Saguaro

Buenos días. Quiero presentar una reclamación porque el producto recibido no coincide con el anunciado. Compré estos zuecos porque el anuncio indicaba claramente que eran de la marca SAGUARO, figurando incluso como vendidos en la tienda oficial de SAGUARO y apareciendo la marca SAGUARO en la descripción y en los detalles del producto. Sin embargo, el artículo recibido lleva grabada la marca MISHANSHA, tal y como puede verse en la fotografía que adjunto. Es decir, he recibido un producto de una marca diferente a la anunciada. Además, la calidad es muy mala. Los zuecos se han deformado rápidamente y no se corresponden con la calidad que esperaba de un producto anunciado como SAGUARO. Solicito el reembolso íntegro, ya que el producto recibido no coincide con la marca anunciada, y que Amazon revise este anuncio para evitar que otros clientes reciban un artículo diferente al ofertado. Adjunto capturas del anuncio donde figura la marca SAGUARO y una fotografía del producto recibido donde se aprecia claramente la marca MISHANSHA. Pedido n.º 406-8422837-0193963 Gracias.

Buenos días, realizamos un pedido de zapatos a Saguaro que no eran los correctos. Después de un dilatado intercambio de mails, el día 2 de febrero respondieron que habían realizado correctamente una transferencia de devolución y que éstas solían tardar entre 5 y 7 días. Ellos mismos reconocen que este retraso no es habitual. Después de esto, hemos intentado contactar por mail y ya no ha habido más respuesta. Iniciamos las conversaciones el 26 de diciembre, avisando de nuestra intención de realizar una devolución. Creemos que han tenido tiempo suficiente. Atentamente, Jordi Dausà

En diciembre hice una compra para reyes con fecha de entrega entre el 30 y el 31 de diciembre. Ambos días había gente en casa incluso el día 30 yo me encontraba en el domicilio. El repartidor apunto ausente ambos días y devolvió el pedido sin ningún tipo de excusa a lo que yo me puse en contacto con la empresa de reparto que me aseguro que volverían a repartir mi pedido. Esto no pasó y el día 5 mi pedido llegó a Madrid a devoluciones. Llevo desde dicho día reclamando en la página de la empresa que me devuelvan el dinero ya, y mediante IA contesta una máquina constantemente a mí queja pero no se me gestiona la devolución. Ha pasado ya más de un mes desde que hice el pedido y no tengo ni pedido ni dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Noviembre adquirí en su web zapatillas deportivas. Ha pasado más de un mes y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Jorge Luengo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas zapatillas con devolución gratuita y cuando me llegaron escribí porque me vienen pequeñas e inicié el trámite para devolverlas y que me enviasen un número más, pero no me dejaba por la aplicación. Mandé un email a la dirección que especifican y me respondieron que se pondrían en contacto conmigo porque la propia aplicación no me lo permitía y no sabían porqué. He escrito ya dos veces sin respuesta. Necesito saber cómo proceder para la devolución. Pedido: ES335122 Sin otro particular, atentamente. Anech Casado