Últimas reclamaciones

Contraté un dispositivo VIA-T con ElParking, correspondiente al pedido nº 2687635. ElParking me confirmó por correo electrónico que el dispositivo había sido enviado a la dirección que facilité correctamente: Rúa Alférez Barreiro 14 36300 Baiona (Pontevedra) Sin embargo, el envío realizado mediante Correos Express, con número de seguimiento 93445410004884401303007, ha sido gestionado erróneamente en Murcia/Cartagena, llegando a aparecer asociado a una oficina de Barrio Peral, Cartagena, a pesar de que mi dirección de entrega se encuentra en Baiona (Pontevedra). El seguimiento de Correos Express indica “Dirección incorrecta/incompleta”, pero no me proporciona ninguna opción para corregirla. He intentado contactar con Correos Express por las vías disponibles sin conseguir solucionar la incidencia. También he contactado en varias ocasiones con ElParking. Inicialmente se me indicó que debía resolver la incidencia directamente con Correos Express y, posteriormente, no estoy obteniendo respuesta a mis mensajes. Quiero dejar constancia de que la dirección que facilité a ElParking era correcta, tal y como demuestra el propio correo de confirmación de envío que recibí de la empresa. Además, nunca he recibido el dispositivo VIA-T y, por tanto, tampoco he podido utilizarlo. Ante la imposibilidad de recibir el producto contratado y la falta de una solución efectiva, no deseo un nuevo envío ni continuar con el servicio. Por todo ello, solicito: 1. La cancelación inmediata del servicio VIA-T asociado al pedido nº 2687635. 2. La devolución íntegra de todos los importes que me hayan sido cobrados por dicha contratación. 3. La cancelación de cualquier cuota, renovación automática o futuro cargo relacionado con este VIA-T. 4. Confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso. El dispositivo se encuentra todavía en poder de la empresa de transporte y nunca me ha sido entregado, por lo que corresponde a ElParking, como remitente, gestionar su recuperación o devolución con Correos Express. Solicito una solución y la devolución del importe abonado a la mayor brevedad posible.

Avis sigue aplicando (en sept-26) gastos por gestión de multas, pese a que fue multado por el Ministerio de Consumo con 1millón de euros en agosto-26 por ser un cobro abusivo y ser una gestión que debe hacer gratuitamente por Ley. Además, AVIS no facilita detalles de la multa (lugar, tipo de infracción, prueba(foto) ,etc) por lo que no se sabe si es real o se la ha "inventado" AVIS para dar origen al cobro de los gastos de gestión.

