Últimas reclamaciones

He realizado una reserva por la pasarela de pago de Booking, que falló 2 veces. Finalmente, tuve que realizar la reserva directamente en hotels B&B. Me han cobrado las 2 reservas fallidas. solicito el reembolso de estos 2 cobros. • Réservation: 5995304037 Importe: 149.72€ • Réservation :6153770075 Importe: 149.72€

Asunto: Incumplimiento de compromiso y falta de resolución de problemas Estimado equipo de Airbnb: Me dirijo a ustedes para poner de manifiesto mi profunda insatisfacción y malestar tras el incumplimiento de lo acordado en mi reserva. Esta situación ha generado numerosas molestias, horas invertidas en gestiones y gastos adicionales que no me corresponden. Durante el proceso de reclamación, presenté toda la documentación solicitada y recibí confirmación de que las pruebas aportadas eran válidas. Varios agentes de su equipo de atención al cliente revisaron y validaron dichas pruebas en distintos momentos, reconociendo explícitamente la existencia de la incidencia y la necesidad de ofrecerme una solución, la cual hasta se llegó a concretar. A pesar de estas validaciones internas, la compensación prometida nunca llegó. En cada nuevo contacto me escribía un agente diferente que no había revisado lo anterior y al que nuevamente tenía que explicarle lo ocurrido, finalmente hasta la fecha no he obtenido ni la resolución ni el abono ofrecido por la plataforma. Esta falta de seguimiento, concreción y resolución ha prolongado innecesariamente el problema y ha erosionado la confianza que inicialmente deposité en su plataforma. Como consecuencia, me vi obligado a reorganizar mi viaje sobre la marcha y asumir sobrecostes en transporte y alojamiento alternativo. Estos desembolsos adicionales derivan directamente del fallo en el cumplimiento de sus compromisos y deberían ser también reintegrados en su totalidad o que cuanto menos se reintegre el importe abonado por mi parte. Por todo lo anterior, les solicito que, a la mayor brevedad posible, procedan a subsanar lo ocurrido y abonen los importes correspondientes. Agradeceré que me confirmen por escrito el detalle de la compensación y el plazo en el que efectuarán el ingreso. Confío en que valoren la gravedad de esta reclamación y demuestren el nivel de responsabilidad que Airbnb proclama ante sus usuarios. Atentamente, Miguel Ángel

Me dirijo a ustedes para denunciar que la compañía Factor Energía me dio de alta como cliente suplantando la identidad de mi anterior comercializadora, Naturgy, sin que yo hubiera solicitado ni autorizado dicho cambio de compañía. En ningún momento firmé ni acepté ningún contrato con Factor Energía. Me hicieron creer que se trataba de una gestión de Naturgy, cuando en realidad estaban cambiando mi suministro eléctrico de forma engañosa. Al descubrir el engaño, procedí a darme de alta nuevamente con Naturgy. Ahora, Factor Energía me reclama el pago de unas facturas correspondientes al periodo en que, sin mi consentimiento, me tuvieron como cliente, y además ya me han cobrado algunas de ellas. Considero que dichos cobros son completamente improcedentes. He intentado comunicarme con Factor Energía para resolver esta situación, pero no he obtenido una solución satisfactoria. Por ello, solicito: La anulación de cualquier reclamación económica pendiente por parte de Factor Energía. El reembolso de los importes cobrados indebidamente durante el tiempo en que figuré como cliente sin haberlo autorizado expresamente. Que se tomen medidas frente a esta práctica comercial engañosa, que vulnera claramente mis derechos como consumidor. Adjunto documentación que acredita mi situación. Quedo a la espera de que la OCU me apoye en la resolución de esta reclamación y me asesore si fuera necesario iniciar una denuncia ante la CNMC o el Ministerio para la Transición Ecológica.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 6 de Febrero del 2025 compré dos abonos para el Festival de Morriña de A Coruña cuando el cartel del evento solo tenía como artista confirmado a Residente. El día 8 de Julio el propio artista comunica que por razones de ética no acudirá al festival. Cancelando por el mismo motivo otro de los cabezas de cartel. El día 9 de Julio me pongo en contacto con el festival para gestionar la devolución del dinero por el cambio sustancial de cabezas de cartel a lo que me responden que solo se devolvería entradas por días sueltos (viernes 25). Como en la fecha de la compra no existía la posibilidad de comprar por días sueltas les vuelvo a envíar un mail insistiendo en la devolución del dinero a lo que me responden que están en su derecho de no abonarlo ya que sustituyeron a los artistas por alguién de su nivel pero esto no es correcto puesto que no son similares ni en estilo de música, ni trayectoría ni en número de seguidores. Esta situación supone una modificación sustancial de las condiciones bajo las que contraté el servicio, lo que afecta directamente a la finalidad y expectativas legítimas de mi compra. Fundamento legal de mi reclamación: Publicidad como parte del contrato Según el artículo 61.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el contenido de la oferta o publicidad es exigible por el consumidor, incluso si no aparece explícitamente en el contrato. Es decir, el cartel original del festival formaba parte del acuerdo comercial. Derecho a la resolución por modificación esencial del servicio El artículo 109 y siguientes del mismo Real Decreto establece que el consumidor tiene derecho a resolver un contrato si hay un incumplimiento o alteración sustancial del mismo. Prohibición de modificar unilateralmente el contrato El artículo 1256 del Código Civil señala que “la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden quedar al arbitrio de una sola de las partes”. En este caso, la organización y/o la plataforma están modificando las condiciones sin ofrecer una alternativa justa. Principio de buena fe contractual El artículo 7 del Código Civil ampara el principio de buena fe. Al cambiar elementos esenciales del evento tras la compra y negar la devolución del abono completo, considero que este principio también ha sido vulnerado. SOLICITO la devolución del bono de dos días, más los gastos de gestión de cada uno de ellos.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la web eco-worthy.com, y me mandaron un paquete a principios de mes. Aún no ha llegado, y me siguen diciendo que han intentado entregarlo, y no había nadie, lo cual es imposible, ya que es un punto de entrega, el cual ellos mismos tienen el horario. Llamo a los teléfonos de atención al cliente y o no responden, me derivan por números de tarificación especial que directamente no existen.

