Abanca

Bueno dias, creo esta reclamación en la OCU por estar desesperado con ABANCA y su pésimo trato al cliente y soporte para ayudar a desbloquear mi banca electrónica que actualmente está bloqueada sin sentido. La situación me esta suponiendo perder montón de tiempo, dolores de cabeza y llamadas donde constantemente me mandan a otro número o persona que se encargue de mi problema y yo tengo que estar persiguiendo y haciendo llamadas sin parar. - Hace una semana intenté hacer una transferencia de simplemente 26 euros a una casa de apuestas. La banca electrónica de forma incorrecta consideró la operación fr@udulenta y no la autorizó. Este hecho ya fue molesto para mi pero vale lo acepté. - El problema viene a continuación: me llamaron por no se que motivo la misma tarde y no cogí el teléfono. - Al dia siguiente intenté como de costumbre entrar en mi banca electrónica y me daba error constantemente de pin y credenciales incorrectas. Resulta que después de hacer yo varias llamadas a seguridad me entero de que lo que pasó sin informarme de nada ni darme aviso es que me habían bloqueado la banca electrónica!!!!! Pero señores entro en mi banca electrónica con mi face ID e intenté una operativa que ustedes no permitieron sin más: donde dentro de estos hechos hay algún motivo justificable para bloquear mi acceso a la operativa electrónica???? Finalmente solicito me desbloqueen la cuenta y me acaban diciendo que nada, que no tienen mi DNI y que me ponga en contacto con mi oficina. El resto es fácil de imaginar: yo llamando múltiples veces a mi oficina y seguridad y nadie me da otra solución que ir con mi DNI por la oficina lo cual me es imposible hasta dentro de más de un mes. Entonces tengo que estar más de 1 mes sin poder acceder a mi operativa porque les da la gana con un motivo injustificado que es no haber respondido una llamada? Y sin embargo para desbloquear tengo que presentarme en persona en una oficina específica en Ourense y demás. Anda ya... Me dijeron que buscarían formas de arreglarlo y me llamarían. Aqui sigo yo esperando casi una semana después y teniendo que volver a seguir haciendo llamadas y llamadas para que se sigan burlando de mi. Pues aqui expongo esta reclamación para que quede constancia a otros usuarios de los hechos y que reconsideren si les parece aceptable y justificable que yo siga sin acceso a mi banca electrónica durante mes y medio más simplemente porque les da la gana. No quiero terminar sin dejar claro el servicio pésimo de banca electrónica que dan a sus clientes: 1 No funciona en extranjero y a menudo está caída y los clientes no pueden acceder a sus cuentas. 2 Te la pueden bloquear cuando les da la gana y por encima no te avisan ni te notifican al respecto. 3 Cuando intentas entrar a tu cuenta bloqueada te dan aviso de error como si fuera tu culpa que te has equivocado o olvidado el PIN cuando en verdad hay un bloqueo de su lado 4 Si necesitas llegar a alguien de una oficina por el teléfono vas a tener que llamar múltiples veces para que te lo cojan y aún cuando te lo cojan te digan que vuelvas a llamar otro momento cuando estea la persona que sabe de tu caso y tu ni sabes quien es esa persona ni cuando trabaja. 5 Cuando llamas al teléfono de seguridad tendrás que pelearte 10 min al menos con bots que no te entienden y con suerte tal vez acabe cogiendo tu llamada la persona adecuada. O en cambio tras pelear esos 10 minutos pues resulta que te cortan la llamada diciendo que no hay nadie disponible. 6 Te dirán que te llamarán al dia siguiente para resolver tu problema. Pues te puedes pasar semanas y meses sin que nadie se acuerde de ti a no ser que tu sigas persiguiéndolos. 7 Cuando un departamento (seguridad) necesitan algo de otro departamento (una oficina fisica) te dirán que te busques tu la vida. Que tu persigas al segundo para que le entregue algo que necesita al primero. Asi que sigue tu buscándote la vida en vez de que ellos trabajen entre ellos como cabe esperar para resolver tu problema mientras tu deberías esperar comodamente una solución rápida y eficiente. 6 Con lo fácil que es que te bloqueen la banca electrónica, tienes que pasar múltiples quebraderos de cabeza para desbloquearla. [ [ [ [Si en tu banco pasa, pasa de tu banco]]]] No le recomiendo este banco a otras personas.

Hola, soy cliente de Abanca y reclamo por una robo sufrido mediante Bizum. El 14-10-2026, sobre las 7, una persona se hizo pasar por comprador y me convenció de aceptar un Bizum. Realicé 5 Bizum por un total de 2.920 € al número 622158102, creyendo que iba a reservar el coche. Poco después comprobé que se trataba de un engaño. Avisé a mi banco el 15-10-2026 8:15, presencial y presenté denuncia ante Guardia Civil el 14-10-2026, con número de atestado 2026-004609-00002299. Solicito: La devolución del importe de 2.920 € si se aprecia fallo en dichos controles

El pasado 20 de septiembre de 2026 se produjo un error técnico en la pasarela de pago, realizándose un cargo duplicado e indebido de 56,00 € en mi tarjeta asociada. ​Tal y como se puede comprobar en los extractos y registros aportados como prueba: ​En mi cuenta de Abanca, figuran dos cargos idénticos consecutivos de 56,00 € bajo los movimientos de Revolut en la misma fecha y hora. ​En el extracto de Revolut se refleja de manera exacta cómo se procesaron erróneamente dos recargas independientes idénticas de 56,00 € ese mismo día, cobrándome dos veces el importe. ​Tras intentar resolver la incidencia por los canales habituales de atención al cliente para exigir una aclaración y la devolución del dinero, la entidad no ha ofrecido ninguna explicación ni solución, reteniector un importe que no corresponde. ​Solicitud: Solicito la revisión inmediata de la incidencia y la devolución urgente de los 56,00 € cobrados por duplicado debido a este fallo técnico en la transacción, así como una respuesta formal por parte de la entidad.

Hola,el pasado 1 de octubre vi un cargo en la cuenta corriente de 43€ que tiene mi mujer como titular y yo como cootitular en abanca, con el concepto de "amortización deuda" Al llamar para saber exactamente de que se trataba me comunicaron que se me hizo ese cargo por la tarjeta de credito que a mi me enviaron cuando mi mujer abrio la cuenta, yo les dije que si que recuerdo que a mi me enviaran 2 tarjetas,1 de debito y otra de credito(tarjetas que yo nunca solicite) tarjetas que nunca he usado, incluso no las llegue a activar, me comunican que reclame por la pagina web y que ya me responderian,cosa que asi hice. Al cabo de algunos dias me notifican que efectivamente ese cargo corresponde al mantenimiento de la tarjeta de credito y que no me lo van a devolver. Me gustaria que me ayudaseis para poder conseguir que se me devuelvan los 43€ que se me cobraron de forma injusta. Espero vuestra respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: [ La retroacción e ingreso en mi cuenta bancaria de 600 € por la cantidad sustraida efectuada por el metodo bizum desde un movil perteneciente a la empresa de juegos y apuestas KIROLBET…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…