Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de enero de 2026 adquirí en su página web el producto Ventilador de techo Asgard Bel Air 72W aspas retráctiles mando a distancia Ø108 cm. Adjunto factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de julio de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ya he hecho una reclamación previa, a través de su servicio de atención al cliente, aportando vídeo en el que se aprecia claramente el problema, a lo que ustedes han procedido a intentar cansarme. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, de lo contrario me veré obligado a dar el siguiente paso, que se hará efectivo en el plazo de 4 días hábiles, a partir de esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Solicito su ayuda para aclarar la situación de los trámites con números de referencia 452061116 y 452061127 en la oficina 8157 de Piedrabuena [1.2].Los detalles del caso son los siguientes:El día 24 de agosto de 2026 acudí a la sucursal para informar de dos movimientos de Bizum eCommerce por un total de 1.019,52 € hacia la empresa MoneyMan [1.2]. El inicio de la gestión en la oficina llevó bastante tiempo.El día 25 de agosto regresé para entregar un mensaje escrito de la empresa receptora donde se indicaba que mi saldo con ellos es de cero euros [1.2]. Se me comunicó en la oficina que no era posible incluir ese papel en el ordenador en ese momento.El día 27 de agosto acudí a solicitar las hojas informativas de la comunidad autónoma para dejar constancia de la situación, indicándoseme de palabra que acudiera directamente a los servicios de atención externos [1.2].Finalmente, al imprimirse los documentos, la oficina seleccionó la opción de "Mercancía no recibida o servicio no proporcionado", anotando que faltaba un paquete físico o servicio [1.2]. Al haberse enviado este formato, los servicios centrales han enviado mensajes automáticos solicitando datos de tarjetas de crédito que no se usaron en la operación de Bizum [1.2].Por ello, solicito que se revise la gestión de la oficina 8157 [1.2], se unifiquen los papeles entregados y se permita la actualización del abono provisional de los 1.019,52 € según las normas vigentes de Redsys [1.2].Atentamente,Vicente Alonso AntonDNI: 21510163B

Caso:76843088 El bono de 34,25€ del billete 0752530217495 con referencia 13055168 que se emitió el 20/07/26 y caducaba el 04/09/26 ha desaparecido de mi cuenta iberia 57592586. Ese bono se recibió como devolución del billete por justificar que por enfermedad no se podía viajar. He reclamado más de 6 veces que le cambiarán la fecha y al final ha desaparecido de mi cuenta. En ningún momento he recibido respuesta por parte de iberia de ninguna de las múltiples reclamaciones. Solicito sea emitido de nuevo y con una fecha de un año como el resto de los bonos emitidos ya que todos pertenecían a la reserva inicial.

Estimados/as señores/as: El día 19 de febrero de 2026 se realizó una visita técnica en relación con una avería en una de las zonas de cocción de una vitrocerámica. La visita fue realizada por Tecnoplus Reparaciones, figurando en el albarán de trabajo como Asistencia Técnica Enzogon, S.L., con NIF B56856941. Durante la visita se diagnosticó la avería y se presentó un presupuesto de 159,30 € + IVA para realizar la reparación. En ese momento se abonaron 70 €, acordándose que 30 € correspondían al importe de la visita y los 40 € restantes se entregaban a cuenta del repuesto necesario para la reparación. En el parte de trabajo entregado se indicó que la reparación se efectuaría en un plazo aproximado de dos semanas. Sin embargo, han transcurrido casi siete meses desde la visita sin que la reparación se haya realizado. Durante este periodo hemos contactado en numerosas ocasiones con la empresa para reclamar la finalización del trabajo. Las respuestas recibidas han sido sucesivas incidencias relacionadas con el repuesto: inicialmente que no había llegado, posteriormente que el recibido no era el correcto, etc. Finalmente, la empresa ha ofrecido devolver los 40 € entregados a cuenta del repuesto, pero se ha negado a devolver los 30 € correspondientes a la visita. Consideramos que esta cantidad debe ser igualmente devuelta, dado que la reparación finalmente no se ha realizado y el incumplimiento del plazo y la imposibilidad de llevar a cabo la reparación no son imputables al cliente, sino a