Reclamación por el cobro de una comisión de mantenimiento de una tarjeta no activada ni utilizada

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la entidad y titular de una cuenta corriente. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para presentar una reclamación por el cobro de una comisión de mantenimiento de 43 € correspondiente a una tarjeta que nunca activé ni utilicé. La contratación de dicha tarjeta se realizó de forma telemática siguiendo las indicaciones de un gestor de la entidad, Álvaro, quien me guió durante todo el proceso. En ningún momento fui informado de manera clara y comprensible de que la contratación implicaría el cobro de una comisión anual de mantenimiento, incluso en el caso de no activar ni utilizar la tarjeta. De haber recibido esa información de forma transparente, no habría aceptado su contratación. Como consumidor, confié en el asesoramiento recibido por parte del gestor durante el proceso de contratación, ya que no tengo por qué conocer las condiciones técnicas o económicas de los productos bancarios si estas no me son explicadas de forma clara y suficiente. La tarjeta nunca fue activada ni utilizada, precisamente porque no tenía intención de hacer uso de ese producto. Considero, por tanto, que el cobro de una comisión de mantenimiento por un servicio que nunca llegó a utilizarse y sobre cuyo coste no fui debidamente informado resulta contrario a los principios de transparencia e información que deben regir la contratación con los consumidores. Tras detectar el cargo, contacté con mi gestora para solicitar la devolución del importe. Aunque trasladó mi solicitud para su revisión, hasta la fecha no he recibido una solución satisfactoria. SOLICITO que se revisen las circunstancias de este caso y se ordenen las actuaciones necesarias para proceder a la devolución de los 43 € cobrados en concepto de comisión de mantenimiento de una tarjeta que nunca fue activada ni utilizada, al considerar que no recibí información clara y suficiente sobre dicho coste durante el proceso de contratación. Sin otro particular, atentamente.