Últimas reclamaciones

Quisiera presentar una reclamación contra la empresa THE MASIE por la reiterada entrega de un producto defectuoso y por las graves dificultades impuestas para gestionar su devolución. El día 03/11 realicé la compra de una mesa modelo Leno, una mesa de madera de mango maciza, de alto valor económico y con un peso aproximado de 100 kg (Producto disponible en: https://www.themasie.com/es/comprar-mesas-de-comedor/169756-mesa-de-comedor-ovalada-de-madera-de-mango-220x100-cm-leno.html). Tras varias semanas de espera, recibimos el primer envío y, al abrirlo, comprobamos que la mesa estaba rota, con la madera dañada. Al contactar telefónicamente con la empresa para informar de la incidencia, se nos indicó que solo aceptarían la devolución si la mesa era embalada nuevamente en la misma caja original. Esta exigencia nos supuso un grave problema, ya que se trata de una mesa extremadamente pesada (100 kg), lo que hizo muy difícil y arriesgado volver a embalarla manualmente, generando una situación totalmente desproporcionada para el consumidor, más aún tratándose de un producto que ya había llegado defectuoso. Finalmente, la empresa recogió la mesa y nos envió una segunda unidad como reemplazo. No obstante, el 24/12, al recibir el nuevo pedido, la situación se repitió: la caja llegó completamente rota, con un embalaje claramente deficiente, hasta el punto de que se podía ver la madera dañada en su interior, confirmando que la mesa había llegado nuevamente rota incluso antes de abrirla. Resulta inadmisible que, tras una primera incidencia, la empresa vuelva a enviar el mismo producto sin mejorar el embalaje ni garantizar su correcta protección, especialmente tratándose de una mesa de madera maciza, muy pesada y de precio elevado. Esto evidencia una falta total de control de calidad, de cuidado en el transporte y de atención al cliente. A día de hoy, después de más de un mes desde la compra inicial, seguimos sin poder disponer del producto en condiciones adecuadas, habiendo sufrido molestias, pérdida de tiempo, esfuerzo físico innecesario y una gran frustración, agravada por el hecho de haber recibido el segundo envío en plenas fechas navideñas. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado, así como el envío especial de 62,94 € (IVA incl.) para que nos subieran la mesa hasta el interior de la vivienda, con el fin de poder adquirir una mesa en otra empresa, ya que he perdido totalmente la confianza en que THE MASIE pueda resolver esta situación de forma adecuada. Considero fundamental que esta situación sea conocida por otros consumidores antes de realizar una compra en esta empresa. Adjunto fotografías del estado en el cual ha sido recibida la mesa la primera y la segunda vez para clarificar mi exposición.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque siendo cliente desde hace años y teniendo dos vehículos asegurados con ustedes (incluido un coche recién comprado) no hacen más que subirme los seguros año tras año un 20/25% sin ningún tipo de motivo porque no doy partes y tengo 29 años, carnet de coche desde los 18 y el de moto tipo A desde hace ya 5 y el A2 desde hace 8. SOLICITO que me mantengan los precios de mis pólizas o incluso se me rebajen ya que no estoy en edad de “riesgo” para los seguros y no estoy dando ningún tipo de problema con partes ni generándoles gastos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Todo son largas, investigaciones y reclamaciones absurdas, tiempos de espera que nunca cumplen..... En definitiva un servicio malísimo de principio a fin. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 10-12-2025 compré en su web on line el artículo Taza de lectura hecha a mano - Original × 1 3x Tazas. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]NO he recibido el producto, la web de la empresa ha desaparecido y no puedo contactar con nadie para reclamar Adjunto copia del correo confirmando la compra SOLICITO la devolucion del importe de la compra Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo dos productos para devolver y quería devolverlos a la vez para que los gastos de envío sean la mitad. Uno de los lo compré por error y quise devolverlo en el momento pero no me dejaba la aplicación, por lo que les escribí, pero me dijeron que tendría que esperar a tenerlo en casa y devolverlo( pagando claro). SOLICITO se me facilite la devolución conjunta de ambos producto paragando un único porte Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado dia 7 de Noviembre hasta el 12 se realizaron 178 extracciones del mismo importe en mi cuenta como pagos a facebook desde el extranjero, casi 400€, llevo tres semanas luchando para que redsys y banco sabadell me devuelvan mi dinero por un fallo gravisimo de seguridad, con denuncia a la policia se pasan la pelota unos a otros y mi gestora que parece no tener aptitudes no son capaces de resolver la incidencia. 25 llamadas, multitud de emails, un asco de gente. Una verguenza de empresas algo asi deberia resolverse de inmediato.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de JFK al de BCN, con fecha salida a las 23:45 horas del día 9 del mes de Diciembre de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta RIGIDA EXPANSIBLE marca American Tourister de 55x40x20/33 cms modelo StarVibe (Upright color Red/Wine) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de maleta (Aparentemente motivado por golpe en su manipulación) Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) No. BCNLL10056 con fecha de apertura a mi llegada el 10 de Diciembre de 2025 a las 12:31 horas (GMT) Siendo hoy dia 24 de Diciembre y no habiendo recibido comunicacion alguna al respecto y despues de varias llamadas, SOLICITO, reposición de la maleta o abono de 165,00 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente

Estimados/as señores/as: El día 07/08/2025 compre una entrada para el espectáculo DRONESHOW para el día 15/08/2025. Con fecha 14/08/2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias imprevistas en los permisos. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto email de confirmación de compra, email en que me comunican que se cancelan y mail que me comunican que me van a reembolsar. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 13 de Diciembre realicé la adquisición online de un frigorífico americano modelo RS90F66BETEF en condiciones ventajosas para mí, y cuyo compromiso de entrega se debería haber realizado en 3/5 días laborables. Desde el día 17 de Diciembre el estado es "en camino", sin recibir ninguna actualización ni por parte de Samsung ni por parte del transportista. Mi situación actual es que estoy sin frigorífico desde hace 2 días (22 de Diciembre), lo que comportará comprarme uno hoy, 24 de Diciembre a todo correr. Acepté dicha promoción y el producto RS90F66BETEF todavía no se me ha entregado. Además, he pagado el electrodoméstico EN SU TOTALIDAD por adelantado. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y captura de pantalla de la web de Samsung España donde informa que el modelo RS90F66BETEF se entrega entre 3 y 5 días laborables. He solicitado la cancelación del producto, pero Samsung España me informa que no me devuelve el importe hasta que el frigorífico regrese al almacén. SOLICITO que SE ME HAGA ENTREGA DEL PRODUCTO DE INMEDIATO, y se me aplique el nuevo precio del producto, 300€ menos por incumplimiento de las condiciones de la web de Samsung. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/25 adquirí en su página web el producto por importe de 58€. Ha pasado casi un mes y no lo he recibido. Hago cada día una media de 50 llamadas al número de atención al cliente, nadie me lo coge, escribo cada día al WhatsApp de atencion al cliente y nadie me da respuestas. He enviado mail, he acudido a tiendas físicas y nadie me dice nada. Por no hablar de la empresa de paqueteria sending que directamente el teléfono no existe. Me parece una vergüenza que una empresa tan grande no tenga si quiera medios para poder hablar con alguien y que diga en qué punto se encuentra el producto o que me den una solución definitiva. El número de pedido es 2235611722 y el número de reclamación 01654659. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.