Abanca

Guadalix De la Sierra 7 DE JUNIO DE 2026 Estimados Señores: Mi marido Alvaro Fernández García DNI 50940315F y yo somos clientes desde hace ya varios años de su entidad. Tenemos ambos domiciliada la nómina y algunos de sus productos, como seguramente ustedes pueden comprobar. Puesto que vamos a hacer un viaje largo, de aproximadamente dos meses y medio, vamos a utilizar la tarjeta de crédito Visa Abanca Personal que tengo que ustedes y por ello estuvimos preguntando en una de sus oficinas la posibilidad de ampliar el crédito que yo (María Concepción Martínez Molina) tengo habitualmente y así nos enteramos de la posibilidad de que podía ampliar el crédito de la misma pasando dinero de la cuenta corriente a la propia Visa. Y para hacer la prueba pasé 500 euros y luego otros 3500 a la Visa. Y luego con ignorancia bien intencionada recuperé 3500 euros. Estoy segura de que ustedes me hablaron de las condiciones de la Visa, no dudo en ningún momento de su buen hacer y su buena fe. Mi sorpresa es cuando veo que me van a cobrar en la propia Visa 140 euros de dicha operación. Entonces al llamar al asesor personal Adrián Parada Vila me explicó, y así creo comprender, que al retirar dinero de la Visa, se entendía que era un crédito personal al 4% y que corresponde en efecto al 4% de los 3500 euros de “mi prueba”. Al enterarme del tema he repuesto con inmediatez los 3500 euros en la cuenta de la Visa. Y ahora les pido que reconsideren ese cargo de 140 euros en atención a: 1. En primer lugar he obrado de buena fe, sin interés alguno en comprar nada ni aprovechar ningún tipo de circunstancia, ha sido simple ignorancia 2. Prueba de ello es que nada mas enterarnos del tema he repuesto la cantidad con inmediatez 3. Mi marido (Alvaro Fernández García DNI 50940315F) y yo somos clientes de su entidad desde hace ya varios años y constato que hasta la fecha con eficacia, lo que nos permite sentirnos satisfechos de su entidad. Sería una enorme pena que este asunto echara por tierra esta opinión 4. La eficacia de un banco no solo se mide por los productos, que es lógicamente lo habitual, sino también por aquellas circunstancias especiales que se dan muy de vez en cuando, como es la que ahora me preocupa. Y es aquí donde la entidad puede (y yo creo que así debería) estimar esta circunstancia para entender que este ignorante error no debería tener ese cargo de esos 140 euros. 5. Puedo entender que les cause alguna molestia el tema, pero sinceramente cobrar los 140 euros por esas posibles molestias está en mi opinión fuera de lugar Atentamente Maria Concepción Martínez Molina DNI 11794506Z

Me cargan gastos de una tarjeta de CRÉDITO no contratada, y además según veo ahora una cantidad por gestión de cobro. Tarjeta acabada en 9177

Hola, cuando contratamos la hipoteca, nos dijeron que para bajar el tipo de interés, debíamos poner alarma en casa( con la empresa con la que ellos trabajan, por supuesto) lo cual ya es muy cuestionable, deberían habernos ofertado otras alternativas, durante 2 años. El caso, que aceptamos, pero ahora, una año después, valorando si prescindir de ella ya que no la usamos, y pagar lo que corresponda al interés que nos subiría. revisamos la escritura de la compra venta y resulta que en ningún lado se indica el porcentaje que sube del tipo de interés, por qué que contrates alarma o no, no influye en el tipo de interés. Por lo tanto, como nos sentimos engañados, solicitamos el reembolso de este año así como que se cancele el contrato vigente. Hemos puesto una reclamación en el servicio de atención al cliente pero nada.

Por la presente, quiero interponer una reclamación relacionada con mi tarjeta de crédito contratada con Abanca. Hice uso de dicha tarjeta y fui realizando los pagos correspondientes de forma fraccionada. Cuando ya me quedaba el último importe pendiente, procedí a realizar una transferencia para saldar completamente la deuda. Sin embargo, pese a haber realizado ese último pago, se me han seguido realizando cargos posteriores de forma indebida. A día de hoy, y tras haber transcurrido un tiempo considerable, en la aplicación continúa apareciendo un saldo pendiente de 230€, lo cual considero incorrecto. Solicito una revisión detallada de mi caso, la corrección del saldo pendiente si procede, y la devolución de cualquier importe que haya sido cobrado indebidamente. Asimismo, agradecería una explicación clara de los cargos realizados tras el supuesto pago total de la deuda. Quedo a la espera de una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente: Manuel De Jesús Boan Avendaño DNI: 54231060G

En Octubre de 2024 realicé un pedido de 100,85€ a Rosa Crema S.L. (Primor) a través del programa de puntos de la tarjeta de crédito de Abanca. Dicho pedido nunca me llegó, por lo que reclamé al servicio de tarjetas de Abanca y me devolvieron el importe, pero Primor (Rosa Crema S.L.) presentó un albarán de entrega con mi nombre y la dirección de entrega con un DNI y una firma que no reconozco, desconozco de quien pueden ser dicho DNI y firma pero puedo asegurar que en la dirección indicada nunca llegó a entregarse nada. A pesar de eso Abanca dio por válido dicho albarán, que podría haber hecho cualquiera y me han vuelto a realizar el cargo de 100,85€ y ni siquiera han mandado la denuncia al seguro de la tarjeta. Adjunto denuncia presentada en la Policía Nacional .