Últimas reclamaciones

Producto comprado Online, no han hecho la entrega por problemas con su compañía de transporte y no hacen la devolución del dinero, ni dan explicaciones de cuando la van a hacer.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Abril de 2026 mandé a reparar un ordenador portátil HP Laptop 15-fc0096ns . Me pongo en contacto con ustedes porque después de recibirlo, incluso con la hoja de la supuesta reparación, el portátil sigue cometiendo el mismo error, y ustedes sólo contestan que ya lo arreglaron, cosa que no es verdad. También reclamé a través del Registro General del Gobierno de España, pero la contestación fue el reenvío de el justificante de la reparación, que no se hizo bien. Adjunto fotocopia correos y resguardos que he mantenido con ustedes, así como la supuesta reparación, el ticket de compra y la ampliación de la garantía hasta el año 2027. SOLICITO que me sea DEVUELTO EL IMPORTE QUE ME GASTÉ en el ordenador, ya que me hace falta y no me dan una solución, y necesito otro portátil para trabajar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido en Printerprix con dos fotos al hacer el pedido vi que la direccion estaba erronea asi que de seguida hable con la asistente virtual para poder cambiar la direccion, esta me dijo que me esperara al correo de confirmacion que ya habia pasado mi mensaje a un asistente. Cuando recibi el correo de confirmacion seguia estando la direccion incorrecta volvi a ponerme en contacto y me dijeron que ya estaba con el transportista pasan los dias y se pasan la pelota unos a otros yo dije que si finalmente no habian cambiado la direccion queria mi dinero, ya que yo hice todo lo posible por cambiar la direccion. Han pasado los dias y no he tenido ni mis fotos ni ningun tipo de reembolso. ES UNA VERGUENZA DEBERIA DE CERRAR ESTE SITIO.

Hola realice un pedido en dia 24/08 pedido n° 664872, recibi un mail de confirmacion al momento realizandose el cargo a mi cuenta del importe 94,99 euros. Importe abonado por tarjeta bancaria mediante la web. A los 8 dias , mediante mail reclame el pedido al no recibirlo, no he recibido ninguna respuesta al mail. En los siguientes dias, intente ponerme en contacto pir telefono con la farmacia, saltando una locucion que cualquier opcion que elijas, te deriva a una locucion donde dice que en 48 horas recibira por mail respuesta sobre su pedido, no siendo asi! A 11 de septiembre no tengo el producto entregado y el cargo en el banco, agotando todos los medios posibles para la resolucion por mi parte de la incidencia, porque presencialmente en la farmacia me es imposible ya que vivo en toledo Espero que haga efecto esta pauta ya que es la unica via disponible a dia de hoy. Gracias de antemano