las sucesivas incidencias y retrasos de la propia empresa. Por este motivo, solicitamos la devolución íntegra de los 70 € abonados. Asimismo, el día 9 de septiembre de 2026 se acordó por WhatsApp proceder a dicha devolución y se facilitó el número de cuenta necesario para realizarla. A fecha de hoy, 10 de septiembre de 2026, la devolución todavía no se ha efectuado. SOLICITO: La devolución íntegra de los 70 € abonados con motivo de la visita y de la reparación que finalmente no se ha realizado. Que dicha devolución se efectúe sin más demora, teniendo en cuenta que el número de cuenta ya fue facilitado el 9 de septiembre de 2026. Se aporta como documentación justificativa el presupuesto/parte de trabajo y el justificante del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Tengo un seguro de automóvil con DIRECT/AXA que vence el 11 de septiembre de 2026. La compañía pretende renovarlo con una prima de 622,73 €, importe que no acepto. Al solicitar la baja me indican que no pueden tramitarla porque el nuevo precio llevaba dos meses disponible en el área privada de la web. Sin embargo, no he recibido ninguna notificación por correo electrónico ni por SMS informándome de la nueva prima o de su incremento, pese a que mi correo electrónico consta en la póliza como medio de contacto. Por ello he solicitado a DIRECT/AXA que acredite documentalmente cuándo, cómo y por qué medio se me comunicó esa modificación. El 9 de septiembre presenté reclamación formal por escrito, solicitando expresamente la baja y cancelación de la renovación. Hasta ahora solo he recibido un acuse automático de recepción. Solicito que DIRECT/AXA cancele la renovación, no efectúe ningún cargo y confirme la baja por escrito. En caso contrario, continuaré la reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Hola, el 19 de Agosto alquilamos una caravana con yescapa en Barcelona. Durante el check-in se nos indicaron los desperfectos siendo uno de ellos la goma desgastada y volteada alrededor de la puerta lateral de acceso a la caravana. El 25 de Agosto por la noche intentemos abrir la caravana usando la llave electrica pero esta no se abrió al tirar del pomo y este se soltó quedando sin resistencia. Al dia siguiente se avisó al propietario de lo ocurrido. Al hacer el check-out el propietario nos informó que yescapa le había dicho que tenía que retenernos la fianza para el arreglo de dicho pomo. No estamos de acuerdo en asumir el pago de algo que ya estaba en mal estado o falta de mantenimiento. Tampoco estamos de acuerdo ya que el pomo se ha usado correctamente y la avería se debe a desgaste natural al abrir la puerta. He intentado contactar con los mediadores de yescapa pero reiteran que si el desperfecto no estaba en el check-in y sí en el check-out el coste lo asume el viajero. Los términos y condiciones del contrato especifican que: "El propietario se compromete a cubrir los costos de todas las reparaciones del vehículo, siempre que no se deban a negligencia del viajero y este haya utilizado el vehículo de manera responsable" (Artículo 8 https://www.yescapa.es/rental-contract). Hoy hemos recibido una factura con el cobro del arreglo del pomo de 200 euros la cual no menciona que el pomo se haya roto por mal uso. La factura solo menciona arreglo del mecanismo interno del pomo. Consideramos injusto e ilegal hacernos pagar por algo sin antes demostrar que ha sido por mal uso con el debido informe pericial. Reclamamos la devolución integra de la fianza y la revisión detallada de lo ocurrido. Atentamente Richard Hayman

He tenido recientemente algunos problemas con la Cia. Norwegian Air Shuttle por cancelaciones y retrasos. Concretamente en el primer caso he reclamado a AESA por haber perdido la conexion y tener que alquilar un vehiculo y un bus de linea por un total de 221 Euros , lo que me han abonado parcialmente- En el segundo caso tambien del 2025 .he reclamado a la entidad noruega Norskelivs por haber cancelado un ultimo vuelo y no querer abonar la noche de hotel ni el tren del dia siguiente. Finalmente de ese incidente me han pagado esas facturas por 284 Euros Desearia saber si estoy en plazo y procede alguna reclamacion posterior en compensacion por las incidencias y demoras de .los vuelos mencionados desde España a Noruega Atentamente juan Carlos Madriñan + 34 610 466 668-

