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Problemas continuos con el sofá

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Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

M. J.

A: Sofass

24/12/2025

Buenas tardes, el pasado 21 de septiembre del 2022 compramos un sofá 3 plazas motorizado modelo Higuerón daitona 86. Desde el primer momento uno de los módulos estaba defectuosa, dimos la primera queja el 7 de febrero del 2023, tras llevarse el sofá repetidas veces para solucionarlo sin resultado, quedamos en el acuerdo que el último arreglo sería el definitivo o cambiarían el sofá por uno nuevo. Este acuerdo fue incumplido, alegando mal uso sin pruebas considerables, ya que estuvo mas tiempo en reparación, que en uso. En un primer momento decidimos conformarnos pero viendo que el sofá se le agrava el defecto, necesitamos poner solución, ya que un sofá con un coste de 1.985€ no es justo que los tengamos defectuoso desde el primer momento. Un saludo

Mensajes (1)

Sofass

A: M. J.

16/01/2026

Buenos días, adjunto respuesta a la reclamación puesta a través de OCU, vía online. Gracias y un saludo. Mª José Departamento de Calidad y Postventa Fabricantes de Descanso S. L. El mié, 24 dic 2025 a las 0:45, reclamar@ocu.org escribió:


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