El 25 de junio de 2026 realicé a través de la web de Maspalas de Padel el pedido nº 8810 de una pala Royal Padel 35 Aniversario Polietileno 2025, por un importe de 179 €. Una vez realizado el pedido y efectuado el pago, la empresa se puso en contacto conmigo por WhatsApp para comunicarme que el modelo que había comprado estaba agotado y me ofreció en sustitución el modelo 2026. Antes de aceptar pregunté expresamente por las características de la pala y la empresa me indicó que era la misma pala y que únicamente cambiaba el diseño. Con esa información acepté la sustitución. Tras recibir la pala y utilizarla únicamente en un partido, comenzaron a aparecer desconchones y desprendimientos de pintura, un deterioro que considero totalmente impropio de un producto nuevo y con un uso tan reducido. El 20 de julio de 2026 comuniqué inmediatamente la incidencia a Maspalas de Padel mediante WhatsApp y remití fotografías en las que podían apreciarse claramente los desperfectos. La empresa aceptó tramitar la incidencia en garantía y me indicó que la pala sería recogida para enviarla a fábrica. A partir de ese momento comenzaron los retrasos y problemas con la gestión. Se me comunicó que una agencia de transporte recogería la pala, pero la recogida inicialmente prevista no se produjo. Tuve que volver a contactar reiteradamente con la empresa los días 23, 27 y 31 de julio para conseguir que se gestionara la incidencia. Ante la falta de una solución efectiva, el 31 de julio solicité expresamente por escrito el reembolso de los 179 € abonados y pedí también la hoja oficial de reclamaciones. A pesar de haber solicitado expresamente la hoja de reclamaciones, la empresa no me la facilitó. Esta solicitud consta en las conversaciones de WhatsApp que conservo. En relación con mi solicitud de devolución del dinero, la empresa manifestó que únicamente realizaría el cambio si fábrica aceptaba la garantía y posteriormente me indicó expresamente por escrito que «el reembolso no se da», señalando que únicamente entregarían la misma pala u otra por el mismo importe. Finalmente, la pala fue recogida a principios de agosto para su tramitación en garantía. Desde ese momento la pala se encuentra fuera de mi poder. Durante agosto continué reclamando información y una solución. Volví a contactar con la empresa, entre otros días, el 10, 12 y 13 de agosto. El 13 de agosto se me indicó que fábrica podía tardar aproximadamente un mes en contestar. Transcurrido ese tiempo y al continuar sin ninguna solución, volví a reclamar los días 31 de agosto y 1 de septiembre, además de realizar comunicaciones posteriores. A fecha 11 de septiembre de 2026 continúo sin disponer de la pala, sin haber recibido una pala de sustitución y sin que se me hayan devuelto los 179 € abonados. Han transcurrido más de siete semanas desde que comuniqué el defecto el 20 de julio. Además, desde principios de agosto la pala se encuentra en poder de la empresa/fabricante para su tramitación en garantía. Por tanto, actualmente no dispongo ni del producto por el que pagué 179 € ni del dinero abonado. Considero que he dado a la empresa tiempo y oportunidades más que suficientes para solucionar la incidencia y que el plazo transcurrido resulta excesivo. He tenido que realizar numerosas reclamaciones para conocer el estado de una garantía correspondiente a una pala prácticamente nueva y cuyo defecto comuniqué después de haberla utilizado únicamente en dos partidos. Tampoco considero aceptable que ante mi solicitud de devolución se me responda de forma absoluta que «el reembolso no se da», después del tiempo transcurrido sin proporcionarme una solución efectiva. Por todo ello, SOLICITO LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA correspondiente al pedido nº 8810 y LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 179 € ABONADOS. Después del tiempo transcurrido y de las numerosas gestiones realizadas sin obtener una solución, no solicito la sustitución por otra pala. Mi pretensión es el reembolso íntegro de los 179 €. Asimismo, quiero dejar constancia de que solicité expresamente a Maspalas de Padel la hoja oficial de reclamaciones el 31 de julio de 2026 y no me fue facilitada. Dispongo del justificante de compra, fotografías de los desperfectos y las conversaciones de WhatsApp mantenidas con la empresa, que acreditan la comunicación del defecto, la aceptación de su tramitación en garantía, los problemas con la recogida, mi solicitud de reembolso y de hoja de reclamaciones, la negativa al reembolso y las sucesivas reclamaciones realizadas sin obtener hasta la fecha una solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2026 compré un Apple iPhone 16 128 Gb. El 05/09/2026 acudí a la tienda Movistar de El Corte Inglés de Pozuelo de Alarcón a solicitar la rectificación del domicilio en la factura. Me indicaron que hiciera la gestión llamando al 1004 porque ellos no pueden cambiar el domicilio de una factura. Llamé y me dirigieron al WhatsApp de Movistar Facturas quienes me indicaron que eso no era posible y que escribiera a escritos.gp@telefonica.com. El 11/09/2026 recibí un email de esta dirección de correo electrónico indicándome que acuda a hacer la gestión a una tienda o en el 1004. La dirección correcta está actualizada en la App y no es posible tampoco modificar la factura que, por cierto, han emitido con fecha 10/09/2026 (después de mi petición de modificación). A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra rectificada con la dirección solicitada. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. SOLICITO el cambio de dirección y la emisión de una factura rectificativa. Sin otro particular, atentamente. Alberto Castellanos

