Clasificación
- Reclamaciones totales
- 758
- Numero de reclamaciones*
- 671
- Reclamaciones cerradas *
- 97%
- Tiempo medio de respuesta*
- 1 Día
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
Dar de baja.
Por medio de la presente, solicito formalmente la cancelación y baja definitiva del crédito que mantengo con su institución. Les informo que el día 12 de febrero envié un correo electrónico solicitando este mismo trámite, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta alguna. La falta de atención constituye una omisión a mi derecho como usuario de servicios financieros. Con fundamento en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y en la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, los usuarios tenemos derecho a: Recibir atención oportuna a nuestras solicitudes. Obtener información clara y suficiente sobre la cancelación de productos financieros. Solicitar la terminación de contratos en cualquier momento, siempre que se cubran los adeudos correspondientes. Por lo anterior, solicito: La cancelación inmediata del crédito. La emisión de una carta finiquito o constancia de no adeudo (en caso de proceder). Confirmación por escrito de la baja definitiva del contrato. La suspensión de cualquier cargo, interés o gestión adicional posterior a esta solicitud. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la necesidad de presentar la reclamación correspondiente ante la CONDUSEF para la protección de mis derechos como usuario financiero. Agradezco su pronta atención y quedo en espera de su confirmación por escrito. Atentamente,
Dar de baja
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Se me a hecho un cobro de parte de MP creditopro.es de 0,99 por una simulación que hice de prestamo
Hola buenos dias escribo por aca ..porque no se de que manera darme de baja de un cobro que se me a hecho sin mi consentimiento de 0,99 de mi tarjeta ...a nombre de MP CREDITOPRO.ES me an pasado ese cobro y dicen que después de ese cobran 19 y eso no puede ser..necesito ayuda por favor para que eso no me siga pasando gracias y buen dia
Darme de baja y rembolso de cuotas
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No autorizado
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que Me aveis pasado 2 recibos que ni lo eh solicitado, ni eh aceptado nada y menos me eh puesto en contacto con vosotros Adjunto los siguientes documentos:2 recibos SOLICITO:.que me devolváis el dinero de los 2 recibos Sin otro particular, atentamente.
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