Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación contra Apple en relación con una funda adquirida para mi iPhone, tras la aparición de varias marcas y puntos negros en el terminal durante su uso. El número de pedido correspondiente a la funda es W1369388117. El iPhone era un terminal nuevo y, durante el uso normal del mismo con la funda adquirida a Apple, comenzaron a aparecer varios puntos/manchas negras en la superficie del dispositivo. Estas marcas no estaban presentes anteriormente y aparecieron en las zonas de contacto con la funda. Quiero dejar expresamente claro que no se trata de un desgaste producido por el uso normal del teléfono, ni de daños derivados de golpes, caídas, arañazos o un uso inadecuado por mi parte. El terminal ha sido utilizado con normalidad y protegido precisamente mediante una funda oficial adquirida a Apple. Apple me ha indicado que las marcas que presenta el dispositivo deben considerarse “daños físicos”. No discuto que las marcas puedan ser consideradas físicamente un daño en el terminal. Lo que reclamo es que dicho daño no ha sido causado por mí ni por un uso inadecuado del teléfono, sino que apareció durante el uso normal de una funda oficial de Apple. Por tanto, considero que no es correcto atribuir automáticamente estos daños al consumidor sin valorar previamente el posible defecto o problema de la funda y la relación existente entre su utilización y la aparición de las marcas en el terminal. He contactado en varias ocasiones con Apple para explicar lo sucedido. Durante una de las llamadas se me indicó que se buscaría una solución al problema y que se procedería al cambio de la funda y del terminal. Sin embargo, a pesar de lo indicado por sus propios agentes durante la llamada, hasta el momento no se ha llevado a cabo ninguna de las soluciones que se me comunicaron. Además, al volver a contactar posteriormente con Apple para solicitar información sobre el estado de mi reclamación, he llegado a encontrarme con situaciones en las que la llamada ha sido finalizada sin que se me proporcionara una respuesta ni una solución al problema planteado. Adjunto fotografías de la funda y del iPhone, en las que pueden observarse tanto el estado de la funda como los puntos negros que han aparecido en el terminal. Considero especialmente relevante que el dispositivo sea nuevo y que las marcas hayan aparecido después de utilizar una funda oficial adquirida a la propia Apple. Por ello, solicito que se analice el origen de las marcas y que no se atribuyan simplemente a un supuesto “daño físico” sin valorar las circunstancias en las que dicho daño se produjo. Por todo lo anterior, solicito: 1. El cambio de la funda adquirida mediante el pedido W1369388117, al considerar que presenta un problema que ha podido ocasionar las marcas aparecidas en el terminal. 2. La sustitución del iPhone afectado, al haber aparecido dichas marcas durante el uso normal del dispositivo protegido con la funda. 3. Que Apple revise nuevamente mi caso teniendo en cuenta que las marcas no fueron provocadas por golpes, caídas, arañazos ni un uso negligente, sino que aparecieron durante el uso normal de la funda. 4. Que se me proporcione una respuesta formal y una solución efectiva, especialmente teniendo en cuenta que previamente se me comunicó telefónicamente que tanto la funda como el terminal serían sustituidos. Solicito la intervención de la OCU para que se valore mi reclamación y se me ayude a obtener una solución adecuada por parte de Apple.

Buenas tardes, El pasado 17 de julio compre una de vuestras cafeteras de biberones en color verde para un regalo. Quisieron cambiar el color por el modelo en blanco y solicitamos el cambio el día 21 de julio. Ante la ausencia de respuesta, fuimos en persona a la tienda de La Vaguada para hacer el cambio. No nos permitieron cambiarlo directamente en tienda - por absurdo que parezca, me imagino que lo hacen por si compraste con algún descuento y que no puedas beneficiarte del mismo si quieres hacer algún cambio (que ya es vergonzoso de por sí) - de modo que nos vimos obligados a iniciar un proceso de devolución por un lado, y comprar de nuevo el producto en el color deseado. Esto implica el desembolso del coste del producto doblemente, hasta que se tramite la devolución. Esto sucede el 27 de julio. Hoy 10 de septiembre todavía no he recibido el reembolso de la devolución, y a pesar de haber intentado contactar con la empresa en multiples ocasiones me ha sido imposible conseguir una respuesta o una explicación. No atienden por telefono, el unico contacto que ofrecen es un chat de WhatsApp con un robot que es incapaz de resolver nada, e incluso volví a la tienda en persona y seguimos sin saber nada. Es sin duda alguna la peor experiencia de servicio post-venta. Y por ello jamas volveré a comprar un producto con ellos y sin duda no lo recomendaría a nadie. Seguiremos esperando…