Hola, realicé un pedido en una tienda de Mijas de animales, me especifican que en el día de hoy será entregado, a lo que permanezco en casa toda la mañana puesto que es algo que me urge tener. Para mi sorpresa me mandan un correo diciéndome que no han podido entregar el paquete porque el destinatario lo ha rehusado, y yo desde el sofá de mi casa leyendo el mensaje, me parece de vergüenza que estos “trabajadores” sin aviso y sin nada pongan información falsa para no entregar el pedido.

Estimado equipo del Reggaeton Beach Festival, Les escribo como asistente del evento celebrado recientemente en Barcelona para expresar mi descontento ante las múltiples deficiencias organizativas que se dieron durante el festival. Las condiciones vividas no solo afectaron de forma negativa al disfrute general, sino que también comprometieron el bienestar físico de los asistentes. A continuación, detallo los aspectos más problemáticos: 1. Temperaturas extremas y falta de climatización: El recinto estaba cerrado y sin ventilación suficiente, lo que generó un ambiente extremadamente caluroso. No se tomaron medidas adecuadas para garantizar una temperatura tolerable, los asistentes tuvimos que llevar nuestras propias medidas para paliar el calor y no fue suficiente. 2. Inexistencia de fuentes de agua agradable al gusto: Pese a que se había anunciado la disponibilidad de fuentes de agua, no se habilitó ninguna dentro del espacio. Las que había en el exterior eran de agua que no se podría beber por su mal gusto y, la mitad estaban cerradas. 3. Graves carencias higiénicas: La limpieza brilló por su ausencia. El suelo estaba lleno de residuos y los baños se mantuvieron en condiciones insalubres durante toda la jornada, sin reposición de productos básicos ni mantenimiento visible, estaban todos vomitados y el suelo super sucio y mojado. 4. Personal sin preparación: El equipo del evento no contaba con la formación necesaria para resolver dudas. La mayoría no sabía proporcionar información básica o daba respuestas contradictorias, lo que aumentó la sensación de desorganización. 5. Desorganización post-evento: El anuncio del fin del evento de forma repentina a una hora previa a la que se anunciaba ocasionó muchos caos en la salida fue un caos, temiendo por mi salud e integridad 6. Mala calidad del sonido: El audio fue deficiente durante gran parte del festival. Las voces de los artistas se escuchaban con dificultad, y la acústica del recinto no estaba preparada para este tipo de espectáculo, lo que arruinó la experiencia musical. 7. Mala organización de la música. Habia muchos parones entre artistas y no hubo música de manera fluida, eso hacía que entre el calor y todo la gente se fuera en avalancha de dentro a fuera, creando unos flujos totalmente inadecuados de gente. Dada la gravedad de estas situaciones, considero que hubo una clara falta de previsión y responsabilidad por parte de la organización. Lo vivido fue muy diferente a lo prometido y representó una falta de respeto hacia quienes confiamos en el evento. Por todo lo anterior, solicito la devolución total del importe de la entrada, así como una disculpa formal por parte de la organización. De no obtener una respuesta adecuada, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Carla González Castaño (nº localizador DQLTMWR8NHLX6IXR)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me acaban de llamar la compañía de PODO que es un engaño para firmar con ellos cambiando de compañía diciendo que son los mismos y así engañarme SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido de un periodo de prueba de 14 días de comida para mi perra con una promoción. El pedido lo hice el día 5/7/25, me llegó el día 10/7/25. Cuando realicé dicho pedido en ningún momento se hace visible la suscripción al producto. Envío un correo a la empresa indicando que no estoy conforme con dicha suscripción, y me indican que en los términos y condiciones legales se indica, y al continuar con la compra se acepta dicha suscripción de forma automática, sin opción de compra sin dicha suscripción. Es una publicidad completamente engañosa, dado que en el proceso de compra en ningún momento hicieron ningún tipo de alusión a una suscripción. Me doy cuenta de todo esto cuando me llega un aviso de que se me va a hacer un cobro de 125,90€ por dicha empresa. Cuándo llamé, además de indicarme qué yo he aceptado la suscripción sin estar especificado en el momento de la gestión de compra del producto, me indican que me enviaron un sms el día 21/7/25 en el que ponen que puedo variar mi suscripción, pero en ningún momento que se me va a cobrar 125,90€. Dicho sms no lo vi, ya que llegó en domingo a las 16:44h. Esto es totalmente inaceptable, ya que la suscripción no se hace de forma visible siendo el consumidor conocedor de dicha suscripción. La única opción que me dan es reembolsarme la segunda mitad del pedido, cosas que no quiero, ya que lo que SOLICITO es la devolución de dicho importe, y e indicado reiteradamente que no me manden el producto, que supuestamente llega el día 24/7/25, ya que no lo quiero, y no he aceptado en ningún momento de una forma visible y siendo consciente de la misma.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  el reembolso de esta compra no realizada. Son 2 no una sola. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…