Últimas reclamaciones

Nombre del reclamante: Cristian López Lorente DNI: 74367664Q Correo electrónico: crlopez93@outlook.com Steam ID: 76561198001229726 Alias en Steam: chupacabras Empresa reclamada: Valve Corporation / Steam Producto/Servicio reclamado: Estatus Prime en el videojuego Counter-Strike 2 (CS2) Fecha de compra: 11 JULIO 2025 a las 14:12 Importe abonado: 13,29 euros --- Motivo de la reclamación: La empresa ha vendido un servicio digital defectuoso que no cumple con lo ofertado, vulnerando mis derechos como consumidor. Concretamente, tras adquirir el estatus Prime en CS2, mi cuenta ha estado afectada por un fallo técnico que impide el progreso en el sistema de experiencia del juego. El resultado es que la experiencia obtenida en cada partida se reinicia, quedando permanentemente bloqueado en el nivel 5 con 0% de progreso. Esto imposibilita acceder a las ventajas que justifican la compra del servicio, como emparejamientos Prime y recompensas semanales. Acciones realizadas para resolver el problema por mi cuenta: - Reinstalación completa de Steam y CS2 - Verificación de integridad de archivos - Borrado de caché del juego - Modificación y regeneración de API Key - Activación/desactivación de DLCs - Ajustes de configuración y red - Pruebas en diferentes dispositivos y servidores oficiales - Generación de informes de error (minidumps, logs) Comunicaciones con el soporte de Steam: Desde el primer momento me he puesto en contacto con el soporte técnico de Steam. Sin embargo, durante semanas he recibido únicamente respuestas automatizadas y copias literales de mensajes genéricos, que ignoran por completo el problema concreto que reporto. En varias ocasiones incluso han cerrado el ticket sin proporcionar solución ni canal alternativo para continuar la reclamación. Esto demuestra una falta de atención, seriedad y profesionalidad por parte del proveedor. --- Solicito: 1. La reparación urgente del fallo técnico en mi cuenta que impide el uso normal del servicio adquirido. 2. En caso de no ser posible, el reembolso total del estatus Prime y las compras vinculadas. 3. Que se estudie el comportamiento del soporte técnico y se inste a Steam a garantizar respuestas individualizadas, eficaces y ajustadas a la normativa vigente. Este escrito se presenta conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y en el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre equidad y transparencia en servicios digitales. Solicito intervención de la OCU o del organismo competente para exigir a la empresa una resolución efectiva y justa. Adjunto copia de mensajes intercambiados con el soporte y capturas que evidencian el problema técnico persistente. --- Firma: Cristian López Lorente Fecha: 22/07/2025 DNI: 74367664Q ---

Hola Buenos días envié transferencia. Transação no. 16588239700 día 16/7/25 y hoy es día 22/7/25 y nada . Siempre hice y siempre fueron enviadas en máximo 3 horas y ya tienes más de 36h y nada. No me soluciona el caso nadie responde el chat . mi dinero salió de la cuenta ya está con ustedes y tan poco envío al destinatario y tan poco de devolve .

Estimados/as señores/as de AllZone, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido Nº 432625, de un iPhone 16, realizado el 20 de junio de 2025 a través de su página web (https://allzone.es/). Ante la ausencia de una fecha de entrega, les envié un correo electrónico el 7 de julio solicitando información al respecto, sin obtener respuesta. Debido a esta falta de comunicación y al retraso en la entrega, el 8 de julio de 2025 procedí a solicitar la cancelación del pedido (solicitud de cancelación Nº 410423288). Actualmente, el estado del pedido en su sistema sigue figurando como "Pedido en cancelación en trámite". El 14 de julio les envié otro correo electrónico preguntando el motivo por el cual el pedido aún se encontraba en este estado. Según el correo electrónico automático de AllZone, "en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo, un agente contactará con usted para completar el proceso". Sin embargo, hasta la fecha de hoy, 22 de julio de 2025, no he recibido ninguna actualización ni he sido contactado por ningún agente. No comprendo la necesidad de este contacto adicional, dado que he optado por recibir el reembolso por el mismo método de pago utilizado. Adicionalmente, el 21 de julio les remití otro correo electrónico, mencionando que AllZone había comunicado retrasos en su departamento. No obstante, ha transcurrido un tiempo excesivo, incluso considerando dichos retrasos, y no he recibido respuesta a este último email. Les recuerdo que su falta de cumplimiento en la entrega en el plazo establecido y la demora en el reembolso vulneran lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Específicamente, el artículo 109 estipula que las empresas deben realizar la entrega en un plazo máximo de 30 días naturales. Asimismo, el artículo 110 obliga al reembolso inmediato del importe abonado si el contrato no puede ser cumplido. Por todo lo expuesto, SOLICITO que procedan de manera inmediata con la cancelación definitiva del pedido Nº 432625 y el abono del importe total pagado (796,60 €). A la espera de su pronta resolución, les saluda atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que estuve el sábado 28/06/2025 solicitando la devolución de unas depilaciones que finalmente no me realicé con láser, se me comentó que las recibiría el lunes 02/07/2025 pero todavía no he recibido el importe que aboné después de casi un mes, esta devolución me la solicitó Estefanía la responsable del centro de san Juan de aznalfarache, he llamado durante todo el mes de Julio al centro para solicitar la devolución, y siempre que llamo al 954 040 020 que es el número del centro me dirige a atención al cliente, me comentan que le van a dejar nota a Estefanía para que me llame pero nunca recibo ninguna llamada. También he escrito por correo electrónico a eciaznalfarache@grupostop.eu y hola@grupostop.com y no recibo ninguna respuesta al respecto. Estaba bastante contento con los servicios de grupostop pero esto es bastante urgente. Solicito que por favor se pongan en contacto conmigo para solucionar el problema ya que solicité la devolución en el plazo estipulado