Número de confirmación o reserva 5473472637 Durante nuestra estancia, en el alojamiento Bella Terra provincia de Tarragona reservado a través de Booking.com no se correspondió con una característica esencial anunciada y confirmada en la reserva: “piscina privada”. Al llegar comprobamos que la piscina era compartida con otros apartamentos y que, además, su utilización estaba limitada por problemas relacionados con su mantenimiento y sistema de rellenado. Hemos trasladado a Booking.com las pruebas correspondientes, incluyendo la información de la propia reserva, y hemos solicitado una compensación acorde con la diferencia entre el servicio contratado y el realmente recibido. Sin embargo, Booking.com únicamente nos ha ofrecido una compensación de 111 € (13 % del importe de la estancia), cantidad que consideramos claramente insuficiente teniendo en cuenta que se trataba de una característica relevante que influyó en nuestra decisión de contratar el alojamiento. Consideramos que Booking.com, como plataforma intermediaria que mostró y confirmó estas condiciones en el proceso de reserva, debe asumir su responsabilidad y ofrecer una compensación justa y proporcionada al perjuicio ocasionado. Por ello, solicitamos la intervención de OCU para que Booking.com revise nuestra reclamación y nos ofrezca una solución adecuada, más allá de la compensación de 111 € actualmente propuesta.

eDreams ha realizado un cargo por renovación automática de eDreams Prime en mi tarjeta bancaria personal. Sin embargo, dicha tarjeta está vinculada a una cuenta Prime cuyo titular es un tercero, vulnerando su propio Artículo 5.2 de las Condiciones Generales, ya que el titular de los fondos no ha prestado consentimiento para este pago recurrente.Asimismo, el cobro se ha ejecutado incumpliendo la normativa española, al no remitir la empresa el preaviso obligatorio de 15 días de antelación establecido para los contratos de renovación automática en España (lo que invalida su cláusula interna 5.1).He ejercido de forma expresa mi Derecho de Desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde el cobro, amparándome en el Artículo 102 de la Ley General de Consumidores y Usuarios de España. La empresa se niega por escrito a devolverme el importe alegando que sus condiciones internas solo lo permiten el primer año, ignorando la legislación del territorio español. Les constato que no se ha realizado ningún uso de los descuentos Prime en este periodo renovado. Solicito la mediación de la OCU para que eDreams efectúe la devolución íntegra del cobro indebido de forma inmediata.

hola,realize una consulta en este sitio web para solamente verificar un numero de telefono y se me cobraron ese mismo dia 20 de mayo 2026 el precio de 0,50e 2 veces por esa consulta. ok. pero resulta que el dia 27 de mayo presentan en mi banco La Caixa un cobro de 29,99e a las 22h37mn El dia 24 de junio vuelven a cobrar otros 29,99e a las 22h37mn El dia 22 de Julio otro cobro de 29,99e a las 22h 37mn EL DIA 19 de Agosto otro cobro de 29,99e a la misma hora. ESTA CLARO QUE ME ESTAN COBRANDO de manera abusiva por un servicio que no pedi para ser una suscripcion mensual. hoy he pedido a mi banco de denegar ese cobro a partir de hoy ya que acabo de darme cuenta de ese abuso,y que me es imposible de contactar con esa empresa para informarles del asunto. cuento con vuestra colaboracion para poner un punto final a esto, lamentando que doy por perdidos seguramente los 4 meses cobrados.gracias y a la espera de su respuesta

Quiero presentar una reclamación contra Kviku en relación con un préstamo que solicité por importe de 300 €. En su momento recibí los 300 € y posteriormente devolví un total de 282,92 €, es decir, una cantidad superior al importe que había recibido inicialmente. Sin embargo, después de varios meses, Kviku continúa reclamándome una cantidad que actualmente asciende aproximadamente a 682 €, sin que considere que se me haya facilitado una explicación clara, detallada y suficientemente justificada de cómo se ha calculado dicha cantidad. Además, estoy recibiendo de forma reiterada correos electrónicos en los que se me advierte de posibles procedimientos o acciones judiciales, lo que considero una forma de presión para reclamar una cantidad cuya procedencia y legalidad no tengo clara. Por ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para que se revise: 1. El contrato del préstamo y sus condiciones. 2. La legalidad de los intereses, comisiones, recargos y demás cantidades que Kviku pretende cobrarme. 3. El motivo por el que, habiendo recibido 300 € y habiendo pagado ya 292 €, se me reclama actualmente una cantidad aproximada de 682 €. 4. Que Kviku facilite un desglose completo y detallado de la deuda, indicando el concepto, importe y fecha de cada cantidad reclamada. 5. Si las condiciones contractuales y las cantidades reclamadas pueden considerarse abusivas o desproporcionadas. 6. Que cesen las comunicaciones intimidatorias o amenazantes mientras se está cuestionando la procedencia y legalidad de la deuda. Adjunto los documentos y comunicaciones que tengo disponibles, incluyendo los justificantes de pago y los correos recibidos por parte de Kviku. Solicito que la OCU revise mi caso y me indique qué acciones puedo ejercer para defender mis derechos y, en su caso, reclamar la cancelación de las cantidades que no sean legalmente exigibles.

