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Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje de ida y vuelta en avión desde el aeropuerto de Alicante al de Reikiavik (Keflavik), con un coste de 337.73 € : - IDA: vuelo OG601 con salida a las 19.10 horas del día 12 de mayo de 2026 - VUELTA: vuelo OG604 con salida el 21 de mayo de 2026 Adjunto los siguientes documentos: - Justificante de la compra - Cargo de la tarjeta El día 29 de Septiembre la compañía cesa las operaciones y no comunica nada a los pasajeros, conociendo la noticia por la prensa. SOLICITO el reembolso del importe de los vuelos y del servicio cancelado y no disfrutado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de agosto de 2025 solicité un cambio de fecha en mi vuelo programado para el 30 de noviembre de 2025. Durante esa llamada se me informó de que no era posible realizar el cambio debido a un problema interno del sistema, y se me ofreció la opción de recibir un reembolso, indicándome que este se efectuaría en un plazo máximo de 30 días. Sin embargo, han pasado más de tres meses desde la aceptación del reembolso y este no ha sido realizado. He contactado en numerosas ocasiones con atención al cliente y siempre recibo la misma respuesta: que el reembolso “está en proceso”, sin proporcionar ninguna fecha concreta ni explicación. Esta situación supone un perjuicio claro y un incumplimiento del compromiso adquirido. SOLICITO: – La devolución inmediata del importe íntegro del billete. – Una confirmación clara del estado actual del reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión Ida y Vuelta desde el aeropuerto de Barcelona al de Buenos Aires, que tenía su salida a las 1:30 horas del día 7 del mes de Noviembre de 2025 y regreso a las 21 horas del día 15 de noviembre, con un coste de 1.777,02 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Como era un pasaje Premium Extra, en las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio [Reservas Extra y Premium Extra: Primer cambio gratuito (aplica diferencia de tarifa). Siguientes cambios a 150 € + diferencia de tarifa (hasta 24 horas antes del vuelo)]. Y por eso elegí esa tarifa, ya que me permitía cambiar la fecha. Para mediados de agosto intenté hacer un cambio de fecha de regreso y no pude porque la compañía había hecho un cambio de sistema y ese cambio no tenía permitidos los cambios de fecha. Aclaro que a día de hoy continúan ofreciendo este servicio como un plus en la categoría Premium Extra. Finalmente el día 29 de agosto acepté el reembolso del pasaje, y fue inscripto en su centro de reclamos como el caso nº 00832164. Aporto pantallazos de comunicación via mail y vía Instagram, donde figura el número de caso y la fecha de inicio. Desde el 29 de agosto, y luego de informarme que el reembolso demoraría máximo 30 días hábiles, y tras ya no sé cuántas llamadas (a razón de una semanal) no he logrado que me reintegraran el dinero. A más, necesito cerrar la cuenta a la que tengo vinculada la tarjeta de crédito y no puedo hacerlo por estar pendiente del reembolso, situación que me hace incurrir en gastos adicionales. SOLICITO, se me reembolse el coste del billete más los gastos en los que incurro por mantener la cuenta abierta. Sin otro particular, atentamente. K

Hice un cambio de vuelo que tenia el 25 de octubre , me dijeron que maximo 15 dias recibiria el boucher para poder comprar uno nuevo ya que ellos ya no hacen los cambios por telefono . han pasado casi dos meses y no me llega ni me dan exolicaciones de por que no me llega mi boucher de cambio . ref del boucher 0081153

El día 10 de septiembre de 2025 he realizado una reserva desde Barcelona a Santiago, efectuando un pago de 3.526,95 € desde mi cuenta bancaria. El sitio web de la compañía cambió las fechas de mi vuelo, por lo que terminé comprando un vuelo de Lun, 8 dic - Lun, 15 dic y no de Lun, 8 dic - Lun, 19 ene como había seleccionado. Cuando me di cuenta del error (en menos de 24 horas), solicité la cancelación de la reserva. La solicitud fue aprobada y me dijeron que se me devolvería el dinero a más tardar en 30 días. Estamos a 20 de noviembre y aun no he recibido el reembolso. Cuando pude contactar a la compañía se confirmó que la cancelación está en proceso pero que no han podido efectuar el reembolso y que no me pueden dar una fecha estimada en la cual se efectuará. Al intentar contactar a la compañía durante la última semana no me han contestado ni el teléfono, ni el chat de soporte al cliente, ni mediante redes sociales. Al solicitarles un comprobante oficial de las solicitudes de reembolso no me han enviado ningún documento y han cerrado anticipadamente las conversaciones en el chat de soporte. El número de caso interno de mi reclamación es el 00841200. Exijo la devolución de mi dinero de acuerdo al marco legal vigente y a las propias promesas de la compañía.