El día 4 de septiembre de 2026 realicé un pedido a través de la web de Farmaferoles por un importe total de 39,09 €, que fue cobrado mediante tarjeta bancaria. Posteriormente, el pedido pasó a figurar en la web como «completado», pese a que no he recibido la mercancía, no se me ha facilitado ningún número de seguimiento ni información que permita conocer dónde se encuentra el pedido. He intentado ponerme en contacto con Farmaferoles para obtener información sobre el envío, sin recibir una respuesta efectiva ni solución. A fecha de hoy, 11 de septiembre de 2026, sigo sin disponer del pedido ni de información sobre su entrega. Ante la falta de envío, seguimiento y atención al cliente, ya no deseo recibir el producto. SOLICITO la cancelación/resolución del pedido y la devolución íntegra de los 39,09 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Solicito asimismo confirmación por escrito del reembolso. En caso de no recibir una solución, continuaré la reclamación ante los organismos de consumo competentes y ante mi entidad bancaria por mercancía no recibida.

Ofrecieron una suscripción por redes sociales a la cual nunca he asistido a sus instalaciones, he decidido anularla notificando por correo y su respuesta es que les da igual que yo no haya asistidos ningún día, debo pagar el año de servicio.

Presento esta reclamación por el funcionamiento de los sistemas de moderación de Vinted y por los perjuicios reiterados que me están ocasionando como usuaria. El caso más evidente afecta a un anuncio de unas Birkenstock Ibiza Black Patent, talla 38, auténticas y sin estrenar. El anuncio incluía fotografías propias y detalladas de todos los elementos identificativos del artículo: logotipos, Made in Germany, talla y numeración, plantilla, hebillas, suelas, marcajes y caja original con la referencia correspondiente. A pesar de ello, Vinted eliminó el anuncio por una supuesta falta de autenticidad mediante sus sistemas automatizados. La comunicación no identificaba qué elemento concreto del artículo consideraban incompatible con un producto auténtico ni qué prueba adicional debía aportar. Presenté recurso solicitando expresamente una revisión humana y aportando toda la documentación. Finalmente, Vinted revisó manualmente el caso, aprobó mi recurso, revocó expresamente su decisión inicial y restituyó el anuncio. Sin embargo, la revisión humana favorable no ha solucionado el problema. Posteriormente realicé una operación absolutamente ordinaria: reduje únicamente el precio de 75 € a 70 €. No cambié fotografías, título, descripción, marca, categoría ni ninguna característica del producto. Inmediatamente después, exactamente el mismo anuncio que Vinted ya había validado manualmente volvió a quedar “En revisión”, paralizado y sin poder funcionar normalmente. En la práctica, esto significa que no puedo gestionar con normalidad mis propios anuncios. Una modificación tan básica como bajar un precio puede provocar que un sistema automatizado vuelva a bloquear durante horas o días un artículo que ya ha superado una revisión humana del propio Vinted. Esta situación me ha ocasionado además un perjuicio económico directo. Había contratado y pagado un servicio Destacado para aumentar la visibilidad del anuncio. Mientras el artículo permaneció eliminado, el periodo del Destacado siguió transcurriendo. Finalmente Vinted reconoció mediante revisión humana que la decisión inicial debía ser revocada, pero el tiempo de promoción pagado ya se había consumido y no fue recuperado. El problema de fondo es también la falta de transparencia de la moderación. Con anterioridad he sufrido ocultaciones de anuncios en las que Vinted se limita a comunicar genéricamente que el contenido incumple sus normas, sin indicar de forma suficientemente concreta qué fotografía, frase, palabra, categoría o característica constituye el supuesto incumplimiento ni qué debe corregirse. Remitir genéricamente a las normas del catálogo no permite al usuario comprender qué ha hecho supuestamente mal ni evitar que vuelva a ocurrir. Esta falta de explicación resulta especialmente grave cuando la decisión procede de sistemas automatizados y provoca la pérdida inmediata de visibilidad o de servicios de promoción pagados. No cuestiono que Vinted utilice sistemas para combatir falsificaciones y otros incumplimientos. Lo que considero inaceptable es que los errores y falsos positivos de esos sistemas recaigan íntegramente sobre el usuario, que pierde tiempo, visibilidad, oportunidades de venta y servicios pagados y debe conseguir una intervención humana para demostrar que la decisión automática era incorrecta. SOLICITO que Vinted revise sus procedimientos de moderación; que una revisión humana favorable quede vinculada de forma efectiva al artículo para impedir que una simple modificación de precio vuelva a desencadenar el mismo control; que las decisiones de ocultación indiquen concretamente qué elemento del anuncio se considera problemático y qué debe hacer el usuario para subsanarlo; y que se establezca una solución respecto de los servicios Destacados cuyo periodo se consume mientras un anuncio permanece indebidamente oculto o bloqueado. Un sistema de moderación puede ser automático. Lo que no debería ser automático es que el usuario soporte repetidamente las consecuencias económicas de sus errores.