Hola. Quitar cajas de fachada mas movil......... Urge quitarlo estamos en obras..........

Me cobraron por un tratamiento de ortodoncia 1734€ cuando la publicación dice que vale 999€ pensé que el valor de más que me cobraban eran la extracciónes de las muelas del juicio, luego de pagar me dijeron que las muelas lo tenía que hacer la seguridad social, lo que hicieron fue añadir valores diferentes como montajes de brakets,estudio de ortodoncia, retenedores y mantenimiento periodontal y eso sumó los 734€ de más, me acerqué a solicitar el rembolso del excedente y que no me hicieran el tratamiento y me devolvieran el dinero y la directora Ana de la sede se san Blas es poco profesional y muy irrespetuosa me dijo que eso era lo que había y no me iban a devolver el dinero que porque me habían hecho la limpieza, le dije que se cobrara la limpieza y me devolvieran el resto y muy groseramente me empezó a gritar y me sacó de la oficina diendome que tenía que pagar eso y ya, en vez de darme una solución me generó un problema por qué en la seguridad social me hacen el tratamiento de las muelas pero el tiempo tardará demasiado, entonces no me van a poder el tratamiento de brakets hasta solucionar lo de las muelas y eso no me lo explicaron al inicio del tratamiento,solo les interesaba que yo hiciera el pago sin un estudio previo,quedé con esa deuda en el banco y sin tratamiento.me ha generado bastante estrés y ansiedad por qué el banco me quita lo de la cuota mensual y yo sin poder hacerme el tratamiento

Hola En julio mi familia y yo fuimos a Noruega pasando por Alemania y Dinamarca. Llame antes de ir para asegurarme que no había roaming y desde movistar me dijeron que no me preocupara que no habia Cual fue mi sorpresa cuando vi que a mi madre y a mi que somos de movistar SI se nos cargo el roaming (unos 80 euros mas en la factura) mientras que a mi hermana y cuñado que no son de movistar no tuvieron ningun problema Movistar debe ser la única empresa telefonica que sigue cobrando el roaming en Europa. Me voy a cambiar una vez me devuelvan, tanto a mi como a mi madre este dinero robado He llamado mas de tres veces y nada pero lo voy a denunciar a traves de procesos legales saludos

Estimados/as señores/as: El día 14/08/26, deje mi coche en NORAUTO BARCELONA ESPLUGUES- CALLE LAUREA MIRO 146 ESPLUGUES DE LLOBREGAT a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes Montaje de 2 copelas de suspensión COPELA MONROE MK305. Recogí mi coche de su taller el día 14/08/26 y pagué la correspondiente factura de 195,00 €. Saqué el coche de su taller, mi vehículo empezó a presentar los siguientes defectos RUIDO FUERTE EN EL AIRE ACONDICIONADO EN EL LADO QUE HAN CAMBIADO LA COPELA, que tienen relación con la reparación efectuada en ese taller. Me puse en contacto con con ustedes, expliqué el problema y les envié un vídeo donde se puede apreciar el ruido. Me indicaron que llevara el vehículo mismo taller para revisarlo y que no era necesario solicitar cita. El día 09/09/26, acudí al establecimiento a las 8:30 h siguiendo esas indicaciones. Al llegar, expliqué nuevamente el problema, pero no revisaron el vehículo ni el vídeo. Me indicaron que no había ningún mecánico disponible y que debía solicitar cita, contradiciendo las instrucciones que había recibido previamente. La reparación aún esta en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 3 MESES de la reparación [o 2.000 km, lo que llegue antes]. SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía. Aporto FACTURA, EMAIL DE LA CONVERSACIÓN en la que se indica que no necesitaría cita… Sin otro particular, atentamente