Stanbarry. NO LLEGA EL PEDIDO Realicé un pedido el 16 de Julio, el 20 de agosto (con 15 días de retraso) me marcaba en envío y a día 11 de septiembre el producto no ha llegado. He escrito 4 correos como reclamación, paquete perdido etc y no he recibido absolutamente ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as: El día 22/08/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking del coche Cupra León en la Estación de autobuses de Córdoba. El alquiler del coche finalizaba el día 29/08/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el parking de la Estación de autobuses de Córdoba, dejando las llaves en el buzón correspondiente de su empresa al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 345.22 euros. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:Contrato de alquiler, mail de recepción del vehículo, mail sin respuesta a Sixt y mail donde se me reclama los daños. Solicito, se anule dicha reclamación pues el coche estaba en perfecto estado cuando lo dejé aparcado en el parking de la estación el sábado 29 de agosto y el mail de daños me lo enviaron el lunes 31 de agosto. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación por modificación sustancial del servicio contratado, retrasos y solicitud de compensación – Dénia–Formentera–DéniaA la atención del Departamento de Atención al Cliente de Baleària:Por medio del presente escrito formulamos reclamación formal respecto de la reserva correspondiente a nuestro viaje Dénia–Formentera–Dénia, para cuatro pasajeros y un vehículo, realizado los días 25 de julio y 1 de agosto de 2026.La contratación original comprendía ocho pasajes de pasajeros —cuatro de ida y cuatro de vuelta— y dos trayectos del vehículo —ida y vuelta—, bajo unas condiciones y horarios determinados que fueron posteriormente modificados por Baleària.TRAYECTO DE IDA – 25/07/2026Contratamos el trayecto Dénia → Formentera, con salida a las 08:30 horas y llegada prevista a las 10:35 horas, es decir, una duración prevista de 2 horas y 5 minutos.Sin embargo, Baleària modificó posteriormente el servicio y nos asignó el buque Ramón Llull, con salida a las 09:00 horas y llegada a Formentera a las 12:30 horas.Esto supuso llegar a nuestro destino 1 hora y 55 minutos después de la hora que habíamos contratado, además de incrementarse la duración del trayecto de 2 h 05 min a 3 h 30 min.Pero la cuestión especialmente relevante es que el servicio contratado originalmente era Dénia–Formentera, mientras que el servicio finalmente prestado incluyó una parada en Ibiza que no formaba parte de las condiciones del viaje que habíamos adquirido.Por tanto, no estamos ante una simple demora puntual, sino ante una modificación sustancial del servicio contratado, tanto por itinerario como por duración y horario de llegada.TRAYECTO DE VUELTA – 01/08/2026El regreso contratado Formentera → Dénia tenía salida prevista a las 21:00 horas y llegada a las 23:15 horas.Finalmente se nos asignó un servicio con salida a las 20:46 horas y llegada a Dénia a las 23:59 horas, produciéndose nuevamente una modificación de las condiciones contratadas y una llegada 44 minutos posterior a la inicialmente prevista.Debe tenerse además en cuenta que viajábamos con nuestro vehículo, incluido en la misma contratación, por lo que las modificaciones afectaron al conjunto del servicio de transporte adquirido y no únicamente a los pasajeros.SOLICITUDPor todo lo anterior, solicitamos a Baleària una compensación económica por la totalidad de los servicios afectados, comprendiendo:los cuatro pasajeros de ida + los cuatro pasajeros de vuelta + el transporte del vehículo en la ida + el transporte del vehículo en la vuelta.En consecuencia, solicitamos la devolución o compensación del importe correspondiente a los ocho pasajes de pasajeros y los dos trayectos del vehículo, atendiendo a la modificación sustancial de las condiciones bajo las cuales efectuamos la compra.Subsidiariamente, para el supuesto de que Baleària no acepte la devolución/compensación íntegra solicitada, requerimos que se aplique como mínimo la compensación económica que corresponda conforme al Reglamento (UE) nº 1177/2010, especialmente respecto del trayecto de ida, cuya llegada se produjo 1 hora y 55 minutos después de la hora originalmente contratada, sin que ello implique renuncia alguna a nuestra reclamación por el resto de modificaciones sufridas.Disponemos de la documentación que acredita tanto la reserva originalmente contratada como los títulos de transporte finalmente emitidos, pudiendo comprobarse objetivamente la diferencia de horarios, duración e itinerario.Solicitamos una respuesta expresa y motivada por escrito, indicando la compensación que Baleària propone y el fundamento utilizado para calcularla.En caso de no recibir una solución satisfactoria, nos reservamos el derecho de trasladar la reclamación, junto con toda la documentación acreditativa, a los organismos competentes en materia de transporte marítimo y protección de los consumidores, así como de ejercitar las restantes acciones que pudieran correspondernos.Atentamente,Guillermo TeulónReserva/localizador: DQFRJYU4 pasajeros + 1 vehículoDénia – Formentera – Dénia25/07/2026 – 01/08/2026

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva realizada en el día de hoy, 11 de septiembre, para la visita al Palacio del Alcázar de Sevilla prevista para mañana, 12 de septiembre, a las 16:00 horas.Código reserva 5982086306 Por dicha reserva se me ha cobrado un importe de 39,90 € por cada adulto y 10 € por cada niño. Sin embargo, he podido comprobar que el precio oficial de la entrada es de 15,50 € por adulto y 10 € por niño, por lo que existe una diferencia considerable respecto del precio oficial. Considero que la forma en la que se presenta y comercializa el servicio puede resultar engañosa para el consumidor, especialmente por la apariencia de oficialidad de la página web y del dominio utilizado, que puede inducir razonablemente al usuario a pensar que está realizando la compra directamente a través del canal oficial del monumento. Esta circunstancia resulta especialmente preocupante, máxime cuando, tras revisar las opiniones y reclamaciones publicadas por otros usuarios, parece que no se trata de un caso aislado. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso de la cantidad cobrada en exceso, correspondiente a la diferencia entre el importe abonado y el precio oficial de las entradas. Les solicito que procedan a dicho reembolso a la mayor brevedad y, en cualquier caso, que me confirmen por escrito la solución adoptada respecto de esta reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a ejercitar cuantas acciones legales y de protección de los consumidores correspondan, así como a poner estos hechos en conocimiento de los organismos y autoridades competentes para que valoren la posible existencia de prácticas comerciales engañosas y/o cualquier otra conducta que pudiera resultar jurídicamente relevante. Asimismo, conservaré la totalidad de la documentación relacionada con la operación, incluyendo la confirmación de la reserva, justificante del pago, información publicada en la página web y demás elementos que puedan resultar pertinentes. Quedo a la espera de su respuesta y del correspondiente reembolso. Atentamente, Anastasia Asmaryan Abogado

