Clasificación
- Reclamaciones totales
- 667
- Numero de reclamaciones*
- 627
- Reclamaciones cerradas *
- 94%
- Tiempo medio de respuesta*
- 2 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Quiero la baja de la suscripción y el reembolso del dinero cobrado a mí cuenta bancaria
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con baja y contacto
Hola, el día 16 de octubre intenté cancelar mi suscripción y baja, ya que me intentaron pasar un cargo en mi cuenta. Al no poder a través de la web, mandé correo a soporte@creditoamigo.es exigiendo mi derecho de desistimiento y solicitando la supresión de mis datos. Me contestaron que tenía que hacerlo a través de la web y enviando un formulario que adjuntaron, el desistimiento de un contrato y de la compra de un plan del que ni siquiera soy consciente, dando por hecho aspectos, como por ejemplo que formulo esta comunicación dentro del plazo legal de 14 días, y lógicamente, no voy a firmar unos datos que no me constan, por lo que el día 21, mandé otro correo exigiendo la prueba electrónica de contratación, y vuelven a contestarme lo mismo. Vuelvo a contactar y sigo recibiendo el mismo corta y pega. El día 19, a pesar de haberles comunicado ya mis intenciones, vuelven a pasarme 0.99€. Adjunto documentos de todo ello. Gracias
Cobro sin autorizacion
ME COBRARON 0,99 Y AHORA PRETENDEN COBRAR 29€ NUNCA AUTORICE LA PERMANENCIA EN ESA COMPAÑIA Y DENTRO DE ESOS 15 DIAS MANDE ATRAVES DE UNA EMPRESA CARTA PARA DARME DE BAJA, ANTES DE QUE SE CUMPLIESEN ESOS 15 DIAS. ADJUNTO CARTA. NINGUNA CONTESTACION . CANCELE PAGO Y A VER SI TENGO SUERTE Y NO LOGRAN COBRAR NADA .
Reembolso no recibido
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobros indebidos
Se me están haciendo cargos indebidos de un servicio inexistente, exijo que se me dé de baja en este servicio, los cargos son de 29.99 todos los meses
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