellos me dicen, se trata de una supuesta estaf, (que por cierto en Vodafone ni me han comentado) menos de acuerdo estoy con dicha penalización.

Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación contra la plataforma Vinted. Como autónomo legalmente registrado en España y en el ROI, con IVA Europeo, he intentado realizar el registro obligatorio en la modalidad Vinted Pro. Sin embargo, la plataforma presenta un error técnico persistente que no valida mi NIF, impidiéndome completar el proceso. He contactado con el soporte técnico en varias ocasiones. Los agentes han reconocido explícitamente por escrito que se trata de un 'fallo de la plataforma' y un 'problema técnico' que interfiere en mi registro. A pesar de esta admisión de culpa, no me han proporcionado ninguna solución ni plazo para resolverlo. Esta situación me causa un perjuicio económico directo, ya que Vinted mantiene bloqueada mi capacidad de vender, impidiéndome ejercer mi actividad profesional. Solicito la mediación de la OCU para que Vinted proceda a la validación manual inmediata de mi cuenta y restablezca mis servicios como vendedor profesional.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 12/03/2026 amplié los servicios que tenía contratados con O2 España pasando de un servicio de Fibra (contratado en el 2024) a un pack que incluye Fibra+Móvil+LlamadasIlimitadas+MovistarPlus. Adicionalmente, en la oferta del Pack (la cual les adjunto) se indica claramente "Instalación y router gratis" como servicio incluido en el alcance de la misma. Este punto en concreto fué uno de los que me hicieron dedicirme por esta oferta puesto que mi router actual está ya un poco obsoleto y deseaba cambiarlo. El mismo día de la contratación contacto con O2 vía su servicio de Whatsup para preguntarles acerca de la fecha de instalación del router y me contestan "Si cambias de una tarifa a otra no se cambiar el router, eso se indica en altas nuevas". Yo les indico que está incluido en su oferta de suministro y solo me dan opción de abrir una reclamación formal lo cual por supuesto hago, la cual se registra con código CP2603V94T4T02. y se me confirma por mail la apertura de la misma. Con fecha 26-03-2026, ante la falta de respuesta de O2, les vuelvo a contactar por Whatsup y me contestan únicamente: "Reclama que con el cambio de tarifa se le cambie el router, tal y como se informa en la documentación recibida. Le informo que nos se cambia el router". SOLICITO abrir una reclamación a O2 para solicitar el cumplimiento del alcance de su oferta que es el que motivó la aceptación de la misma. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2025 adquirí en su establecimiento franquicia Galerias del Tresillo ubicado en Sant Boi de Llobregat Av. MARINA el producto SOFA CAMA VESTA. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura 2. Tickets de compra 3. Albaran reparación 4. Reclamación reparación + actuación servicio técnico 5. Email solución + reclamación a solución El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/03/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía. Solicito por tanto la devolución integra del importe o la sustitución completa del objeto. Sin otro particular, atentamente. EDGAR.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace casi un mes estoy esperando a que me den cita para la revisión de la caldera servicio que pago mensual y que por un problema de Endesa interno no pueden darme porque no tienen cerrada una orden de trabajo de junio de 2025, hasta enterarme de eso me han dicho en atención al cliente y el partner que no pagaba servicio que me llamaban en 24 horas..... Todo mentira. Solicité una hoja de reclamaciones que me dijeron que era por mail en atención al cliente que solite el 24 de marzo y estamos a 29 y no la mandan ni hacen caso de las varias reclamaciones que he teay por mail, telefono SOLICITO que me envíen la hoja de reclamaciones que están obligados por ley que es sanción no darla y lo más importante que vengan a hacerme la revisión de la caldera que he solicitado todo este mes de marzo y que no tengo que sufrir porque ellos tengan un problema interno informático que no hayan cerrado una orden del=2025 que ven además que está solucionado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…