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva realizada en el día de hoy, 11 de septiembre, para la visita al Palacio del Alcázar de Sevilla prevista para mañana, 12 de septiembre, a las 16:00 horas.Código reserva 5982086306 Por dicha reserva se me ha cobrado un importe de 39,90 € por cada adulto y 10 € por cada niño. Sin embargo, he podido comprobar que el precio oficial de la entrada es de 15,50 € por adulto y 10 € por niño, por lo que existe una diferencia considerable respecto del precio oficial. Considero que la forma en la que se presenta y comercializa el servicio puede resultar engañosa para el consumidor, especialmente por la apariencia de oficialidad de la página web y del dominio utilizado, que puede inducir razonablemente al usuario a pensar que está realizando la compra directamente a través del canal oficial del monumento. Esta circunstancia resulta especialmente preocupante, máxime cuando, tras revisar las opiniones y reclamaciones publicadas por otros usuarios, parece que no se trata de un caso aislado. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso de la cantidad cobrada en exceso, correspondiente a la diferencia entre el importe abonado y el precio oficial de las entradas. Les solicito que procedan a dicho reembolso a la mayor brevedad y, en cualquier caso, que me confirmen por escrito la solución adoptada respecto de esta reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a ejercitar cuantas acciones legales y de protección de los consumidores correspondan, así como a poner estos hechos en conocimiento de los organismos y autoridades competentes para que valoren la posible existencia de prácticas comerciales engañosas y/o cualquier otra conducta que pudiera resultar jurídicamente relevante. Asimismo, conservaré la totalidad de la documentación relacionada con la operación, incluyendo la confirmación de la reserva, justificante del pago, información publicada en la página web y demás elementos que puedan resultar pertinentes. Quedo a la espera de su respuesta y del correspondiente reembolso. Atentamente, Anastasia Asmaryan Abogado

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva realizada en el día de hoy, 11 de septiembre, para la visita al Palacio del Alcázar de Sevilla prevista para mañana, 12 de septiembre, a las 16:00 horas.Código reserva 5982086306 Por dicha reserva se me ha cobrado un importe de 39,90 € por cada adulto y 10 € por cada niño. Sin embargo, he podido comprobar que el precio oficial de la entrada es de 15,50 € por adulto y 10 € por niño, por lo que existe una diferencia considerable respecto del precio oficial. Considero que la forma en la que se presenta y comercializa el servicio puede resultar engañosa para el consumidor, especialmente por la apariencia de oficialidad de la página web y del dominio utilizado, que puede inducir razonablemente al usuario a pensar que está realizando la compra directamente a través del canal oficial del monumento. Esta circunstancia resulta especialmente preocupante, máxime cuando, tras revisar las opiniones y reclamaciones publicadas por otros usuarios, parece que no se trata de un caso aislado. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso de la cantidad cobrada en exceso, correspondiente a la diferencia entre el importe abonado y el precio oficial de las entradas. Les solicito que procedan a dicho reembolso a la mayor brevedad y, en cualquier caso, que me confirmen por escrito la solución adoptada respecto de esta reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a ejercitar cuantas acciones legales y de protección de los consumidores correspondan, así como a poner estos hechos en conocimiento de los organismos y autoridades competentes para que valoren la posible existencia de prácticas comerciales engañosas y/o cualquier otra conducta que pudiera resultar jurídicamente relevante. Asimismo, conservaré la totalidad de la documentación relacionada con la operación, incluyendo la confirmación de la reserva, justificante del pago, información publicada en la página web y demás elementos que puedan resultar pertinentes. Quedo a la espera de su respuesta y del correspondiente reembolso. Atentamente, Anastasia Asmaryan Abogado