Estimados/as señores/as: En fecha [14/08/2026] compré tres estores en IKEA. Me pongo en contacto con ustedes porque abri uno de los estores, para ver si encajaban, solo abri uno y solo rompi un precinto, la caja que lo contenia estaba intacta, al ir a devolverlos me devolvieron el importe de los 2 que no habia abierto y dijeron que por ley no podian devolvermelo y que me daban un vale, que apareceria en mi cuenta de IKEA. Evidentemente, no estoy de acuerdo con dicha actuacion, ya que el producto que ni siquiera miraron tenia ningun defecto y dijeron que directamente lo pondrian de nuevo a la venta. Adjunto fotocopia del tiquet de compra. SOLICITO que se tenga en cuenta esta reclamación para que nos realicen el reembolso del tercer estore. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Avería prematura del motor por fallo del termostato – Vicio oculto Empresa reclamada: Peugeot España Vehículo: Peugeot matrícula 1191 KHK, bastidor VF3MJAHWWHS308480 Kilometraje: 95.000 km Taller oficial: Peugeot (dictamen técnico adjunto) 1. Hechos Soy Gracia Mesas, titular del vehículo Peugeot matrícula 1191 KHK. El coche ha sido mantenido siempre en servicio oficial Peugeot y actualmente tiene 95.000 km. El taller oficial ha emitido un dictamen técnico indicando que la avería del motor se origina en el fallo del termostato, un componente que no es de desgaste y cuya rotura provoca un sobrecalentamiento que destruye el motor. Se trata, por tanto, de una avería prematura, no atribuible al usuario, y compatible con la definición de vicio oculto. Adjunto el dictamen técnico y el presupuesto de reparación emitido por el taller oficial. 2. Actuaciones previas Me dirigí primero al concesionario oficial, que indicó que “no podía hacer nada” y me remitió al correo genérico de Peugeot España. Posteriormente contacté con Peugeot España, cuya respuesta fue una plantilla automática, sin valoración técnica y basada únicamente en la antigüedad del vehículo. Adjunto dicha respuesta por email. Finalmente, he enviado un burofax formal a Peugeot España (adjunto el comprobante de envío), notificando la existencia del vicio oculto y solicitando una revisión técnica y una participación comercial adecuada. 3. Solicito a OCU Que Peugeot España emita una respuesta técnica y motivada, no una plantilla automática. Que se valore la participación comercial correspondiente, dado que la avería deriva del fallo de un componente no sujeto a desgaste. Que se revise el caso atendiendo al dictamen del taller oficial. 4. Documentación adjunta Dictamen técnico del taller oficial Peugeot Presupuesto de reparación Respuesta de Peugeot por email Comprobante del burofax enviado (Las revisiones oficiales las tiene el concesionario Peugeot Mavisa de Sabadell, ya que allí se encuentra el vehículo) Atentamente, Gracia Mesas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de junio, tras hacer la compra de un baúl de techo con sus respectivas barras, decidí pagar su instalación. Mi sorpresa viene cuando al día siguiente a primera hora de la mañana y con la luz del sol (porque el coche se me entregó pasadas las 22h y ya era de noche), veo que se me ha arañado el techo del coche al arrastrarlas durante su instalación. Tras 4 reclamaciones telefónicas y tras 2 meses sin respuesta alguna, me llaman y me hacen llevar el coche para que el coordinador de taller y el jefe vean los desperfectos, a pesar de que en las reclamaciones se adjuntan fotos de los daños y del antes y después de la instalación del producto.  El jefe de taller, cuyo nombre no ha mencionado, ha negado que ese daño se haya hecho en su taller, y tras insistirle en que vimos la instalación y que no estaban ni él ni la persona que menciona, se pone a chillarme y se va de donde nos encontrábamos, a lo que le digo que voy a poner una reclamación física, y de forma muy prepotente me dice que a ver si la pago primero. A todo esto, me vuelve a responder y me dice que él lo que no va a hacer es arreglarme todo el coche, cuando lo único que se ha reclamado han sido los arañazos del techo que tienen la anchura de las barras que instalaron. En ningún momento este señor que afirmaba ser el jefe del taller se ha dirigido a mi persona en tono normal o sin prepotencia. SOLICITO la devolución del importe de la instalación de las barras de techo y el pago del arreglo de los daños causados en el techo del coche. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…