El día 20 de Febrero llamé por teléfono al concesionario ubicado en san Sebastián de los Reyes de Madrid preguntando por un vehículo en concreto ( estaba trabajando fuera de Madrid en ese momento) y el comercial me indicó que el vehículo se encontraba en la sede de HR motor de Torrejón de Ardoz y que me ponían en contacto con ellos, el comercial que me atendió vía telefónica fue Ernesto, una vez hablado con el me indicó que tenía que ir en persona a ver el vehículo para poder hacer la reserva, al no estar yo disponible acudieron mis padres a ver el vehículo, estando allí les comento que posiblemente la venta del vehículo se realizada esa misma tarde para otro cliente, y que si quería para asegurarme le depositara 300€ en forma de señal que me los devolverian en caso de que viera una deficiencia en el vehículo al día siguiente, pues deposite los 300€ de reserva y al día siguiente fui a ver el vehículo y les comenté que no quería quedarme el vehículo ya que el vehículo tenía arañazos por todos los lados, el GPS que iba integrado no funcionaba y tenía un olor a humedad en el interior muy fuerte, pues bien me indicaron que no podía ser eso ya que había reservado el vehículo y que me lo reparaban todos los fallos que tenía ( actualmente sigo sin GPS ya que me dijeron que con las nuevas tecnologías podía adquirir en Amazon un dispositivo con card play). Pues bien, a la semana le llamaron para que fuera a recoger el vehículo que ya estaba todo listo, cuando llegó tengo una luz fundida en la parte delantera y a los 100-200 metros después de salir del concesionario se me enciende la luz de fallo de motor por lo que doy la vuelta y se lo comunico al comercial, me indica que eso será un fallo electrónico y que le acercara el vehículo el lunes ( ese mismo día pongo en el concesionario una reclamación de garantía por lo que me había ocurrido) pues una vez ese día, que estamos hablando del 28 de Febrero de 2025 el coche ha estado en el taller con idas y venidas constantes, me cambiaron la batería porque decían que el fallo del motor era ese....pues salgo del taller y camino a mi domicilio se me volvió a encender con un ligero cambio de potencia del vehículo que no podía circular a más de 100 km/h al ver las largas de la cita que pedí el primer día acudo asumiendo el conste de la revisión del vehículo a un concesionario Mazda oficial, en el que me indican que el vehículo tiene rota la junta de culata ( estamos hablando de entorno al 15-20 de abril) dicho esto acudo al taller de HR motor el día 20 de mayo a las cita con el taller ya que todo ese tiempo no me conseguían coche de sustitución después de tirarme semanas sin mi vehículo. Pues bien, estamos a día 22 de Julio de 2025 y sigo sin vehículo, el cual nose ni que le ocurre, ni si tiene solución ya que cuando acudo al taller siempre está el vehículo de la misma forma que es desmontado entero, les he pedido la devolución de mi dinero ( ya que yo sigo pagando mes a mes mi vehículo sin poder disfrutarlo) el poder comprarme otro vehículo en su concesionario ya que la avería salió el primer día y son negativas por su parte, hasta tal punto que me indican que si el coche sale del taller de nuevo con fallos les denuncie judicialmente, pido una indemnización por daños y prejuicios por parte de HR motor de 3.000€ ya que es el dinero que llevo gastados en mi vehículo sin poder utilizarlo más el importe total del coche que asciende a 13.000€ o que por favor me devuelvan el dinero y pueda adquirir un vehículo ya sea en ese concesionario o en otro. Añado que este concesionario vende vehículos sin probarlos ni revisarlos, porque está avería venía ya cuando adquirieron ellos el vehiculo

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto Iphone 16 256gb rosa. Han pasado 59 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: todas las veces que he intentado ponerme en contacto con vosotros sin obtener ninguna respuesta. He llamado mil veces y después de tenerme más de 10 minutos en espera el teléfono se cuelga. He solicitado que un asesor se pusiera en contacto conmigo y nada. Tardáis más de 96 horas en contestar sin dar solución y a veces, ni eso. Una vergüenza. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Desde que he firmado contrato de abastecimiento de Agua con el Canal de Isabel II me han asignado en el mismo un numero de contador que no pertenece al piso donde vivo y del cual he adquirido el servicio, he puesto varias reclamaciones y han ido a realizar visitas certificando el problema y aun asi no me han querido resolver la solicitud siguiendo asi cobrando un consumo excesivo de agua el cual no estoy realizando, ante esta falta de actuación y respuesta necesito elevar la queja para buscar solución al problema