El pasado 17 de agosto recibimos un canapé abatible adquirido a Cecotec que llegó dañado. La incidencia fue comunicada al vendedor el mismo día de la recepción. Tras numerosas gestiones con Cecotec, se nos ha comunicado finalmente que Rhenus Logistics / Rhenus Home Delivery es la empresa encargada de realizar la recogida del producto defectuoso. Sin embargo, seguimos sin haber recibido por parte de Rhenus una fecha de recogida, una franja horaria, un número de expedición ni ninguna información concreta sobre cuándo se retirará el producto. Hemos intentado contactar directamente con Rhenus para conocer el estado de la recogida. Al llamar al teléfono 910 470 070, se nos informa mediante locución de que las incidencias no se atienden telefónicamente. También hemos remitido una consulta por escrito solicitando información sobre la orden de recogida y su estado. La referencia de incidencia facilitada por Cecotec es I-03000740, aunque desconocemos si dicha referencia ha sido trasladada a Rhenus o si existe ya un número de expedición propio de la empresa logística. La situación nos está ocasionando un perjuicio considerable. No estamos hablando de un paquete pequeño que podamos almacenar temporalmente, sino de un canapé abatible de grandes dimensiones. No tenemos espacio para guardarlo y su presencia nos impide utilizar con normalidad nuestro comedor. El producto lleva en nuestra vivienda desde el 17 de agosto, pese a haber comunicado su estado defectuoso desde el primer día. Después de varias semanas de gestiones, resulta inadmisible continuar sin una fecha concreta de retirada de un artículo de semejantes dimensiones. Además, la ausencia de información por parte de Rhenus nos impide siquiera conocer si la orden de recogida ha sido correctamente recibida, si está pendiente de planificación o cuándo será asignada a una ruta. Solicitamos que Rhenus contacte con nosotros de forma inmediata, confirme que la orden de recogida se encuentra registrada en su sistema y nos facilite una fecha concreta y próxima para la retirada del canapé. Asimismo, solicitamos que se nos proporcione el número de expedición o referencia de Rhenus correspondiente a esta recogida, así como información sobre su estado actual. La retirada debe realizarse con carácter urgente, ya que no podemos continuar almacenando indefinidamente en nuestra vivienda un producto defectuoso de estas dimensiones ni seguir privados del uso normal de nuestro comedor por una demora logística ajena a nosotros. Disponemos de documentación acreditativa de la incidencia, las comunicaciones mantenidas con Cecotec, la asignación de Rhenus como empresa encargada de la recogida y los intentos realizados para obtener información directamente de Rhenus.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de propietario del vehículo de su marca modelo Skoda Rapid Spaceback con número de bastidor TMBEP6NH6J4551661 y matrícula 5570KKZ, adquirido el 18/05/2018 Mediante el presente escrito, pongo en su conocimiento una avería grave y prematura detectada en el vehículo, correspondiente a la caja de cambios contando el vehículo actualmente con tan solo 129555 km y 8 años de antigüedad. 1. Hechos y estado del vehículo El vehículo ha sido utilizado en todo momento siguiendo rigurosamente las instrucciones de uso del fabricante y destinado a un uso privado habitual. Todas las labores de mantenimiento periódico se han realizado estrictamente conforme a los intervalos y especificaciones marcados por la marca en la propia red de talleres oficiales de Skoda. En fecha de 03/08/2026, el vehículo presentó un fallo estructural en la caja de cambios, habiendo sido diagnosticado por Jose Jorro Such e Hijos SLU con la cuál se me insta a cambiar la pieza entera. 2. Fundamentos jurídicos y técnicos Una caja de cambios no es un elemento de consumo rápido ni una pieza sujeta a un desgaste ordinario de esta magnitud con tan bajo kilometraje. Su vida útil de diseño está concebida para superar ampliamente los 200.000 km. El fallo de este componente con menos de 130.000 km constituye claramente un vicio oculto (art. 1484 y siguientes del Código Civil) y un defecto de origen o de fabricación, dado que el componente ha fallado prematuramente sin que haya mediado ningún tipo de negligencia, mal uso o falta de mantenimiento por mi parte. 3. Petición A la vista de los hechos expuestos, solicito formalmente que ŠKODA / Volkswagen Group España Distribución, S.A.U.: Asuma la cobertura integral (100% de piezas y mano de obra) para la reparación / sustitución de la caja de cambios del vehículo. Les solicito que me faciliten una respuesta por escrito a esta solicitud en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción de la presente comunicación. Sin otro particular, a la espera de su pronta respuesta.