Saguaro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas zapatillas con devolución gratuita y cuando me llegaron escribí porque me vienen pequeñas e inicié el trámite para devolverlas y que me enviasen un número más, pero no me dejaba por la aplicación. Mandé un email a la dirección que especifican y me respondieron que se pondrían en contacto conmigo porque la propia aplicación no me lo permitía y no sabían porqué. He escrito ya dos veces sin respuesta. Necesito saber cómo proceder para la devolución. Pedido: ES335122 Sin otro particular, atentamente. Anech Casado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me solucionan la rotura de mis zapatillas compradas el 28 de septiembre por Amazon de la marca Saguaro. Ni llegando a dos meses me doy cuenta que la zapatilla izquierda por la puntera tiene como despegada la suela, es decir, un agujero. Me pongo en contacto con Amazon y me pasan con el departamento de Saguaro, los que me ofrecen una devolución de un 20% del importe de la zapatilla y me quedo con las rotas, por supuesto que digo que no y vuelven a ofrecerme un 50 % del importe y me sigo quedando con las zapatillas rotas. Le digo de nuevo que no porque el problema es de ellos por fabricación que hay una mala calidad del producto, cosa que me dicen ellos en un primer email cuando me ofrecen devolverme un 20 % del importe. SOLICITO el 100% del importe de lo que me costó las zapatillas o la zapatilla izquierda nueva Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra en la web de Saguaro El día 3 de octubre me mandan un correo de que ha sido entregado, pero yo no lo he recibido. Les escribo un correo comentando el problema y me dicen: "La logística por nuestra parte muestra que sus zapatos han sido firmados. Le sugerimos que compruebe si sus familiares han firmado la recepción del paquete o si éste ha sido depositado en su buzón. Si al cabo de 3 días sigue sin encontrar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible". He estado preguntado a todos los vecinos y no han recogido el paquete. La mensajería que ha utilizado Saguaro en CNE Express, y en su página desseguimiento lo único que pone como dato de a quién ha sido entregado es "OK" y ya está. Es imposible que yo pueda encontrar dónde está mi pedido de esa forma. Necesito al menos tener la dirección en la que han dejado mi paquete para poder ir a por él. Así que estoy sin mi compra y sin el dinero...

Me dicen que mi pedido (ES201405) ya ha sido entregado pero no es así. En mi domicilio no ha sido entregado nada. No me dan respuesta por ningún medio que los he contactado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de julio compré en su web on line el artículo Saguaro Run KMD Rosa(Rosa, 40 EUR) el cual incluía su oferta promocional 10% de descuento haciendo transferencia. Me pongo en contacto con ustedes porque la tienda online no es la oficial y creo que me han estafado. Al hacer una transferencia bancaria, no puedo reclamar. El mensaje que me han enviado es muy poco profesional, no me han pedido que pusiera el número de pedido en la transferencia (que normalmente se hace) Adjunto fotocopia: 1. Pagina web 2. E-mail de "compra" 3. E-mail de "compra" 4. E-mail de "compra" 5. pago efectuado SOLICITO, que se investigue a la web como fraudulenta. Me gustaría que me devolverian el dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…