Hola, me dirijo a vosotros para que está situación no le ocurra a nadie más. El viernes 18 de julio contrate a través de Parkos, aparcamiento parking4travel el servicio para dejar estacionado mi vehículo de viernes 18 de julio a lunes 21 de julio. Además de llevarme más de una hora buscando el parking, instrucciones que no llegaron a mi correo y que casi pierdo el vuelo, cuando me dicen en otro aparcamiento que debo llamar, el número que aparece en la web, ya que no había ningún correo de cómo hacerlo, es un contestador automático el cual no te daba la opción de que vinieran a recoger el vehículo. Después de varios intentos tuvimos que dejar el coche en el parking aena para no perder el vuelo. Ahora Parkos después de reclamar no se hace responsable, solicito la devolución del importe abonado ya que las instrucciones ni el número de contacto nunca llegaron. Me parece que esta muy mal gestionado. Mande correos a la empresa Parkos pero no se hacen responsable, sus contestaciones son un modelo de copia y pega que no me solucionan nada. Espero que a nadie le ocurra esta situación, ya que me dio un ataque de ansiedad, casi perdemos el vuelo, y nos costó 70 euros el parking aena por la incompetencia de esta empresa en cuanto a comunicación con el cliente. Espero una solución ya que ellos no están dispuestos a dármela. Gracias

Buenas tardes. Envié un paquete el día 17/07/25 mediante Vinted y el envío con la empresa UPS. El día 18/07/25 recogen el paquete y a día de hoy, 22/07/25, sigue apareciendo que tienen el paquete y no consta en su seguimiento "En camino". Debía haber llegado a destino en fecha prevista hoy. Contacto por vía telefónica ayer día 21/07/25 y me comentan que se pondrán en contacto con los compañeros para averiguar que sucede, que debía llegar el día de hoy. Me comunican por email que salió ayer a destino, bastante tarde. Vuelvo a llamarles hoy al no haber novedades y me comunican que hoy debería haber cambios en el seguimiento pero sigue todo igual, no saben donde está el paquete. Vuelvo a llamarles ya que por email me instan a abrir una investigación, no pudiendo acabarla por vía web, y por otro lado no puedo rellenar un excel de alegaciones al no saber los datos del destino, ya que los omite Vinted, y me comentan que escriba a Vinted para que les escriba. Os contacto por estar en estado de impotencia e indefensión, ya que puedo perder el artículo y no cobrar la cuantía que me pertenece si llega a destino.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Asunto: Reclamación formal por deficiencias graves en la organización del Reggaeton Beach Festival Barcelona 2025 y solicitud de reembolso de entradas. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la edición del Reggaeton Beach Festival celebrada en Barcelona el 19 julio de 2025, por los graves incumplimientos y negligencias sufridos como consumidora, que afectaron gravemente mi salud y los derechos que me asisten. A continuación, detallo las incidencias padecidas: Calor extremo y falta de ventilación adecuada: el recinto interior carecía de sistemas de ventilación apropiados, lo que provocó condiciones de calor agobiante durante toda la jornada, especialmente tras la apertura tardía de puertas (alrededor de las 15:00 h, con temperaturas en torno a 40 °C). Esta situación afectó especialmente a menores de 16 años, con personas desmayadas y mareadas. Ausencia de fuentes de agua y fallos en los sistemas de pago: no había puntos suficientes para adquirir agua y, en las últimas horas del evento, las máquinas de pago con tarjeta dejaron de funcionar, impidiendo la compra, incluso de agua. Pésimo mantenimiento y falta de higiene: el recinto presentaba falta de limpieza y productos básicos obligatorios (baños deficientes, suciedad, infraestructuras precarias). Insuficiente personal capacitado y mala atención: el personal no ofrecía información ni coordinación; en muchos casos era desorientado o inexistente. Problemas de aforo y seguridad: evidente masificación, colas interminables, personas apelotonadas sin control, actores que incumplían la capacidad del recinto. Sonido deficiente: el sistema técnico fue inadecuado desde el inicio, con constantes fallos que afectaron la calidad de las actuaciones. Atracciones y servicios incumplidos o peligrosos: los hinchables prometidos apenas funcionaron una hora y provocaron caídas graves con intervención médica. Negligencia organizativa general: no se cumplieron los horarios de apertura; se obligó a esperar bajo condiciones extremas; Derechos vulnerados: El derecho a recibir el servicio por el que pagué: un festival seguro, limpio y bien organizado. El derecho a la salud y a la integridad física de asistentes vulnerables. Derecho a reclamar la devolución del importe íntegro pagado, los costes de gestión incluidos. Adjunto a esta reclamación copia de las entradas adquiridas Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legal establecido (habitualmente 15 días), conforme al funcionamiento estándar de OCU Atentamente, Lorena