Reclamación contra Winamax por liquidación de apuesta con estadísticas discrepantes Presento reclamación contra Winamax España por la liquidación como perdida de una apuesta realizada en el partido Como 1907 – RB Leipzig, UEFA Champions League, correspondiente al mercado de remates. Realicé una apuesta de 700 € a cuota 1,70, con un retorno potencial de 1.190 €. Winamax ha liquidado la apuesta como perdida tomando como referencia un total de 25 remates. Sin embargo, existe una discrepancia estadística muy relevante, ya que Opta / Stats Perform registra 28 remates totales, 14 del Como y 14 del RB Leipzig. El registro de Opta / Stats Perform puede consultarse aquí: https://optaplayerstats.statsperform.com/en_GB/soccer/uefa-champions-league-2026-2027/99jev9kv55deht65t6myggxlg/match/como-vs-rb-leipzig/5dkjkji0el366f0y01ooqy4no/match-summary Además de Opta, las distintas fuentes estadísticas que he consultado coinciden igualmente en un resultado final de 14 remates por equipo, 28 remates en total. Según la información facilitada por Winamax y sus normas aplicables a este tipo de mercado, la liquidación se realizaría atendiendo a los datos oficiales del organizador de la competición, en este caso UEFA. Precisamente por ello he solicitado también formalmente a UEFA la revisión del dato, ya que parece existir una discrepancia entre sus estadísticas y las de otros proveedores estadísticos reconocidos. Mi reclamación no se basa en una interpretación subjetiva del partido ni en que no acepte una apuesta perdida. Llevo años utilizando Winamax y he asumido con normalidad numerosas pérdidas porque forman parte del juego. Lo que considero inaceptable es que una apuesta de este importe pueda quedar definitivamente liquidada como perdida cuando existe una discrepancia estadística objetiva y verificable entre las fuentes. Considero especialmente importante que Winamax explique de forma clara: * cuál es la fuente exacta y vinculante utilizada para liquidar este mercado; * qué norma concreta establece ese criterio; * qué ocurre cuando existe una discrepancia entre la estadística del organizador y proveedores como Opta; * y si una corrección posterior de UEFA daría lugar a la reliquidación de la apuesta. He solicitado a Winamax una revisión manual del caso y que la incidencia permanezca abierta mientras UEFA revisa los datos. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que Winamax revise la liquidación, justifique documentalmente el criterio estadístico utilizado y, si se confirma que el resultado estadístico correcto fue de 28 remates, proceda a reliquidar la apuesta como ganadora y abonar los 1.190 € correspondientes. Asimismo, solicito que, mientras exista una reclamación abierta ante UEFA respecto al dato oficial, Winamax no considere definitivamente cerrado el caso por una posible incorrección estadística ajena al apostante. Puedo aportar como documentación: * justificante/captura de la apuesta de 700 € a cuota 1,70; * liquidación realizada por Winamax; * estadísticas de Opta / Stats Perform con 14-14 en remates; * estadísticas coincidentes de otras fuentes; * reclamación presentada a UEFA; * y comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de Winamax. Importe reclamado: 1.190 € de retorno total, correspondientes a una apuesta de 700 € a cuota 1,70.